日前，以“實(shí)質(zhì)的信賴(lài)”為主題的東風(fēng)Honda售后服務(wù)品牌，在全國354家特約銷(xiāo)售服務(wù)店統一發(fā)布。
據了解，此次東風(fēng)Honda發(fā)布全新售后服務(wù)品牌，將給客戶(hù)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的五大服務(wù)承諾，可以概括為“情”、“快”、“確”、“實(shí)”、“誠”：“情”——熱情的關(guān)愛(ài)：在保修期內，對行駛途中因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生無(wú)法安全行駛的故障的車(chē)輛提供現場(chǎng)維修服務(wù)并承擔拖車(chē)費用�！翱臁薄焖俚膽獙Γ旱谝粫r(shí)間回應所有問(wèn)題，并保證在約定時(shí)間內交車(chē)�！按_”——確切的保障：服務(wù)結束后對愛(ài)車(chē)提供專(zhuān)業(yè)建議，并在3日內回訪(fǎng)�！皩�(shí)”——實(shí)在的價(jià)格：服務(wù)全程對所有費用100%明確說(shuō)明，并隨時(shí)確認�！罢\”——真誠的回應：如未做到上述承諾，接到有效投訴后，會(huì )免費贈送一次全車(chē)5000km級保養工時(shí)費。
業(yè)內人士認為，“實(shí)質(zhì)的信賴(lài)”售后服務(wù)品牌的發(fā)布，不僅僅是東風(fēng)Honda在售后服務(wù)領(lǐng)域的一次全新嘗試，更體現了東風(fēng)Honda多年來(lái)對售后服務(wù)體系的不斷改善。