手機早已不是一個(gè)單純的通訊用具,實(shí)際上,它已經(jīng)成為人的一個(gè)“器官”。人類(lèi)給自己創(chuàng )造了一個(gè)新的身體:一個(gè)新的人和機器的混合體。這個(gè)人類(lèi)的“新器官”是如何被設計出來(lái)的?面對蘋(píng)果近乎完美的
iPhone
設計,其他手機的設計師們又是如何應對的?《外灘畫(huà)報》記者采訪(fǎng)了三星、HTC、諾基亞、微軟、小米和聯(lián)想等手機的設計師們,聽(tīng)他們講述手機設計中的故事。
諾基亞:
不跟隨的設計哲學(xué)純白開(kāi)放的工作空間,木質(zhì)裝飾和家具,十來(lái)個(gè)員工各自在電腦上研究概念圖,或是在房間入口的小廚房小憩。
辦公區域對面有不少獨立的小間,以玻璃和外界隔開(kāi),里面擺放著(zhù)各種型號的手機蠟模、色板、工具等等。侯巖江將記者引入其中一小間。
侯巖江是諾基亞
Lumia
設計團隊北京分支的高級設計經(jīng)理,北京分支是全球三大設計團隊之一。
“不跟隨”戰略讓諾基亞在智能手機競爭中落入尷尬地位,卻讓諾基亞在設計中始終保持自我!拔覀兒茏⒅卦瓌(chuàng ),也會(huì )去研究競爭對手的工藝和設計,但一般來(lái)說(shuō),如果我們采用的工藝傳達的信息和其他廠(chǎng)商發(fā)生沖突,我們就要警覺(jué),是不是改換一個(gè)?”侯巖江說(shuō)。
侯巖江
11
年前從澳大利亞一所大學(xué)畢業(yè)后,就一直在諾基亞工作。
“設計一款手機,大體是從確立概念開(kāi)始,接著(zhù)是畫(huà)草圖,之后確定材質(zhì)和工藝,這其中涉及和概念相關(guān)的無(wú)數試驗,最后做各種蠟模,修改成型。從‘酷獵’開(kāi)始到一款設計最終定型,需要
2-3 年!焙顜r江說(shuō)。她所在的北京設計團隊參加過(guò) Lumia 系列手機以及之前 6600、2630、1100
等型號手機的設計。
在諾基亞工作的設計師,每人都要參加一項奇特的工作:酷獵(Cool
Hunting)。
“酷獵”是設計師主導的市場(chǎng)調查。和一般偏重數據和圖表分析的調查不同,他們的調查就像采風(fēng),找靈感。每一年,諾基亞的設計師會(huì )飛到世界各地,拿著(zhù)手機或相機去拍他們感覺(jué)有趣或感動(dòng)的東西。有一次,她在哥本哈根看到夕陽(yáng)照在一幢建筑的玻璃上,反射出的光暈,十分迷人,后來(lái)就有了諾基亞
6600 玫紅色漸變的背板。
有時(shí)他們也會(huì )入戶(hù)訪(fǎng)談,用人類(lèi)學(xué)的研究方式走進(jìn)真正的目標群體。2006
年,侯巖江在印度的小村莊里和當地的婦女聊天,發(fā)現那些穿著(zhù)紗麗身上掛滿(mǎn)珠寶的女性卻并不喜歡那些華麗的手機,反而更鐘愛(ài)多功能、科技感十足的新產(chǎn)品。
另一次在德國,他們去柏林典型的中產(chǎn)階級家庭入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn),發(fā)現人們住著(zhù)好房子,開(kāi)著(zhù)好車(chē),卻愛(ài)看紙質(zhì)書(shū),用著(zhù)特別簡(jiǎn)單經(jīng)典的手機。
確立概念后,根據概念選擇相應的材質(zhì)和工藝也是一件極具挑戰的工作!爸Z基亞
Lumia8
系列確立了極簡(jiǎn)主義的設計思路,希望和芬蘭的設計傳統保持一致:簡(jiǎn)單而富有人情味。于是我們三地的設計團隊一直在討論,如何才能讓手機更有手感,更溫暖!焙顜r江說(shuō)。
北歐的工業(yè)發(fā)展不像德國英國那么快,因此在設計里保留了深厚的手工藝情結。在手機設計上他們打算繼承這一點(diǎn)。外殼是一體成型,所有的小零件都是粉末注塑成型的。手機表面的曲面玻璃,是把一塊平的玻璃,四周銑出恰到好處的弧度,表面打磨光滑配合曲面,這是他們向手表生產(chǎn)廠(chǎng)商取經(jīng)的成果,這種工藝很貴,當時(shí)一直有爭議要不要保留。飽和度極高的機身顏色,也并非噴漆,而是聚碳酸酯材質(zhì)一體的機身,顏色是材質(zhì)本身透出來(lái)的,即使刮除表層也不會(huì )掉色。
“這中間有一段小插曲,市場(chǎng)部反饋說(shuō),中國人不喜歡這些顏色,太像玩具了,他們認為中國市場(chǎng)喜歡奢華復雜的感覺(jué),最好是來(lái)點(diǎn)金屬?lài)娖峄蚴桥獋(gè)金色的圖案在上面!彼f(shuō),“我們當時(shí)力排眾議,做設計師最痛苦的就是有時(shí)候你不得不妥協(xié),而好的設計師知道什么時(shí)候該堅持!鄙衔奶岬降闹Z基亞
6600
的漸變背板,是侯巖江自己在歐洲走訪(fǎng)了幾十家供應商,從一家供應商做的廢殼里選定的效果,最后設計師和工程師共同努力,改進(jìn)技術(shù)工藝,最終實(shí)現商業(yè)化。
在諾基亞,設計師擁有很高的地位,他們常常會(huì )不計成本地做一些事情,比如和一些汽車(chē)內飾生產(chǎn)商合作,研究把皮質(zhì)用于手機外殼的實(shí)驗;和手表生產(chǎn)和珠寶制造家合作,實(shí)現一些概念性的想法。前年,諾基亞邀請了英國十個(gè)很厲害的珠寶設計師做他們想象的東西,不限于手機也不限于珠寶,有些甚至是雕塑,讓他們嘗試用不同工藝做出不同的效果。
三星:
設計與 iPhone 抗衡的手機三星 GALAXY Note II 的設計團隊主要有三人:金有蘭是 S Pen
UX(手寫(xiě)筆用戶(hù)體驗)負責人,鄭在雄為高級設計工程師,李貞美則是模型負責人。三個(gè)人看起來(lái)和韓劇人物別無(wú)二致。事實(shí)上,他們的神秘性堪比蘋(píng)果設計師。
自推出以來(lái),三星
GALAXY Note Ⅱ 一路人氣高漲,上市短短 2 個(gè)月全球銷(xiāo)量便以破竹之勢突破 500
萬(wàn)臺。如今它不僅是全球白領(lǐng)的所愛(ài),更擁有畫(huà)家、設計師等各類(lèi)粉絲。
要設計出一款能和 iPhone
抗衡的手機,對于任何一名設計師來(lái)說(shuō)都絕非易事。鄭在雄說(shuō):“Note
系列的靈感來(lái)自記事本和日記本。為此,我買(mǎi)了無(wú)數日記本、筆記本,每天都隨身攜帶,不停摩挲!
后來(lái)他發(fā)現,比起新的筆記本,棱角略有磨損的舊筆記本更讓人舒服。因此在設計手機時(shí),他就用了相對柔和的曲線(xiàn)處理了所有的棱角。
負責手寫(xiě)筆用戶(hù)體驗的金有蘭,在設計
GALAXY Note II
時(shí)腦海中不斷浮現著(zhù)一個(gè)“魔法棒”。這個(gè)奇幻“魔法棒”可以讓人如同置身童話(huà)一樣,“看到過(guò)去從未見(jiàn)過(guò)的東西”。那會(huì )是什么呢?在殫思竭慮后,浮窗預覽(Air
View)、快捷命令(Quick Command)以及隨心剪貼(Easy
Clip)等創(chuàng )新功能就這么誕生了。
金有蘭喜歡反復讀《愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境》!澳切┢婷畹南胂、荒誕的念頭、若有若無(wú)的秘密以及絲絲入扣的人際關(guān)系,讓我欲罷不能!
尤其當靈感枯竭時(shí),
她就馬上捧起這本書(shū)。
李貞美的眼神看起來(lái)比誰(shuí)都理智。在設計上,她更偏向于實(shí)用!拔易钕矚g的設計師是維克多?帕帕奈克(Victor
Papanek)。他的作品簡(jiǎn)單實(shí)用,充滿(mǎn)了人文關(guān)懷!
維克多反對波普的花邊和浮華,通常他的設計普通人和殘疾人都能用。
李貞美在大學(xué)期間,專(zhuān)攻人體行為分析、空間設計以及通用設計領(lǐng)域。當搭檔們充滿(mǎn)奇思妙想的時(shí)候,她首先想到的是“在開(kāi)發(fā)新功能時(shí),得考慮它們是給用戶(hù)帶來(lái)便利,還是增加了使用難度?”她認為,如何平衡新功能和操作的人性化是設計過(guò)程中最大的困難。
“是的,設計師腦海中的產(chǎn)品構思不僅要和同事們共享,還要讓他們和我一起做同樣的‘產(chǎn)品夢(mèng)’,并最終做成商業(yè)化的產(chǎn)品!
金有蘭承認這相當艱難,需要不斷解決困難。但最終整個(gè)團隊,還是成功設計出了 GALAXY Note II。
微軟:
用講故事的方式設計手機艾伯特是微軟移動(dòng)體驗設計總監,談到設計 Windows
Phone8 的經(jīng)歷,艾伯特認為最大的亮點(diǎn)就是“打造全新的智能手機操作系統”。
微軟是如何設計 Windows Phone8
的?艾伯特透露,微軟設計的方法就是講故事。一開(kāi)始,“我們先虛構了一個(gè)名叫安娜的女主角,她有丈夫和兒子,自己開(kāi)了一家小型公關(guān)公司!比缓,微軟幾百個(gè)設計師針對安娜的生活展開(kāi)了想象:整整一天中,她會(huì )如何使用手機呢?艾伯特的工作間里,掛滿(mǎn)了安娜的圖像和她生活的各種場(chǎng)景。設計師們還制作了安娜的動(dòng)畫(huà)短片!斑@讓所有人都很興奮!
其實(shí),安娜并非憑空想象!霸O計前,我們做了大量走訪(fǎng)!
艾伯特說(shuō),“我們一直把她當作一個(gè)真實(shí)人物!爆F實(shí)中,設計師們的確找到了和安娜相似的人群。他們還邀請后者來(lái)到設計室使用原型機、暢談感受。
關(guān)于安娜,艾伯特有一本厚厚的書(shū)和圖片。但基于商業(yè)秘密,他沒(méi)有提供給《外灘畫(huà)報》。他指出,這個(gè)繁復有趣的過(guò)程說(shuō)明:“微軟絕對是按消費者的需求設計手機!
艾伯特認為,很多廠(chǎng)商在設計手機時(shí)一味強調功能,但“設計應該考慮方便生活,比如如何用手機梳理日常事務(wù)!
艾伯特說(shuō),Windows Phone8
的很多功能就是方便用戶(hù)生活的,比如兒童園地功能、圈子功能、日歷共享等。只需通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單設置,安娜就可以在手機上激活一個(gè)專(zhuān)供孩子玩耍的區域,為孩子量身打造一個(gè)專(zhuān)屬的開(kāi)始屏幕,在玩游戲時(shí),他們就不會(huì )錯發(fā)短信打擾到她的同事或者老板,這就是“兒童園地功能”。圈子功能可以讓安娜和自己的家人創(chuàng )建私人聊天空間,然后,她可以一邊聊天一邊共享日程安排、購物清單或照片。
艾伯特認為
Windows Phone 8的開(kāi)始屏幕還有其具備的動(dòng)態(tài)磁貼(Live
Tiles)功能是這款手機最酷的設計!皠(dòng)態(tài)磁貼是精髓。用戶(hù)可以任意將喜歡的人、應用、音樂(lè )、游戲、照片及其他內容固定在開(kāi)始屏幕,并自定義排序!
動(dòng)態(tài)磁貼的設計靈感,來(lái)源于交通系統中的信號牌。有一天,艾伯特來(lái)到上海,當飛機降落到機場(chǎng)時(shí),他看到了機場(chǎng)指示牌!斑@個(gè)電子板會(huì )顯示飛機班次信息等。人們只需一眼就能夠迅速獲得信息!
而這一瞥之間,給他帶了靈感!昂尾辉谑謾C的開(kāi)始界面上設計出一個(gè)動(dòng)態(tài)磁貼?”
在手機設計的場(chǎng)景中,微軟并不刻意強調安娜的性別!坝袝r(shí)候,她使用的方式也有男性特質(zhì)!痹谠O計上,艾伯特想突出的是大膽及時(shí)尚感。
來(lái)微軟之前,艾伯特在耐克工作了
11
年。他有許多膾炙人口的作品,比如耐克手表,該表通過(guò)軟件和硬件的結合測量人們在運動(dòng)時(shí)的生理指標,比如心跳、血壓等等。在多年的設計生涯中,艾伯特一直在試圖尋找技術(shù)和人之間更多互動(dòng)的可能性。艾伯特心中的偶像是華特迪士尼,“他的設計就有一種人與物、人與產(chǎn)品互動(dòng)的關(guān)系!
小米:
做創(chuàng )始人比做設計師快樂(lè )小米手機問(wèn)世超出了所有人的想象!耙婚_(kāi)始,我們期待賣(mài) 30
萬(wàn)臺,但如今它已賣(mài)到了 400
萬(wàn)臺!毙∶资謾C聯(lián)合創(chuàng )始人兼總設計師劉德說(shuō)。
作為小米的總設計師,劉德沒(méi)有創(chuàng )始人那樣的成就感!白鳛橐粋(gè)設計師,我過(guò)去兩年沒(méi)有一絲快樂(lè )。但作為創(chuàng )業(yè)者,我非常開(kāi)心。因為漂亮的銷(xiāo)售數據,人們很容易拿小米和大牌比!毙∶椎墓⿷
90% 和 iPhone
是重疊的,“所以大家對小米的ID(工業(yè)設計)的要求也如此!苯Y果,網(wǎng)上就出現了這樣的評價(jià)——“小米的設計師是來(lái)打醬油的!
劉德不郁悶!白鳛槌鮿(chuàng )公司,站在一個(gè)創(chuàng )始人的角度,我太知道一個(gè)設計總監需要何種妥協(xié)了。小米能做成,就是在不斷違背行業(yè)規律!
至今,小米生產(chǎn)了兩代機型。而劉德領(lǐng)導的設計部只有四個(gè)人,全部都是他精挑細選來(lái)的!拔乙欢ㄒ檬焓,至少十年以上,而且不要大公司的。因為大公司的設計師一年需要三個(gè)月假期去全世界找靈感,小米陪不起!
“我挑人的邏輯是作品收斂、成熟,而且還要能吃苦!眲⒌卤硎,“如果一開(kāi)始你就在大公司,各方面都配合你做設計,來(lái)小米就不合適!币驗樾∶自趧倓(chuàng )業(yè)時(shí),幾乎所有供應商都愛(ài)理不理的。何況,劉德和雷軍一上來(lái)“就要顛覆”,其戰略定位在“主打發(fā)燒友”。
最大的壓力并非人力,而是時(shí)間。既然小米是發(fā)燒型機器,“你就得最大限度追趕技術(shù)和配置!苯Y果,直到最后階段決策層才知道完美產(chǎn)品的定義,但這給設計帶來(lái)的就是留出來(lái)的時(shí)間會(huì )非常短。留給劉德的時(shí)間每次都只有一個(gè)月,這遠遠低于手機設計的傳統!耙话闶鞘畮字!倍敊C型最終面世時(shí),“可能和最初的設想相去甚遠!
所有人都在往前跑,其中技術(shù)起到了決定作用——手機供應商、芯片技術(shù)的每一次翻新,都導致所有廠(chǎng)商不停地追逐。