沈陽(yáng)機床集團董事長(cháng)關(guān)錫友在向記者介紹數控設備。新華社發(fā)（姜冰 攝）

    美國趨勢學(xué)家杰里米·里夫金稱(chēng)，將深刻改變世界經(jīng)濟格局的“第三次工業(yè)革命”正在全球醞釀。盡管對于它究竟是突破性質(zhì)的新一輪科技革命，還是過(guò)去技術(shù)深化性質(zhì)的制造業(yè)革命，認識不一，但生于危機中的這場(chǎng)“革命”，必將重新調整工業(yè)經(jīng)濟和高端制造業(yè)分布格局。
　　面對新一輪工業(yè)革命可能帶來(lái)的沖擊，仍處在傳統生產(chǎn)模式下的中國企業(yè)該如何迎接挑戰？沈陽(yáng)機床集團近年的發(fā)展思路給我們提供了應對之道。
　　賣(mài)機床可以像賣(mài)汽車(chē)一樣開(kāi)4S店。沈陽(yáng)機床集團在2011年完成9.4萬(wàn)臺銷(xiāo)量，成為全球第一大機床生產(chǎn)企業(yè)后，沒(méi)有選擇繼續擴大生產(chǎn)規模，而將發(fā)展目標瞄向了以市場(chǎng)為導向的包括開(kāi)設4S店等為標志的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。沈陽(yáng)機床集團董事長(cháng)關(guān)錫友解釋說(shuō)：“第二次工業(yè)革命的技術(shù)紅利已經(jīng)到頭了，那下一步比拼的是誰(shuí)給客戶(hù)提供集成服務(wù)的能力強，看誰(shuí)能滿(mǎn)足實(shí)現大批量的智能化、個(gè)性化制造�！�
　　最近，記者與關(guān)錫友董事長(cháng)圍繞工業(yè)革命、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新等話(huà)題進(jìn)行了探討。

　　“中國的機床產(chǎn)業(yè)，在新一輪工業(yè)革命的背景條件下，發(fā)展重點(diǎn)發(fā)生了變化�！�

　　記者：過(guò)去十年我國的裝備制造業(yè)，更多的是滿(mǎn)足國內需求，實(shí)現了高速發(fā)展，但在去年出現了下滑，這里面的原因是什么？

　　關(guān)錫友：機床行業(yè)的需求變化往往伴隨著(zhù)國家的工業(yè)發(fā)展。從2002年開(kāi)始，中國就成為全球機床最大消費國。從歷史的發(fā)展規律看，過(guò)去60年，剛好每20年是一個(gè)重要的變化周期。上世紀40年代到60年代，機床工業(yè)的領(lǐng)先地位在英國，也是所謂第一次工業(yè)革命的尾聲。上世紀60年代到80年代在美國，數控機床就是伴隨著(zhù)60年代美國阿波羅計劃催生的新產(chǎn)品。上世紀80年代到2000年，機床產(chǎn)業(yè)輝煌在日德。也正是在這個(gè)階段，機床產(chǎn)業(yè)開(kāi)始向中國轉移。
　　中國連續10年成為機床最大消費國后，去年出現了變化。在2000年以后，替代進(jìn)口是中國機床工業(yè)很重要的使命。2002年到2009年，我們階段性地完成了這個(gè)使命，2009年達到最高峰，在國內市場(chǎng)需求總額中，國內機床占市場(chǎng)份額的70%，而2002年時(shí)還不到40%。但到2010年，又下滑到65%，2012年只占50%了，下滑曲線(xiàn)特別明顯。
　　原因是什么？需求變化了。我們明顯感覺(jué)，自己給客戶(hù)提供的產(chǎn)品服務(wù)沒(méi)跟上市場(chǎng)需求。我認為，過(guò)去十年機床行業(yè)的發(fā)展主要是靠量的推升。

　　記者：這是否意味著(zhù)，從現在開(kāi)始，中國的機床企業(yè)面臨更多的問(wèn)題？

　　關(guān)錫友：事實(shí)上，國際優(yōu)秀的機床企業(yè)都出現了困境。比如美國的MAG集團公司，旗下辛辛那提、吉丁斯路易斯等企業(yè)，是伴隨著(zhù)福特汽車(chē)而在底特律地區誕生的裝備制造企業(yè)，這是美國工業(yè)起飛時(shí)代的標志，都曾經(jīng)是全球機床行業(yè)的頂尖企業(yè)。德國也是如此，德國的機床行業(yè)是由奔馳等企業(yè)出現形成的一套體系。這些優(yōu)秀企業(yè)為什么集中出現了困境？我們經(jīng)過(guò)調研之后發(fā)現，原來(lái)MAG也犯這樣的錯誤：MAG下了很大力氣重組了企業(yè)內部技術(shù)資源和生產(chǎn)資源，但它忘了市場(chǎng)，沒(méi)有在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力上進(jìn)行投入。
　　我在歐洲期間，有6家知名企業(yè)紛紛給我打電話(huà)，探討并購的可能性。我們和這些企業(yè)比，生產(chǎn)的產(chǎn)品從技術(shù)角度看，還有不少差距，有的落后10年。
　　這件事對我觸動(dòng)很大：我們企業(yè)拼命追趕他們的技術(shù)，但就算趕上了，像他們現在這樣衰落，我們怎么辦呢？　
　　在去年的芝加哥機床展覽會(huì )上，我跟機床行業(yè)頂尖企業(yè)德國德瑪吉、日本森精機的CEO進(jìn)行交流，沒(méi)想到德瑪吉CEO說(shuō)，沈陽(yáng)機床有兩件事對他影響很大：一是沈陽(yáng)機床開(kāi)始在全國建設4S店(首次在機床行業(yè)引入的新模式)；二是沈陽(yáng)機床的工廠(chǎng)變化。這些變化我們自己沒(méi)有重視，但我們的對手和同行卻非常重視，比如我去MAG時(shí)要介紹自己，但MAG的高管卻說(shuō)不用介紹，沈陽(yáng)機床我們特別了解。
　　機床行業(yè)按工業(yè)門(mén)類(lèi)算，是工業(yè)的基礎，任何工業(yè)品要成型都需要機床。機床行業(yè)的技術(shù)是集成性技術(shù)，也就是說(shuō)每一代產(chǎn)品的技術(shù)都不是獨有的。最近一件事啟發(fā)了我，我們一臺普通機床改了外觀(guān)，內里未作任何改變，在展會(huì )上以5萬(wàn)8千美元的價(jià)格被美國人訂購了，而以前在國內賣(mài)8萬(wàn)元人民幣。一個(gè)老產(chǎn)品要用什么方式來(lái)恢復他的市場(chǎng)能力？就和我們買(mǎi)衣服一樣，當原料固定了，改變了款式就又流行了。關(guān)鍵是如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，而不僅是技術(shù)本身，是技術(shù)與藝術(shù)的完美結合。

　　記者：那么未來(lái)我們機床工業(yè)的發(fā)展機遇在哪里？

　　關(guān)錫友：不單是機床，整個(gè)裝備制造業(yè)都面臨著(zhù)新的工業(yè)革命的挑戰。隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，過(guò)去以傳統技術(shù)為標準的改進(jìn)，比如機床行業(yè)所謂精度、速度快到極限了。
　　也就是說(shuō)第二次工業(yè)革命的技術(shù)紅利已經(jīng)到頭了，那下一步怎么發(fā)展？機床行業(yè)控制精度等級已經(jīng)達到10的負六次方毫米，現代一般設備已經(jīng)很難檢測出差別，過(guò)去更多關(guān)注的精度問(wèn)題，在現實(shí)加工中，已經(jīng)不是問(wèn)題，至少不再是主要問(wèn)題。
　　現在比拼的是誰(shuí)給客戶(hù)提供服務(wù)的能力強。將來(lái)研發(fā)一定要圍繞客戶(hù)需求，智能化是核心，比的是誰(shuí)能提供更快捷的智能化、個(gè)性化的服務(wù)，看誰(shuí)能滿(mǎn)足實(shí)現大批量的智能化、個(gè)性化制造。
　　目前的生產(chǎn)線(xiàn)還不能實(shí)現高度柔性的大批量生產(chǎn)，這是設備導致的。世界制造業(yè)正在發(fā)生一場(chǎng)智能化制造的革命。這次在芝加哥同國際機床企業(yè)CEO們交流，他們也認為自己完成不了。在美國記者會(huì )上我說(shuō)，2014年下一屆芝加哥展覽會(huì )時(shí)，會(huì )展出我們企業(yè)對這個(gè)行業(yè)未來(lái)技術(shù)的深刻理解。
　　就像為什么我國造船業(yè)同樣出現困難了？英、德兩大船級社制定了維修和服務(wù)的標準，雖然船是中國造的，但遍布全球的碼頭全是英德的服務(wù)體系，你的萬(wàn)噸巨輪�？烤S修，需要找人家。大連和上海的造船廠(chǎng)再有能力也只是造就了一個(gè)好工廠(chǎng)，卻不能建立這樣的體系，我們建個(gè)工廠(chǎng)假使需要100億元，建這樣的體系就得1000億元，況且還有與之相應的勞動(dòng)力結構和分布變化。
　　所以說(shuō)，給客戶(hù)提供標準的能力已經(jīng)成為未來(lái)企業(yè)核心競爭力。

　　“以全新商業(yè)模式促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級”

　　記者：有人說(shuō)在第三次工業(yè)革命的面前，中國跟工業(yè)發(fā)達國家第一次站在同一起跑線(xiàn)上，從沈陽(yáng)機床的發(fā)展能否看到這樣的機遇？

　　關(guān)錫友：客觀(guān)的要求是，我們不能跟著(zhù)第二次工業(yè)革命的余波走，必須直接超越。第二次工業(yè)革命的技術(shù)形式需要人的集中，由此催生了城市。而未來(lái)制造革命不再需要這種集中。我這次去德國杜爾公司，杜爾新建的工廠(chǎng)把辦公和工廠(chǎng)融為一體，許多工廠(chǎng)工人三兩成群在廠(chǎng)區咖啡廳喝咖啡。79歲的老杜爾說(shuō)，這就是未來(lái)的企業(yè)，不再需要過(guò)去那種管束傳統，這種輕松的環(huán)境里能有效溝通，更能激發(fā)思想的活力和創(chuàng )意。

　　記者：可是我國尚處在工業(yè)化中后期，現在還面臨著(zhù)信息化深度融合的趨勢，有一種意見(jiàn)是必須要走完工業(yè)化，才能進(jìn)入下一階段發(fā)展，那么如何來(lái)實(shí)現超越？

　　關(guān)錫友：全球化為我們提供了難得的發(fā)展空間。盡管我們企業(yè)這些年實(shí)現了高速增長(cháng)，但按照美國的定義，我們發(fā)展還是慢了。美國定義的高速增長(cháng)是，一個(gè)偉大的公司平均每十年年復合增長(cháng)率要達到20%，因為這個(gè)定義的背后是全球性資源驅動(dòng)。而我們更多是盯著(zhù)自己的資源。
　　如果沒(méi)有全球化到來(lái)，我們還有很長(cháng)一段路要走，但全球化的機遇，可以讓我們考慮一步跨入世界領(lǐng)先水平。要在全球范圍內樹(shù)立品牌，企業(yè)的組織、投資、人力都會(huì )發(fā)生變化。首先是企業(yè)內部人力資源發(fā)生變化。比如沈陽(yáng)機床過(guò)去要招收學(xué)技術(shù)、電器、機械的人，4年前，我讓人力部門(mén)招學(xué)音樂(lè )、繪畫(huà)的、文學(xué)的。品牌進(jìn)一步發(fā)展、傳播更多需要形象思維，這些人會(huì )成為企業(yè)未來(lái)主導。寶馬的一流設計師都是藝術(shù)大師。
　　過(guò)去十年，我們增長(cháng)和國內同行業(yè)一樣是靠量的增長(cháng)。這本身沒(méi)有錯，世界范圍內都是如此。但到了這個(gè)階段，企業(yè)必須意識到要轉型。從過(guò)去以制造為核心轉向以市場(chǎng)為核心。
　　舉例來(lái)說(shuō)，以制造為核心，就要不停蓋廠(chǎng)房、上設備。但以市場(chǎng)為中心就要圍繞客戶(hù)需求提供服務(wù)。所以我們提出了新的主題是要從傳統機械制造商轉為工業(yè)服務(wù)商。
　　我們一再追問(wèn)，客戶(hù)除了機床還需要什么，買(mǎi)機床目的是什么？結果發(fā)現，發(fā)現客戶(hù)最需要錢(qián)。我們能提供么？因此我們嘗試引入4S店。4S店并不是簡(jiǎn)單的售后服務(wù)，它的誕生意味著(zhù)是一種全新商業(yè)模式的出現。在4S店里，給客戶(hù)提供的是集成性的全流程解決方案：通過(guò)金融性服務(wù)，回購用戶(hù)二手機床，再運用新技術(shù)進(jìn)行再制造。從過(guò)去簡(jiǎn)單賣(mài)機床，到為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，實(shí)行的是“全產(chǎn)品生命周期經(jīng)營(yíng)”，有力地推動(dòng)了企業(yè)轉型。
　　這種轉型不是為了促進(jìn)銷(xiāo)售，而是帶來(lái)全新的商業(yè)模式。比如，我的產(chǎn)品售價(jià)30萬(wàn)元，競爭對手賣(mài)25萬(wàn)元，但用戶(hù)會(huì )買(mǎi)我的。因為我可以按時(shí)間、壽命、使用賣(mài)，當你不用的時(shí)候，我會(huì )給你15萬(wàn)元的殘值回收，這樣我的機床價(jià)格實(shí)際只有15萬(wàn)元，而競爭對手需要將25萬(wàn)元一次攤銷(xiāo)。這種模式，有了金融工具加載我們自主的核心技術(shù)才能做到。就如蘋(píng)果戰勝諾基亞，是因為蘋(píng)果產(chǎn)生了新的盈利模式，而不是生產(chǎn)的手機產(chǎn)品本身。

　　記者：“全產(chǎn)品生命周期經(jīng)營(yíng)”這種經(jīng)營(yíng)模式，將帶來(lái)生產(chǎn)方式的根本轉變。

　　關(guān)錫友：過(guò)去的產(chǎn)品都在進(jìn)行價(jià)格戰，未來(lái)我們會(huì )給客戶(hù)預期，購買(mǎi)了我們產(chǎn)品，當你不要的時(shí)候，我給你進(jìn)行殘值回購�；刭徍�，企業(yè)運用新技術(shù)進(jìn)行再制造或二手經(jīng)營(yíng)。所以現在開(kāi)始我們的工廠(chǎng)將不再擴大，而是將能力投向技術(shù)、研發(fā)、市場(chǎng)。
　　未來(lái)的工業(yè)化，它必須是犧牲最少現有資源的。德國汽車(chē)工業(yè)，寶馬、奔馳等巨頭正在設計的是汽車(chē)的可再制造。咱們的汽車(chē)銷(xiāo)毀，變成廢鋼回收，其中有效要素不能回收。一旦實(shí)現再制造，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計之初就會(huì )有“產(chǎn)品全生命周期經(jīng)營(yíng)”的概念。這樣新型的工業(yè)方式是：我把機器賣(mài)給你，等你不要了，我企業(yè)還收回來(lái)，不是回爐重造，而是采用再制造的生產(chǎn)方式來(lái)管理。這從整個(gè)社會(huì )看，將大大減少資源消耗。
　　沈陽(yáng)機床集團最高年產(chǎn)量達到9.6萬(wàn)臺，讓老外都嚇一跳，覺(jué)得太多了。這在機床行業(yè)歷史上是前所未有的，但對散落在整個(gè)市場(chǎng)中存量機床進(jìn)行服務(wù)改造升級，我們卻從來(lái)沒(méi)做過(guò)。增量的生意是不可持續的，9.6萬(wàn)臺的數字已經(jīng)成為歷史。但做存量、做服務(wù)，市場(chǎng)是無(wú)限的。
　　當下美國風(fēng)電、太陽(yáng)能正在興起，而我們的風(fēng)電、太陽(yáng)能企業(yè)卻一片哀聲，我們正在做對的事，怎么就不行了？
　　這是我們的商業(yè)模式出了問(wèn)題。人家做的是整個(gè)市場(chǎng)體系，包括風(fēng)電生產(chǎn)后如何智能化輸電、進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )、如何盈利。我們風(fēng)電企業(yè)僅僅在做風(fēng)機生產(chǎn)廠(chǎng)，前期靠國家貸款建成的電廠(chǎng)，發(fā)電后卻入不了網(wǎng)，無(wú)法盈利，這幾年紛紛關(guān)門(mén)。太陽(yáng)能也是如此，這些產(chǎn)業(yè)的鏈條被分割，沒(méi)有盈利模式，也不形成一個(gè)體系�！叭�產(chǎn)品生命周期經(jīng)營(yíng)”解決的就是這樣的問(wèn)題。

　　“我雖然明白機床行業(yè)在全球范圍的趨勢和我們自己的優(yōu)勢，可沒(méi)有人能為企業(yè)的未來(lái)買(mǎi)單�！�

　　記者：那么推行新的商業(yè)模式會(huì )遇到什么樣的阻力？

　　關(guān)錫友：這種革新就會(huì )帶來(lái)制度約束。這些方面的投入都是軟投入，是無(wú)形的，不像廠(chǎng)房等固定資產(chǎn)投入是有形的。軟實(shí)力建設對國有企業(yè)來(lái)說(shuō)非常艱難。
　　將來(lái)怎么辦？首先要調整我們的觀(guān)念。觀(guān)念應該是自上而下，從而帶來(lái)整個(gè)制度安排的變化。不是說(shuō)資源不該掌握在政府手中，而是應當促進(jìn)社會(huì )資源融合，給企業(yè)家創(chuàng )新創(chuàng )造基礎條件。
　　現在國企提出新創(chuàng )意需要政府審批。慣性作用仍然很大，滯后于創(chuàng )新速度。

　　記者：是否可以說(shuō)落后的體制將是企業(yè)創(chuàng )新的最大障礙。

　　關(guān)錫友：我國企業(yè)由于資產(chǎn)地域分割，科技研發(fā)等各項資源無(wú)法整合。比如，我們要投資，地方當然就希望我們和當地的資源結合，國家希望我們依托清華、交大實(shí)現聯(lián)盟，但我們的夢(mèng)想是想建造一個(gè)全球領(lǐng)先的企業(yè)，全球頂尖的資源應當為我所用，而不局限于沈陽(yáng)或者中國。
　　地域分割這種思維是無(wú)法培養現代工業(yè)企業(yè)和工業(yè)體系。過(guò)去是計劃經(jīng)濟調撥，但市場(chǎng)經(jīng)濟后，市場(chǎng)機制還沒(méi)有完善。又規定了許多制度。這些制度本意好，要我們做好人，但限制了我們的全球性競爭。

　　記者：現在這種改革模式，繼續按照慣性發(fā)展，還是很難調整、改變，但隨著(zhù)第三次工業(yè)革命或者市場(chǎng)環(huán)境變化，會(huì )不會(huì )客觀(guān)上出現一種倒逼機制，逼著(zhù)有關(guān)方面進(jìn)行調整、改變？

　　關(guān)錫友：變革必須是上下互動(dòng)的，市場(chǎng)倒逼我也承認，每一家企業(yè)也都在思考出路。比如在困境中，我看到了黎明的曙光，這個(gè)時(shí)候，需要政府推動(dòng)，不是說(shuō)要求企業(yè)怎么去做，而是制度安排作出相應的變化。
　　比如以銀行來(lái)說(shuō)，建行遼寧省分行只能做遼寧業(yè)務(wù)，如果沈陽(yáng)機床只限定在沈陽(yáng)賣(mài)產(chǎn)品，企業(yè)早死了，為什么不能做外部業(yè)務(wù)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )交叉？再比如，沈陽(yáng)機床業(yè)務(wù)發(fā)展到國外，銀行也應該跟上啊，但銀行出不去。2004年，沈陽(yáng)機床收購德國一家企業(yè)，這過(guò)程特別艱難。那時(shí)候德國銀行不給我們貸款，只能靠中國銀行。我到法蘭克福，建行等分支機構都有，機構也挺大，但他們說(shuō)最大額度只有200萬(wàn)歐元，我說(shuō)就算2000萬(wàn)歐元也不夠啊。說(shuō)明這些銀行在國外的能力比較虛弱。后來(lái)，在國家開(kāi)發(fā)行的支持下，我們才做到了。
　　國際競爭我們哪是不行啊，是我們自己限定死了。面對新一輪的工業(yè)革命，國家的工業(yè)經(jīng)濟需要徹底轉型，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)自身和政府的轉型同樣重要。