4月27日，在掛失銀行卡10多個(gè)小時(shí)后，周先生的賬戶(hù)內突然被轉賬24萬(wàn)元。28日下午，銀行負責人稱(chēng)，周先生的賬戶(hù)曾通過(guò)網(wǎng)銀辦理預約轉賬，雖然銀行卡被掛失，但該業(yè)務(wù)仍會(huì )被執行。銀行方面懷疑，這可能是周先生泄露了密碼所致。周先生不認同，并報警。
　　4月26日上午，周先生前往中國工商銀行梨園支行，為一張借記卡辦理掛失和取消網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)。
　　27日上午10點(diǎn)多，周先生收到銀行短信稱(chēng)其已掛失的銀行卡賬戶(hù)中，“支出(轉賬)240000元”。當天下午，周先生來(lái)到工商銀行梨園支行詢(xún)問(wèn)原因，“為什么已經(jīng)掛失的銀行卡賬戶(hù)，仍可以被成功轉賬？”
　　28日，周先生出示的“活期歷史明細清單”顯示，26日，賬戶(hù)內批量存入人民幣24萬(wàn)元，此后又被批量轉出24萬(wàn)元。周先生介紹，26日打入的24萬(wàn)元，是其此前贖回基金所得的金額。
　　29日下午，記者以親友身份陪同周先生來(lái)到工商銀行梨園支行。該行行長(cháng)介紹，經(jīng)相關(guān)部門(mén)查詢(xún)得知，24日，通過(guò)網(wǎng)上銀行，周先生的賬戶(hù)曾與工行簽訂預約轉賬協(xié)議，所以按照預約優(yōu)先的原則，在卡片掛失后，銀行仍可按照約定完成轉賬行為，并將此24萬(wàn)元轉入一個(gè)招商銀行的賬戶(hù)。周先生則否認自己曾經(jīng)在網(wǎng)銀上進(jìn)行預約轉賬。
　　該行長(cháng)稱(chēng)，因簽訂預約轉賬協(xié)議時(shí)，需要成功輸入網(wǎng)站登錄密碼和網(wǎng)銀密碼。銀行懷疑，周先生的密碼被泄露，被人經(jīng)其網(wǎng)銀簽下預約轉賬協(xié)議。
　　28日下午，得知周先生的賬戶(hù)內，仍有三筆基金已贖回，但錢(qián)還未到賬后，為防止再因預約轉賬協(xié)議被人轉賬，銀行建議周先生取消現有的預約協(xié)議。在被周先生問(wèn)及此次被轉賬責任在誰(shuí)時(shí)，梨園支行行長(cháng)稱(chēng)，此事還需進(jìn)一步調查，“時(shí)近節假日，又涉及多個(gè)部門(mén)和另一銀行，所以還需等待幾日才能給出正式回復”。
　　28日，周先生向通州公安分局經(jīng)偵大隊報案。