昨日有媒體報道關(guān)于信用卡銷(xiāo)戶(hù)問(wèn)題，稱(chēng)客戶(hù)在辦理某銀行信用卡的銷(xiāo)戶(hù)手續時(shí)，因為卡里有9分錢(qián)余額，銀行要求必須取出來(lái)才能銷(xiāo)戶(hù)，但取出這9分錢(qián)卻被銀行收取了10元的手續費�？蛻�(hù)還款時(shí)有多繳的資金或存放在信用卡賬戶(hù)內的資金（稱(chēng)為“溢繳款”），在銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，是可以提前取出還是銷(xiāo)戶(hù)完成后銀行自動(dòng)退還給客戶(hù)？其間會(huì )產(chǎn)生何種費用？帶著(zhù)種種疑問(wèn)，記者撥打了幾家銀行的信用卡電話(huà)客服進(jìn)行咨詢(xún)。

　　電話(huà)可辦理銷(xiāo)戶(hù)手續 少數銀行柜臺可辦理

　　在在結清全部交易款項、透支本息和費用后，可按照發(fā)卡銀行相關(guān)規定辦理銷(xiāo)戶(hù)手續。多數是需要通過(guò)撥打信用卡客服電話(huà)進(jìn)行辦理，不過(guò)，極少數銀行也可以在柜臺進(jìn)行辦理。但是中行客服告訴記者，柜臺辦理程序復雜麻煩、耗時(shí)多，建議還是通過(guò)電話(huà)辦理。
　　在記者電話(huà)咨詢(xún)的這11家銀行中，只有中行、工行、中信銀行可以去柜臺辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，就記者咨詢(xún)的工行來(lái)說(shuō)，客服表示工行北京地區十家特約網(wǎng)點(diǎn)可柜臺辦理。由此可見(jiàn)銀行多數還是偏向于電話(huà)申請辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)。
　　一般情況下，銷(xiāo)戶(hù)后卡片當即無(wú)法使用，但是銷(xiāo)戶(hù)正式生效還有一定的日期。中信銀行、交行當日就銷(xiāo)戶(hù)生效，中行、農行、建行是45天后銷(xiāo)戶(hù)生效，工行是30天后銷(xiāo)戶(hù)生效，興業(yè)銀行是最長(cháng)5個(gè)工作日生效，浦發(fā)銀行是3個(gè)工作日后生效，華夏銀行是10個(gè)工作日生效，光大銀行是1個(gè)月后生效。

　　銷(xiāo)戶(hù)時(shí)信用卡內有余錢(qián) 取現、轉賬小心手續費

　　如果客戶(hù)在銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，信用卡里有余錢(qián)，也就是客服常提到的“溢繳款”，這時(shí)該怎么辦？記者咨詢(xún)后發(fā)現，銀行客服多數建議最好是把多余的錢(qián)刷掉，這樣銷(xiāo)戶(hù)就方便了。不過(guò)，如果想把錢(qián)取出來(lái)也是可以的，記者調查的11家銀行中，國有大行略顯“慷慨”，其他股份制商業(yè)銀行，通過(guò)ATM機或者網(wǎng)銀、電話(huà)轉賬多需要收取手續費。
　　就五大行而言，客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)時(shí)溢繳款取現可以順利避免被收取手續費；其中：工行ATM機便可取出，本行不收取手續費；中行、建行可到柜臺��；農行表示可以帶身份證去柜臺取出，或者有農行儲蓄卡，可以把錢(qián)轉賬過(guò)去，也不收手續費。交行表示如果先取款再銷(xiāo)戶(hù)，是收取手續費的，取現金額的0.5％，最低10元最高50元。不過(guò)交行稱(chēng)可以在申請辦理注銷(xiāo)的45天后帶著(zhù)身份證去柜臺直接取出，這樣不收取手續費。
　　在記者咨詢(xún)的其他股份制商業(yè)銀行中，溢繳款需要注銷(xiāo)時(shí)候取出，選擇浦發(fā)銀行（柜臺取現不收費）、華夏銀行最合適，因為取現不收費。其他幾家銀行取現均收費，如：中信銀行ATM機取溢繳款是收手續費3‰；興業(yè)銀行柜臺和ATM手續費5‰，每筆最低5元；招行：按1％收取手續費，最低10元；光大銀行ATM和柜臺均可以取，手續費是1％，最低3元最高200元。
　　如果不直接取出溢繳款的話(huà)，多數銀行也可以辦理轉賬手續，不過(guò)需要有該行的一張該行的儲蓄卡，此外，在轉賬過(guò)程中，中信銀行、招行、興業(yè)銀行需要收取一定的手續費。不過(guò)在這11家銀行中，光大銀行客戶(hù)明確表示不能轉到儲蓄卡上。華夏銀行表示如果需要轉到銀行儲蓄卡里，需要傳真身份證正反面復印件等相關(guān)資料，辦起來(lái)很麻煩。