人明明在國內，信用卡卻出現在國外商場(chǎng)刷卡消費；從來(lái)不開(kāi)車(chē)，卻莫名其妙收到國外汽車(chē)保險賬單……銀行卡沒(méi)遺失卻被盜刷，尤其是跨境盜刷的事件，近期多次見(jiàn)諸報端�！耙坏┛ū槐I刷，要立即到最近的ATM機取錢(qián)，證明卡在自己身邊！”在一些信用卡論壇上，有人為刷卡族支了這一招。這個(gè)辦法真的管用嗎？記者就此進(jìn)行了調查。
案例
不開(kāi)車(chē)卻收國外車(chē)險賬單
北京市民劉先生的女兒在美國留學(xué)，因此他辦理了一家銀行的“父子信用卡”，但是最近兩個(gè)月，劉先生在核對賬單時(shí)卻發(fā)現了問(wèn)題。
“我女兒不會(huì )開(kāi)汽車(chē)，但是賬單上3月19日有一筆500多美元的汽車(chē)保險之類(lèi)的消費，而且被刷還不止一次，4月19日也有同樣數額的消費，消費的名頭也是汽車(chē)保險�！眲⑾壬蛴浾哒f(shuō)道。
發(fā)生盜刷后，劉先生的第一反應就是撥通銀行信用卡中心的電話(huà)，凍結被盜刷的信用卡，馬上澄清這兩筆款項不是本人消費，并詢(xún)問(wèn)錢(qián)能否被要回。銀行給予的回復是：“對于這種情況我們不好說(shuō)，需要調查后，才可以給您回復�！�
截至目前，銀行依然沒(méi)有給劉先生回復。讓劉先生困惑的是，卡明明沒(méi)有遺失，是如何被盜刷的？銀行對此給出解釋?zhuān)骸靶庞每ㄔ诔挚ㄈ耸掷锏霈F盜刷現象很正常，很有可能是信用卡信息被泄露，導致信用卡磁條被復制�！钡橇顒⑾壬鼮橐苫蟮氖�，信用卡有密碼，怎么可能被人盜用呢？對此，銀行答復：“在境外通過(guò)信用卡使用外幣消費時(shí)，不需要密碼�！�
劉先生從銀行了解到，3月19日和4月19日這兩筆汽車(chē)保險的消費都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易的，消費的地點(diǎn)與劉先生女兒所在地不符。記者登錄這家網(wǎng)站發(fā)現，盜刷這兩筆消費，甚至比國內銀行所說(shuō)的“信用卡磁條被復制”更簡(jiǎn)單消費者無(wú)需輸入密碼，只要提供消費者姓名，信用卡號碼和卡片背面號碼末三位即可完成交易。
支招
被盜刷立刻刷一筆？
對于劉先生和眾多的信用卡持卡人來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的無(wú)疑是如何避免信用卡被盜刷？一旦發(fā)生盜刷之后，又如何降低損失？
“如果卡在國外被盜刷了，手機一旦收到消費提醒短信，就得趕緊找附近的ATM機！”在一家商業(yè)銀行的信用卡論壇上，有網(wǎng)友支招稱(chēng)：“遇到被盜刷，應立即到附近柜員機或者銀行取100元，或是到附近能刷卡的地方隨便刷一筆，這樣就可證實(shí)銀行卡在持卡人自己手上。在這之后，無(wú)論是報警、打官司都有了證據，銀行也就無(wú)法推卸責任�！�
這種做法靠譜嗎？一家商業(yè)銀行信用卡部負責人告訴記者，對于銀行而言，這樣的取證辦法得到認可的機會(huì )很低�！凹幢闳ジ浇⒖ɑ蛘呷】�，也不能證明"清白"�！痹撊耸拷忉尩�，“銀行依然可以說(shuō)你可能是跟他人串通刷卡，所以關(guān)鍵還要看銀行后期核查當時(shí)盜刷交易的具體情況�！�
記者了解到，由于目前監管機構針對信用卡的管理在這一方面并沒(méi)有統一的標準，各家銀行的處理辦法也不盡相同，如果發(fā)卡行有相關(guān)規定，通過(guò)刷卡證明卡在自己身邊也是必要的。
在法律界人士看來(lái)，這種做法的確有一定的價(jià)值�！爸辽僭趯Σ竟玫臅r(shí)候，可以多一項舉證可能�！贝蟪陕蓭熓聞�(wù)所的林律師表示，如果持卡人的卡片發(fā)生異地盜刷情況，持卡人第一時(shí)間應先采取掛失，凍結卡片，然后持卡到發(fā)卡銀行辨別卡片真偽，拍照或錄像，屬于主動(dòng)舉證行為；如果周邊沒(méi)有發(fā)卡銀行，也可以到就近ATM機或正規商戶(hù)POS機刷卡交易，留取影像記錄，然后掛失、凍結卡片，這也是主動(dòng)舉證的一種方法。
提醒
電話(huà)支付要慎重
信用卡被盜刷后，銀行又需要承擔什么樣的責任？記者以用戶(hù)身份咨詢(xún)多家銀行，其中工商銀行工作人員表示：“發(fā)現銀行卡被盜刷后，第一時(shí)間凍結信用卡，我們會(huì )馬上著(zhù)手調查，至于責任問(wèn)題，得看調查結果�！庇浾哒{查發(fā)現，多數銀行均認為責任是消費者和銀行方面共同承擔。
對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，要如何才能保證個(gè)人用卡安全？記者采訪(fǎng)某國有銀行，銀行方面給出的意見(jiàn)是：“持卡人要自己保管好個(gè)人信息，不要向任何人透露信用卡資料，同時(shí)信用卡開(kāi)通時(shí)綁定的手機號一定要開(kāi)通消費業(yè)務(wù)的短信提醒，方便第一時(shí)間掌握信息，及時(shí)處理盜刷問(wèn)題�！�
隨后記者又咨詢(xún)一家商業(yè)銀行，工作人員表示：“主要還得是持卡人自己看管好，對于信用卡電話(huà)支付的行為要多加小心。目前發(fā)生的很多案例，都是盜刷者通過(guò)電話(huà)騙取信用卡信息后進(jìn)行消費的；同時(shí)在網(wǎng)購時(shí)，要盡量使用網(wǎng)銀而非第三方支付平臺進(jìn)行操作，增強安全性�！�
有商業(yè)銀行為了招攬信用卡消費者，推出信用卡被盜刷的賠償服務(wù)。比如北京銀行針對部分持卡人就有“掛失零風(fēng)險”的信用卡增值服務(wù)，所謂“掛失零風(fēng)險”是指，持卡人在卡片丟失或失竊后，只要及時(shí)向銀行掛失，銀行將予以分擔掛失前48小時(shí)內發(fā)生的被冒用損失（憑密碼交易的除外），銀行賠償最高限額為持卡人所擁有的信用額度。
“遭遇盜刷，很多人都在討論誰(shuí)應該負責，但實(shí)際上盡快挽回損失才是硬道理�！便y行業(yè)人士表示，持卡人發(fā)現盜刷一定要盡快和銀行聯(lián)系，雖然盜刷的取證較為困難，但只要銀行認定是盜刷行為，都會(huì )積極幫助持卡人追回損失。