在日益激烈的銀行競爭中，中小企業(yè)、小微企業(yè)業(yè)務(wù)成為各家銀行積極開(kāi)拓的領(lǐng)域。作為領(lǐng)先的國際性銀行，匯豐利用自身的國際化優(yōu)勢，在幫助中小企業(yè)在海外布局方面發(fā)揮著(zhù)積極作用。在服務(wù)中小企業(yè)方面，匯豐究竟有哪些具體做法？在授信過(guò)程中該如何防范風(fēng)險？帶著(zhù)這些問(wèn)題，記者日前專(zhuān)訪(fǎng)了匯豐北京分行行長(cháng)屈家智。
　　記者：匯豐服務(wù)中小企業(yè)的核心競爭力是什么？
　　屈家智：我們的核心競爭力主要表現在以下兩大方面：一方面，我們在全球各主要市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )分布，令我們能與海外團隊協(xié)同合作，滿(mǎn)足有跨境業(yè)務(wù)的中小企業(yè)在海外市場(chǎng)的金融需求，此外，還能為它們提供第一手的海外市場(chǎng)資訊，幫助企業(yè)及時(shí)抓住機會(huì )、快速成長(cháng)。匯豐集團是世界規模最大的銀行及金融服務(wù)機構之一，在世界80多個(gè)國家和地區設有約6600個(gè)分支機構，我們在許多市場(chǎng)都有專(zhuān)門(mén)服務(wù)中小企業(yè)的專(zhuān)業(yè)團隊。另一方面，我們有一支了解本地市場(chǎng)客戶(hù)需求的團隊，我們的每一位客戶(hù)經(jīng)理不但具備專(zhuān)業(yè)技巧，也很熟知內地中小企業(yè)的特點(diǎn)以及各項政策動(dòng)態(tài)。
　　記者：越來(lái)越多的中小企業(yè)客戶(hù)希望得到銀行“一對一”的服務(wù)，匯豐在為中小企業(yè)提供個(gè)性化金融服務(wù)上有何創(chuàng )新？
　　屈家智：在發(fā)展戰略上，匯豐中國把中小企業(yè)作為目標客戶(hù)甚至是重要目標客戶(hù)來(lái)發(fā)展。我們?yōu)橹行∑髽I(yè)業(yè)務(wù)設立了專(zhuān)屬團隊，并將匯豐在很多國際市場(chǎng)上積累的服務(wù)中小企業(yè)的經(jīng)驗與本土市場(chǎng)的特點(diǎn)結合，為國內的中小企業(yè)提供有針對性的服務(wù)模式。具體如下：
　　首先，我們通過(guò)多渠道、分層次的服務(wù)克服外資銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)相對較少的現狀，同時(shí)也滿(mǎn)足中小企業(yè)對專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的需求。
　　其次，我們的客戶(hù)經(jīng)理和專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品團隊共同合作來(lái)服務(wù)客戶(hù)需求�？蛻�(hù)經(jīng)理從維護客戶(hù)長(cháng)遠關(guān)系入手，挖掘客戶(hù)深層次的需求，同時(shí)將客戶(hù)需求與后臺的產(chǎn)品團隊及時(shí)溝通，精準地進(jìn)行產(chǎn)品定位，從而為客戶(hù)提供靈活的服務(wù)方案。
　　再次，我們有一套高效、緊湊的流程控制，能把客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化快速地反映到?jīng)Q策團隊，從而確保能夠及時(shí)對服務(wù)和產(chǎn)品作出有序調整，加強客戶(hù)經(jīng)理對市場(chǎng)的應對能力和捕捉商機的能力。
　　相比大型企業(yè)，中小企業(yè)面對的競爭更激烈、市場(chǎng)變化更快，很多時(shí)候業(yè)務(wù)機會(huì )稍縱即逝。去年，匯豐中國推出了“匯豐中小企業(yè)資產(chǎn)貸款”，就是希望幫助企業(yè)更及時(shí)地抓住機會(huì )、拓展業(yè)務(wù)�！皡R豐中小企業(yè)資產(chǎn)貸款”是針對中小企業(yè)業(yè)務(wù)變化快、資金需求急等特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)量身定制的營(yíng)運資金融資方案。
　　記者：匯豐在北京對當地的中小企業(yè)提供了怎樣的服務(wù)？
　　屈家智：在支持中小企業(yè)方面，匯豐北京分行響應國家號召，將海外豐富的中小企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗引入北京，將匯豐在很多國際市場(chǎng)上積累的服務(wù)中小企業(yè)的經(jīng)驗與本土市場(chǎng)的特點(diǎn)相結合，為北京市中小企業(yè)提供有針對性的服務(wù)模式，支持北京市中小企業(yè)的發(fā)展。為了更好地提供專(zhuān)屬的金融服務(wù)，匯豐北京分行特別為中小企業(yè)業(yè)務(wù)設立了專(zhuān)屬團隊。
　　特別值得一提的，匯豐積極適應北京市轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的政策導向，重點(diǎn)支持北京中關(guān)村高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區的發(fā)展。去年12月，匯豐北京分行與中關(guān)村科技擔保公司簽署擔保業(yè)務(wù)合作協(xié)議，成為首批與該公司簽署擔保業(yè)務(wù)合作協(xié)議的外資銀行之一。匯豐希望能夠借助中關(guān)村科技擔保公司對中關(guān)村優(yōu)質(zhì)高新技術(shù)企業(yè)的深入了解，依托匯豐全球網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和國際金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，幫助中關(guān)村優(yōu)秀的科技型中小企業(yè)擴展國際商業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域，降低跨國經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，發(fā)掘國際商業(yè)機遇，助其做大做強，使其成為中小企業(yè)發(fā)展的成功典范。
　　記者：風(fēng)控難度高是銀行在面對中小企業(yè)客戶(hù)時(shí)較為棘手的問(wèn)題，匯豐中國在授信中小企業(yè)時(shí)面臨的最大挑戰是什么？匯豐如何控制這些風(fēng)險？
　　屈家智：挑戰來(lái)自幾方面。一方面，相比大型企業(yè)，中小企業(yè)更容易受?chē)鴥韧饨?jīng)濟環(huán)境變化的影響，而且國內的中小企業(yè)大多處于企業(yè)發(fā)展的初期，應對市場(chǎng)變化的資源和管理能力還比較缺乏，這就存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。另一方面，很多中小企業(yè)自身的財務(wù)制度還不夠完善，這就給銀行獲取相關(guān)的財務(wù)信息帶來(lái)了困難。還有一部分挑戰來(lái)自于中小企業(yè)缺少健全的企業(yè)征信體系和信用擔保體系等，因此銀行無(wú)法相應的降低交易成本。
　　在這樣的市場(chǎng)環(huán)境里，我們主要通過(guò)以下手段控制對中小企業(yè)放貸所面臨的風(fēng)險：一是積極了解國家的產(chǎn)業(yè)政策和各項監管政策，引導客戶(hù)經(jīng)理對中小企業(yè)作深入全面的盡職調查。二是通過(guò)審慎的制度設計和流程設計，把風(fēng)險管控落實(shí)到貸前調查、貸中審批、貸后管理的每一個(gè)環(huán)節中。三是適應中小企業(yè)的融資需求，有序地推出為中小企業(yè)專(zhuān)門(mén)設計的融資產(chǎn)品等，重點(diǎn)解決流程復雜等難題。