隨著(zhù)11家上市銀行年報的公布，電子銀行業(yè)務(wù)悄然提速并已成為零售業(yè)務(wù)擴張手段。據《每日經(jīng)濟新聞》記者統計，目前已公布的各銀行網(wǎng)銀客戶(hù)總數超過(guò)6.5億，通過(guò)電子渠道的交易占比均在60%以上。相比之下，股份制銀行交易替代率略高于國有大行，而這塊業(yè)務(wù)也將是大部分銀行未來(lái)業(yè)務(wù)的重要增長(cháng)點(diǎn)。

　　網(wǎng)銀客戶(hù)增長(cháng)迅猛

　　銀行業(yè)務(wù)的“網(wǎng)絡(luò )化”已成趨勢，而這塊業(yè)務(wù)也將是各家銀行競爭的焦點(diǎn)。數據統計顯示，2012年各家銀行的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展都異常迅猛，網(wǎng)銀客戶(hù)數量超過(guò)6.5億，渠道交易的占比都在60%以上。分析人士認為，商業(yè)銀行未來(lái)的業(yè)務(wù)戰場(chǎng)將在網(wǎng)上，尤其是股份制銀行，已紛紛開(kāi)始布局。
　　盡管今年中信銀行的凈利潤較低，但是對其電子銀行業(yè)務(wù)可以說(shuō)是花了大力氣，甚至該行行長(cháng)朱小黃聲稱(chēng)要“在網(wǎng)上再造一個(gè)中信銀行”。
　　數據顯示，中信銀行2012年個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)數達756.65萬(wàn)戶(hù)，比上年末增加185.94萬(wàn)戶(hù)，增幅32.58%；公司網(wǎng)銀客戶(hù)數12.77萬(wàn)戶(hù)，其中有效客戶(hù)數達到9.13萬(wàn)戶(hù)，比上年末增加2.14萬(wàn)戶(hù)，增幅30.62%。個(gè)人網(wǎng)銀交易筆數達5559.15萬(wàn)筆，交易金額3.37萬(wàn)億元人民幣，分別比上年增加54.70%和48.46%；個(gè)人電子銀行交易筆數替代率達到85.87%，比上年增加18.19個(gè)百分點(diǎn)。公司電子銀行交易筆數替代率達49.86%，比上年增加9.82個(gè)百分點(diǎn)。
　　相比中信銀行，民生銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)更是紅火。數據顯示，該行2012年個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)累計480.58萬(wàn)戶(hù)，年交易筆數10434.68萬(wàn) 筆 ， 同 比 增 長(cháng)163.31%，年交易金額57343.05億元，同比增長(cháng)71.52%；企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)累計24.49萬(wàn)戶(hù)，年交易筆數1743.64萬(wàn)筆，同比增長(cháng)52.18%，年交易金額130627.11億元，同比增長(cháng)53.13%。網(wǎng)上銀行柜面交易替代率達90.35%，同比提升9.86個(gè)百分點(diǎn)。
　　股份制銀行中，光大銀行的電子分流率最低，但是客戶(hù)數量的增長(cháng)還是不難看出其未來(lái)增長(cháng)潛力。數據顯示，光大銀行在去年年末的電子銀行客戶(hù)量達1603萬(wàn)戶(hù)，比上年增長(cháng)70%；電子渠道交易筆數達6.9億筆，比上年增長(cháng)74%；電子渠道交易金額達17萬(wàn)億元，電子銀行交易分流率達64%。
　　此外，在國有大行中，業(yè)務(wù)通過(guò)電子渠道的分流率在65%~75%間，交易金額的增長(cháng)也在30%~50%不等，發(fā)展勢頭亦很猛。

　　股份行網(wǎng)點(diǎn)“突圍”

　　與國有大行相比，股份制銀行的網(wǎng)點(diǎn)數量遠遠不及大行。為了能夠在發(fā)展中規避這一劣勢，大部分的股份行都愿意將交易搬到網(wǎng)上。
　　“網(wǎng)上交易更方便，也是股份制銀行非�？粗氐囊粔K業(yè)務(wù)。在網(wǎng)上，大行的優(yōu)勢相對而言要小一些，銀行之間更多的是比拼服務(wù)�！币患夜煞菪懈邔咏邮堋睹咳战�(jīng)濟新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示。
　　該人士還認為，大行電子銀行業(yè)務(wù)很大程度上依賴(lài)了傳統網(wǎng)點(diǎn)，而股份制銀行則需花更大的工夫來(lái)獲得客戶(hù)的認可�！半娮鱼y行的優(yōu)勢還在于銀行的交易成本較小，這也是一個(gè)很重要的原因�！�
　　一家農商行人士認為，從長(cháng)遠來(lái)看，電子銀行還處于朝陽(yáng)發(fā)展期，在一定程度上也打破了銀行地域限制。在這項業(yè)務(wù)占比擴大的同時(shí)，大行與小行之間的差距可能會(huì )有一定程度的縮小�！吧虡I(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布大多集中在大城市，而電子銀行在農村市場(chǎng)可發(fā)揮的空間更大�！�
　　據了解，中國金融認證中心發(fā)布的《2012中國電子銀行調查報告》顯示，中國電子銀行業(yè)務(wù)連續三年呈增長(cháng)態(tài)勢。68%的用戶(hù)使用網(wǎng)上銀行替代了一半以上的柜臺業(yè)務(wù)，部分銀行網(wǎng)銀替代率甚至超過(guò)85%。
　　“通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)拓農村市場(chǎng)，遠比傳統物理網(wǎng)點(diǎn)更快、更有效�！鄙鲜鲛r商行人士稱(chēng)。