手機早已不是一個(gè)單純的通訊用具，實(shí)際上，它已經(jīng)成為人的一個(gè)“器官”。人類(lèi)給自己創(chuàng )造了一個(gè)新的身體：一個(gè)新的人和機器的混合體。這個(gè)人類(lèi)的“新器官”是如何被設計出來(lái)的？面對蘋(píng)果近乎完美的
iPhone
設計，其他手機的設計師們又是如何應對的？《外灘畫(huà)報》記者采訪(fǎng)了三星、HTC、諾基亞、微軟、小米和聯(lián)想等手機的設計師們，聽(tīng)他們講述手機設計中的故事。
諾基亞：
不跟隨的設計哲學(xué)純白開(kāi)放的工作空間，木質(zhì)裝飾和家具，十來(lái)個(gè)員工各自在電腦上研究概念圖，或是在房間入口的小廚房小憩。
辦公區域對面有不少獨立的小間，以玻璃和外界隔開(kāi)，里面擺放著(zhù)各種型號的手機蠟模、色板、工具等等。侯巖江將記者引入其中一小間。
侯巖江是諾基亞
Lumia
設計團隊北京分支的高級設計經(jīng)理，北京分支是全球三大設計團隊之一。
“不跟隨”戰略讓諾基亞在智能手機競爭中落入尷尬地位，卻讓諾基亞在設計中始終保持自我�！拔覀兒茏⒅卦瓌�(chuàng )，也會(huì )去研究競爭對手的工藝和設計，但一般來(lái)說(shuō)，如果我們采用的工藝傳達的信息和其他廠(chǎng)商發(fā)生沖突，我們就要警覺(jué)，是不是改換一個(gè)？”侯巖江說(shuō)。
侯巖江
11
年前從澳大利亞一所大學(xué)畢業(yè)后，就一直在諾基亞工作。
“設計一款手機，大體是從確立概念開(kāi)始，接著(zhù)是畫(huà)草圖，之后確定材質(zhì)和工藝，這其中涉及和概念相關(guān)的無(wú)數試驗，最后做各種蠟模，修改成型。從‘酷獵’開(kāi)始到一款設計最終定型，需要
2-3 年�！焙顜r江說(shuō)。她所在的北京設計團隊參加過(guò) Lumia 系列手機以及之前 6600、2630、1100
等型號手機的設計。
在諾基亞工作的設計師，每人都要參加一項奇特的工作：酷獵（Cool
Hunting）。
“酷獵”是設計師主導的市場(chǎng)調查。和一般偏重數據和圖表分析的調查不同，他們的調查就像采風(fēng)，找靈感。每一年，諾基亞的設計師會(huì )飛到世界各地，拿著(zhù)手機或相機去拍他們感覺(jué)有趣或感動(dòng)的東西。有一次，她在哥本哈根看到夕陽(yáng)照在一幢建筑的玻璃上，反射出的光暈，十分迷人，后來(lái)就有了諾基亞
6600 玫紅色漸變的背板。
有時(shí)他們也會(huì )入戶(hù)訪(fǎng)談，用人類(lèi)學(xué)的研究方式走進(jìn)真正的目標群體。2006
年，侯巖江在印度的小村莊里和當地的婦女聊天，發(fā)現那些穿著(zhù)紗麗身上掛滿(mǎn)珠寶的女性卻并不喜歡那些華麗的手機，反而更鐘愛(ài)多功能、科技感十足的新產(chǎn)品。
另一次在德國，他們去柏林典型的中產(chǎn)階級家庭入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，發(fā)現人們住著(zhù)好房子，開(kāi)著(zhù)好車(chē)，卻愛(ài)看紙質(zhì)書(shū)，用著(zhù)特別簡(jiǎn)單經(jīng)典的手機。
確立概念后，根據概念選擇相應的材質(zhì)和工藝也是一件極具挑戰的工作�！爸Z基亞
Lumia8
系列確立了極簡(jiǎn)主義的設計思路，希望和芬蘭的設計傳統保持一致：簡(jiǎn)單而富有人情味。于是我們三地的設計團隊一直在討論，如何才能讓手機更有手感，更溫暖�！焙顜r江說(shuō)。
北歐的工業(yè)發(fā)展不像德國英國那么快，因此在設計里保留了深厚的手工藝情結。在手機設計上他們打算繼承這一點(diǎn)。外殼是一體成型，所有的小零件都是粉末注塑成型的。手機表面的曲面玻璃，是把一塊平的玻璃，四周銑出恰到好處的弧度，表面打磨光滑配合曲面，這是他們向手表生產(chǎn)廠(chǎng)商取經(jīng)的成果，這種工藝很貴，當時(shí)一直有爭議要不要保留。飽和度極高的機身顏色，也并非噴漆，而是聚碳酸酯材質(zhì)一體的機身，顏色是材質(zhì)本身透出來(lái)的，即使刮除表層也不會(huì )掉色。
“這中間有一段小插曲，市場(chǎng)部反饋說(shuō)，中國人不喜歡這些顏色，太像玩具了，他們認為中國市場(chǎng)喜歡奢華復雜的感覺(jué)，最好是來(lái)點(diǎn)金屬?lài)娖峄蚴桥獋�(gè)金色的圖案在上面�！彼f(shuō)，“我們當時(shí)力排眾議，做設計師最痛苦的就是有時(shí)候你不得不妥協(xié)，而好的設計師知道什么時(shí)候該堅持�！鄙衔奶岬降闹Z基亞
6600
的漸變背板，是侯巖江自己在歐洲走訪(fǎng)了幾十家供應商，從一家供應商做的廢殼里選定的效果，最后設計師和工程師共同努力，改進(jìn)技術(shù)工藝，最終實(shí)現商業(yè)化。
在諾基亞，設計師擁有很高的地位，他們常常會(huì )不計成本地做一些事情，比如和一些汽車(chē)內飾生產(chǎn)商合作，研究把皮質(zhì)用于手機外殼的實(shí)驗；和手表生產(chǎn)和珠寶制造家合作，實(shí)現一些概念性的想法。前年，諾基亞邀請了英國十個(gè)很厲害的珠寶設計師做他們想象的東西，不限于手機也不限于珠寶，有些甚至是雕塑，讓他們嘗試用不同工藝做出不同的效果。
三星：
設計與 iPhone 抗衡的手機三星 GALAXY Note II 的設計團隊主要有三人：金有蘭是 S Pen
UX（手寫(xiě)筆用戶(hù)體驗）負責人，鄭在雄為高級設計工程師，李貞美則是模型負責人。三個(gè)人看起來(lái)和韓劇人物別無(wú)二致。事實(shí)上，他們的神秘性堪比蘋(píng)果設計師。
自推出以來(lái)，三星
GALAXY Note Ⅱ 一路人氣高漲，上市短短 2 個(gè)月全球銷(xiāo)量便以破竹之勢突破 500
萬(wàn)臺。如今它不僅是全球白領(lǐng)的所愛(ài)，更擁有畫(huà)家、設計師等各類(lèi)粉絲。
要設計出一款能和 iPhone
抗衡的手機，對于任何一名設計師來(lái)說(shuō)都絕非易事。鄭在雄說(shuō)：“Note
系列的靈感來(lái)自記事本和日記本。為此，我買(mǎi)了無(wú)數日記本、筆記本，每天都隨身攜帶，不停摩挲�！�
后來(lái)他發(fā)現，比起新的筆記本，棱角略有磨損的舊筆記本更讓人舒服。因此在設計手機時(shí)，他就用了相對柔和的曲線(xiàn)處理了所有的棱角。
負責手寫(xiě)筆用戶(hù)體驗的金有蘭，在設計
GALAXY Note II
時(shí)腦海中不斷浮現著(zhù)一個(gè)“魔法棒”。這個(gè)奇幻“魔法棒”可以讓人如同置身童話(huà)一樣，“看到過(guò)去從未見(jiàn)過(guò)的東西”。那會(huì )是什么呢？在殫思竭慮后，浮窗預覽（Air
View）、快捷命令（Quick Command）以及隨心剪貼（Easy
Clip）等創(chuàng )新功能就這么誕生了。
金有蘭喜歡反復讀《愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境》�！澳切┢婷畹南胂�、荒誕的念頭、若有若無(wú)的秘密以及絲絲入扣的人際關(guān)系，讓我欲罷不能�！�
尤其當靈感枯竭時(shí)，
她就馬上捧起這本書(shū)。
李貞美的眼神看起來(lái)比誰(shuí)都理智。在設計上，她更偏向于實(shí)用�！拔易钕矚g的設計師是維克多?帕帕奈克（Victor
Papanek）。他的作品簡(jiǎn)單實(shí)用，充滿(mǎn)了人文關(guān)懷�！�
維克多反對波普的花邊和浮華，通常他的設計普通人和殘疾人都能用。
李貞美在大學(xué)期間，專(zhuān)攻人體行為分析、空間設計以及通用設計領(lǐng)域。當搭檔們充滿(mǎn)奇思妙想的時(shí)候，她首先想到的是“在開(kāi)發(fā)新功能時(shí)，得考慮它們是給用戶(hù)帶來(lái)便利，還是增加了使用難度？”她認為，如何平衡新功能和操作的人性化是設計過(guò)程中最大的困難。
“是的，設計師腦海中的產(chǎn)品構思不僅要和同事們共享，還要讓他們和我一起做同樣的‘產(chǎn)品夢(mèng)’，并最終做成商業(yè)化的產(chǎn)品�！�
金有蘭承認這相當艱難，需要不斷解決困難。但最終整個(gè)團隊，還是成功設計出了 GALAXY Note II。
微軟：
用講故事的方式設計手機艾伯特是微軟移動(dòng)體驗設計總監，談到設計 Windows
Phone8 的經(jīng)歷，艾伯特認為最大的亮點(diǎn)就是“打造全新的智能手機操作系統”。
微軟是如何設計 Windows Phone8
的？艾伯特透露，微軟設計的方法就是講故事。一開(kāi)始，“我們先虛構了一個(gè)名叫安娜的女主角，她有丈夫和兒子，自己開(kāi)了一家小型公關(guān)公司�！比缓�，微軟幾百個(gè)設計師針對安娜的生活展開(kāi)了想象：整整一天中，她會(huì )如何使用手機呢？艾伯特的工作間里，掛滿(mǎn)了安娜的圖像和她生活的各種場(chǎng)景。設計師們還制作了安娜的動(dòng)畫(huà)短片�！斑@讓所有人都很興奮�！�
其實(shí)，安娜并非憑空想象�！霸O計前，我們做了大量走訪(fǎng)�！�
艾伯特說(shuō)，“我們一直把她當作一個(gè)真實(shí)人物�！爆F實(shí)中，設計師們的確找到了和安娜相似的人群。他們還邀請后者來(lái)到設計室使用原型機、暢談感受。
關(guān)于安娜，艾伯特有一本厚厚的書(shū)和圖片。但基于商業(yè)秘密，他沒(méi)有提供給《外灘畫(huà)報》。他指出，這個(gè)繁復有趣的過(guò)程說(shuō)明：“微軟絕對是按消費者的需求設計手機�！�
艾伯特認為，很多廠(chǎng)商在設計手機時(shí)一味強調功能，但“設計應該考慮方便生活，比如如何用手機梳理日常事務(wù)�！�
艾伯特說(shuō)，Windows Phone8
的很多功能就是方便用戶(hù)生活的，比如兒童園地功能、圈子功能、日歷共享等。只需通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單設置，安娜就可以在手機上激活一個(gè)專(zhuān)供孩子玩耍的區域，為孩子量身打造一個(gè)專(zhuān)屬的開(kāi)始屏幕，在玩游戲時(shí)，他們就不會(huì )錯發(fā)短信打擾到她的同事或者老板，這就是“兒童園地功能”。圈子功能可以讓安娜和自己的家人創(chuàng )建私人聊天空間，然后，她可以一邊聊天一邊共享日程安排、購物清單或照片。
艾伯特認為
Windows Phone 8的開(kāi)始屏幕還有其具備的動(dòng)態(tài)磁貼（Live
Tiles）功能是這款手機最酷的設計�！皠�(dòng)態(tài)磁貼是精髓。用戶(hù)可以任意將喜歡的人、應用、音樂(lè )、游戲、照片及其他內容固定在開(kāi)始屏幕，并自定義排序�！�
動(dòng)態(tài)磁貼的設計靈感，來(lái)源于交通系統中的信號牌。有一天，艾伯特來(lái)到上海，當飛機降落到機場(chǎng)時(shí)，他看到了機場(chǎng)指示牌�！斑@個(gè)電子板會(huì )顯示飛機班次信息等。人們只需一眼就能夠迅速獲得信息�！�
而這一瞥之間，給他帶了靈感�！昂尾辉谑謾C的開(kāi)始界面上設計出一個(gè)動(dòng)態(tài)磁貼？”
在手機設計的場(chǎng)景中，微軟并不刻意強調安娜的性別�！坝袝r(shí)候，她使用的方式也有男性特質(zhì)�！痹谠O計上，艾伯特想突出的是大膽及時(shí)尚感。
來(lái)微軟之前，艾伯特在耐克工作了
11
年。他有許多膾炙人口的作品，比如耐克手表，該表通過(guò)軟件和硬件的結合測量人們在運動(dòng)時(shí)的生理指標，比如心跳、血壓等等。在多年的設計生涯中，艾伯特一直在試圖尋找技術(shù)和人之間更多互動(dòng)的可能性。艾伯特心中的偶像是華特迪士尼，“他的設計就有一種人與物、人與產(chǎn)品互動(dòng)的關(guān)系�！�
小米：
做創(chuàng )始人比做設計師快樂(lè )小米手機問(wèn)世超出了所有人的想象�！耙婚_(kāi)始，我們期待賣(mài) 30
萬(wàn)臺，但如今它已賣(mài)到了 400
萬(wàn)臺�！毙∶资謾C聯(lián)合創(chuàng )始人兼總設計師劉德說(shuō)。
作為小米的總設計師，劉德沒(méi)有創(chuàng )始人那樣的成就感�！白鳛橐粋�(gè)設計師，我過(guò)去兩年沒(méi)有一絲快樂(lè )。但作為創(chuàng )業(yè)者，我非常開(kāi)心。因為漂亮的銷(xiāo)售數據，人們很容易拿小米和大牌比�！毙∶椎墓⿷�
90% 和 iPhone
是重疊的，“所以大家對小米的ID(工業(yè)設計)的要求也如此�！苯Y果，網(wǎng)上就出現了這樣的評價(jià)——“小米的設計師是來(lái)打醬油的�！�
劉德不郁悶�！白鳛槌鮿�(chuàng )公司，站在一個(gè)創(chuàng )始人的角度，我太知道一個(gè)設計總監需要何種妥協(xié)了。小米能做成，就是在不斷違背行業(yè)規律�！�
至今，小米生產(chǎn)了兩代機型。而劉德領(lǐng)導的設計部只有四個(gè)人，全部都是他精挑細選來(lái)的�！拔乙欢ㄒ檬焓�，至少十年以上，而且不要大公司的。因為大公司的設計師一年需要三個(gè)月假期去全世界找靈感，小米陪不起�！�
“我挑人的邏輯是作品收斂、成熟，而且還要能吃苦�！眲⒌卤硎�，“如果一開(kāi)始你就在大公司，各方面都配合你做設計，來(lái)小米就不合適�！币驗樾∶自趧倓�(chuàng )業(yè)時(shí)，幾乎所有供應商都愛(ài)理不理的。何況，劉德和雷軍一上來(lái)“就要顛覆”，其戰略定位在“主打發(fā)燒友”。
最大的壓力并非人力，而是時(shí)間。既然小米是發(fā)燒型機器，“你就得最大限度追趕技術(shù)和配置�！苯Y果，直到最后階段決策層才知道完美產(chǎn)品的定義，但這給設計帶來(lái)的就是留出來(lái)的時(shí)間會(huì )非常短。留給劉德的時(shí)間每次都只有一個(gè)月，這遠遠低于手機設計的傳統�！耙话闶鞘畮字��！倍敊C型最終面世時(shí)，“可能和最初的設想相去甚遠�！�
所有人都在往前跑，其中技術(shù)起到了決定作用——手機供應商、芯片技術(shù)的每一次翻新，都導致所有廠(chǎng)商不停地追逐。