近日，上海的賴(lài)女士向記者反映，她所持有的興業(yè)銀行吉祥航空聯(lián)名信用卡在申請取得卡片后并未開(kāi)卡使用，興業(yè)銀行卻提醒她需補繳500元信用卡年費并25元滯納金，賴(lài)女士表示，“我沒(méi)有激活卡片，更沒(méi)有享受到興業(yè)銀行的服務(wù)，讓我繳年費，這不是霸王條款嗎”？
　　賴(lài)女士表示，自己已經(jīng)給信用卡中心打電話(huà)反映過(guò)，但是客服稱(chēng)興業(yè)銀行的信用卡通過(guò)審核就要收取年費，不管客戶(hù)是否激活卡片，“但是我記得銀監會(huì )有規定，沒(méi)開(kāi)卡不得收費的��！”。
　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者查閱相關(guān)資料，銀監會(huì )2011年出臺的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監督管理辦法》明確說(shuō)明，發(fā)卡銀行應當建立信用卡激活操作規程，激活前應當對信用卡持卡人身份信息進(jìn)行核對。不得激活領(lǐng)用合同(協(xié)議)未經(jīng)申請人簽名確認、未經(jīng)激活程序確認持卡人身份的信用卡。
　　另外，銀監會(huì )規定，信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費用。在特殊情況下，持卡人以書(shū)面、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)錄音、電子簽名、持卡人和發(fā)卡銀行雙方均認可的方式單獨授權扣收的費用，以及換卡時(shí)已形成的債權債務(wù)關(guān)系除外。
　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者連線(xiàn)興業(yè)銀行信用卡中心，負責人稱(chēng)，賴(lài)女士持有的這張聯(lián)名卡本身比較高端，銀行卡片制作到發(fā)卡審核都要付出較高的成本。在簽訂協(xié)議時(shí)，也有寫(xiě)明卡片核發(fā)后開(kāi)始收費，賴(lài)女士本人也已經(jīng)在條款下簽字。應該是賴(lài)女士沒(méi)有注意到這項條款，加之銀行溝通沒(méi)做到位才產(chǎn)生的誤會(huì )，目前500元年費和25元的滯納金已經(jīng)為賴(lài)女士取消了。