“境外取款每日首筆免收手續費”，這是華夏銀行為該行借記卡持有人承諾的專(zhuān)享優(yōu)惠。記者查閱華夏銀行官方網(wǎng)站，其《華夏卡境外受理》中明示：“境外ATM取現每日第1筆免費，從第2筆開(kāi)始按12元人民幣/筆收取手續費�！�
　　然而，實(shí)際情況卻很“蹊蹺”，宣傳免費卻被收費，持卡人大為扣費喊“冤”：明明一天僅取款一筆，為何仍被扣取12元手續費？華夏銀行的“免費餡餅”是不是“收費陷阱”？更讓人不解的是，既然銀行解釋收費有據可循，為何又同意將12元手續費足額退換。倘若持卡人選擇沉默，銀行豈不是要打著(zhù)“免費”的幌子占“便宜”？
　　今年春節，市民鄭女士選擇去臺灣、香港旅游，然而在春節長(cháng)假盡興之余，卻被華夏銀行莫名其妙的一單手續費弄得鄭女士有點(diǎn)“鬧心”。
　　日前，鄭女士向《金融投資報》記者反映，2月13日22點(diǎn)，鄭女士使用華夏銀行借記卡在臺灣有銀聯(lián)標志的ATM機取款一筆，2月14日9點(diǎn)過(guò)在香港再次取款一筆，一天一筆取款，仍被扣取手續費12元。這讓鄭女士很納悶，“辦卡的時(shí)候，華夏銀行工作人員明確告知，在境外銀聯(lián)標志的ATM機取款，每天可以免費取款一次，那這12元為何被扣？”
　　對此，華夏銀行給鄭女士的解釋是，該行每天的結算時(shí)間是21點(diǎn)，因此次日的那筆取款被系統默認為第二筆取款。鄭女士對此提出質(zhì)疑，“對普通人來(lái)講，凌晨12點(diǎn)為一天的分界點(diǎn)，而華夏銀行的結算時(shí)間定為21點(diǎn)，且辦卡時(shí)工作人員并未做出相應說(shuō)明，這個(gè)錢(qián)扣得冤�！�
　　記者從鄭女士處了解到，經(jīng)鄭女士向華夏銀行提出投訴，該行已將扣除的12元手續費退換給鄭女士，并聲稱(chēng)為系統調整所致。
　　由此看來(lái)，華夏銀行的日結算時(shí)間給境外取款免費服務(wù)增加了“隱形門(mén)檻”，“說(shuō)扣就扣，想退就退”的做法略顯隨性。那么，到底收費政策是如何制定的？
　　記者查閱華夏銀行官方網(wǎng)站，其《華夏卡境外受理》中明示：“境外ATM取現每日第1筆免費，從第2筆開(kāi)始按12元人民幣/筆收取手續費。境外ATM查詢(xún)每日前3筆免費，從第4筆開(kāi)始按‘2元人民幣/筆’收取手續費�！比欢�，記者發(fā)現，針對每天的21點(diǎn)作為資金結算時(shí)間這一細節，該網(wǎng)站未作任何提示。