2月23日，有網(wǎng)友爆料，稱(chēng)其在注銷(xiāo)華夏銀行信用卡時(shí)遭遇了霸王條款�！氨敬蛩沅N(xiāo)卡卻被告知兩年之內都不行，否則將要收取350元的禮品費！”那么，是什么情況讓華夏銀行信用卡成了甩不脫的“燙手山芋”？350元禮品費又有什么來(lái)頭？
對此，華夏銀行信用卡中心回應稱(chēng)：“拿了開(kāi)卡禮，24個(gè)月之內便不能銷(xiāo)卡�！蹦敲�，銀行有無(wú)權利對持卡人的用卡時(shí)間做硬性規定？銀行與持卡人之間的此類(lèi)“交換”在法律上是否具有約束力？
客戶(hù)反映：
拿了禮品兩年內不能銷(xiāo)卡
爆料人張女士告訴金融投資報記者，“年前在華夏銀行申辦了一張普通信用卡，當時(shí)該行的工作人員宣稱(chēng)"三個(gè)月內刷滿(mǎn)一萬(wàn)積分就可換取禮品"�！睆埮刻寡�，自己申辦華夏銀行信用卡的意圖就是為了兌換禮品。開(kāi)卡后，張女士按照該行工作人員介紹的信用卡消費積分換禮政策，在規定時(shí)間內刷卡消費達人民幣1萬(wàn)元以上，即獲得1萬(wàn)積分，并使用這些積分如愿獲得一套鍋具。
然而，事情并不如張女士想象中那么簡(jiǎn)單。拿到禮品后的張女士打算銷(xiāo)卡，卻遭到華夏銀行的阻攔�！叭A夏銀行信用卡中心表示，這張信用卡必須使用兩年以上。想要銷(xiāo)卡也可以，必須支付350元禮品費。但業(yè)務(wù)員在辦卡時(shí)并未告知有使用滿(mǎn)兩年的附加條件�！卑侔銦o(wú)奈之下，張女士向銀行提出，信用卡不要了，并將禮品退換給銀行，卻同樣遭到銀行拒絕。張女士對華夏銀行的這種做法很氣憤，“銀行在辦卡時(shí)甜言蜜語(yǔ)，銷(xiāo)卡時(shí)又百般刁難。更何況我也沒(méi)白拿，都是拿"真金白銀"的積分換來(lái)的，銀行不讓銷(xiāo)卡就是霸王條款�！�
其它銀行：
只要卡內無(wú)欠款就可銷(xiāo)卡
抱枕、玩偶、迷你型工具箱......這些都是銀行吸引客戶(hù)申辦信用卡的常備小禮物。為了鼓勵客戶(hù)刷卡消費，銀行更是推出“開(kāi)卡送禮”、“積分送禮”等各種優(yōu)惠。市民王女士向記者反映，經(jīng)常有銀行的業(yè)務(wù)員來(lái)單位“掃樓”推銷(xiāo)信用卡�！耙话闱闆r下，業(yè)務(wù)員會(huì )主動(dòng)支招"幫忙填張表，不開(kāi)卡也行�；蛘叩饶昧硕Y品，把卡銷(xiāo)了就是"。身邊確實(shí)有同事在開(kāi)卡后，拿到禮物就選擇銷(xiāo)卡，畢竟一人多卡的現象太多，用不過(guò)來(lái)。但沒(méi)聽(tīng)說(shuō)拿了東西就必須使用多長(cháng)時(shí)間一說(shuō)�！�
記者從多家銀行信用卡中心獲悉，只要客戶(hù)的信用卡內無(wú)消費欠款，即可撥打銀行的客服電話(huà)免費注銷(xiāo)。建設銀行信用卡中心的工作人員向記者介紹：
“只要還清欠款，持卡人可以隨時(shí)要求辦理銷(xiāo)卡。換句話(huà)說(shuō)，你今天辦，明天銷(xiāo)都可以�！�
那么，華夏銀行拒絕為張女士銷(xiāo)卡，是個(gè)例還是普遍現象？華夏銀行信用卡中心的工作人員告訴記者，若客戶(hù)是用積分兌換了禮品，銀行對客戶(hù)的用卡時(shí)間無(wú)強行規定。但只有一種情況，客戶(hù)不能辦理銷(xiāo)卡�！叭绻蛻�(hù)拿了銀行的開(kāi)卡禮，24個(gè)月之內就不能辦理銷(xiāo)卡。如果實(shí)在要銷(xiāo)卡，需將所獲禮品換算成等值現金退換給銀行，再加上20元的快遞費。比如，你獲得一張50元的充值卡，就需支付給銀行70元�！痹摴ぷ魅藛T表示，此項規定并未在華夏銀行網(wǎng)站上明示，但客戶(hù)可以通過(guò)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)信用卡的“開(kāi)卡禮”活動(dòng)規則，自愿參與。
律師說(shuō)法：
持卡人有權拒絕無(wú)理要求
針對張女士與華夏銀行出現的糾紛，銀行是否存在誤導銷(xiāo)售有待考證。那么，銀行究竟有無(wú)權利對持卡人的用卡時(shí)間做硬性規定？記者為此專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)了成都高揚律師事務(wù)所律師喻遠軍。他認為，華夏銀行的這種行為明顯有違合同法中的誠實(shí)信用的原則，且存在欺詐消費者的主觀(guān)故意�！�3個(gè)月內刷積分一萬(wàn)即可換取禮品”，這是銀行事前向持卡人提出唯一確定的條件，當持卡人在符合銀行的規定條件時(shí)，銀行就有責任和義務(wù)兌現其承諾的禮品。
喻遠軍強調，由于銀行與持卡人雙方是一種服務(wù)合同關(guān)系，銀行不具有強迫消費者進(jìn)行繼續消費的權利�！白鳛槌挚ㄈ�，有權拒絕銀行‘使用兩年’的無(wú)理要求。銀行不能單方面強行規定持卡用戶(hù)的使用時(shí)間，這樣的單方面規定在法律上是無(wú)效的，對客戶(hù)是沒(méi)有法律約束力的行為�！�
銀行業(yè)內人士指出，銀行可以通過(guò)持續不斷的積分獎勵政策，留住持卡人，但強制要求“使用滿(mǎn)兩年以上”這樣的“交換條件”會(huì )對銀行的信譽(yù)和誠信度產(chǎn)生危機。銀行此舉不僅不會(huì )達到預期目的，相反會(huì )加劇與客戶(hù)之間的沖突和矛盾。建議銀行基于誠信的原則，真正將客戶(hù)視為平等的一方，在相互尊重、友好共存的前提下取得更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。