日前，J.D.Power亞太公司發(fā)布2013年中國汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究SM(SSI)報告。東風(fēng)汽車(chē)公司旗下東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達起亞、東風(fēng)標致等4家單位進(jìn)入主流車(chē)細分市場(chǎng)前五名。
　　J.D.Power亞太公司中國汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究已經(jīng)進(jìn)入第14個(gè)年頭，這項研究通過(guò)5個(gè)因子(按照權重順序依次為)：“交車(chē)過(guò)程”、“開(kāi)始購車(chē)經(jīng)歷”、“交易過(guò)程”、“經(jīng)銷(xiāo)商設施”和“銷(xiāo)售人員”，衡量消費者對于新車(chē)購買(mǎi)體驗的滿(mǎn)意度。這項研究是基于車(chē)主在購買(mǎi)新車(chē)之后2-6個(gè)月內的評價(jià)。這項研究在2013年經(jīng)過(guò)了重新設計，旨在更加側重于向汽車(chē)行業(yè)提供可操作的建議。
　　2013年，J.D.Power亞太公司首次在中國汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究中劃分兩個(gè)細分市場(chǎng)：豪華車(chē)細分市場(chǎng)和主流車(chē)細分市場(chǎng)。在研究涵蓋的47個(gè)主流車(chē)品牌中，東風(fēng)日產(chǎn)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度以732分名列第一，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達起亞、東風(fēng)標致滿(mǎn)意度排名進(jìn)入前五。