原材料是漲還是降，紅木家具是否有升值潛力，如何靠收藏紅木家具投資……
　　當人們沉浸在紅木家具的是與非之中時(shí)，卻忘了作為“家具”的紅木產(chǎn)品，最基本的職能。其實(shí)，對于消費者而言，應該購買(mǎi)更有實(shí)用性、更具文化底蘊和更適合自己的紅木家具；而對于商家而言，則應該將目光放在如何為消費者提供達標的產(chǎn)品以及個(gè)性化服務(wù)上。

　　消費難點(diǎn)：對紅木原材料、價(jià)位和功能有個(gè)性化需求怎么辦
    服務(wù)升級：紅木家具也可接受定制

　　看中一件紅木家具，但用黃花梨為原材料的價(jià)格偏高，如果能換成紅酸枝材質(zhì)就好了；新房裝修想給老公定制個(gè)“紅木書(shū)房”，如果商家能提供10萬(wàn)元以?xún)鹊摹凹t木書(shū)房家具套餐”會(huì )省去很多自己挑選的時(shí)間；客廳的紅木柜子最好能多配搭幾個(gè)抽屜，方便儲物。
　　面對70、80后消費者群體的個(gè)性化需求，有些紅木家具品牌心領(lǐng)神會(huì )，并開(kāi)始提供人性化的定制服務(wù)。比如，選取你鐘愛(ài)的紅木材質(zhì)定制紅木家具，甚至根據你的預算將抽屜板定制更換成耐用、不易返潮又能發(fā)出淡淡幽香的樟木的服務(wù)，是元亨利的特色。元亨利家具董事長(cháng)楊波表示，紅木家具定制服務(wù)可以滿(mǎn)足個(gè)性化需求，不過(guò)由于在選取原材料、木材利用率和生產(chǎn)工期等方面存在不定因素，因此價(jià)格會(huì )比店內的常規產(chǎn)品高20%左右。
　　此外，友聯(lián)紅木潘海英也稱(chēng)，為了讓紅木愛(ài)好者發(fā)揮余熱，友聯(lián)也提供定制型服務(wù)，比如，幫消費者把自己設計的紅木作品制作成產(chǎn)品。不過(guò)，由于此類(lèi)改型產(chǎn)品，費時(shí)、費力、費料，所以?xún)r(jià)格也會(huì )相對較高。

　　消費難點(diǎn)：紅木家具“受傷”了怎么辦
　　服務(wù)升級：受“輕傷”紅木家具可接受免費“治療”

　　即使當寶貝似的供著(zhù)，擺放在家中，不得不承擔我們日常生活中使用功能的紅木家具，也難免會(huì )遭遇意外“事故”，受到傷害。為此，紅木愛(ài)好者們不禁要問(wèn)：如果家中的紅木寶貝“受傷”了該怎么辦？
　　其實(shí)，目前位于居然之家紅木大會(huì )堂中的部分主流紅木家具品牌，均提供為自家產(chǎn)品進(jìn)行“微創(chuàng )手術(shù)”的修復工作，這相比以往紅木行業(yè)“只管賣(mài)不管修”的現象而言，有了很大進(jìn)步。青木堂現代東方家具北京負責人鄭月霞告訴筆者，他們成立了專(zhuān)門(mén)負責售后的繕工坊。消費者在使用中，若因人為因素造成損壞，“輕傷”可免費維修，“重傷”則會(huì )酌情收費，若產(chǎn)品本身出現問(wèn)題則會(huì )更換。而為了配合居然之家將家具建材“包修、包退、包換”期限由一年延長(cháng)至三年的服務(wù)，青木堂也承諾將免費售后服務(wù)期限延長(cháng)至三年。

　　消費難點(diǎn)：消費紅木家具時(shí)擔心被騙怎么辦
　　服務(wù)升級：給紅木家具合同添上附加條款

　　熱衷于紅木家具，卻對紅木知識一知半解。有一部消費新手擔心，買(mǎi)紅木家具時(shí)被忽悠。對于如何從根上解決這個(gè)問(wèn)題，居然之家副總裁任成的建議是：一要選擇在正規賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)；二要購買(mǎi)正規品牌的產(chǎn)品；三要把好合同關(guān)，只有在合同上把賣(mài)方的所有承諾都標注清晰，承諾才有用。
　　當然，在幫消費者解決“擔心被騙”這件事上，有些紅木家具品牌有自己的計劃。比如，宣明典居古典家具就擬定了一個(gè)具有法律效應的《紅木家具合同附加條款》，并要求在自家簽訂的每份家具買(mǎi)賣(mài)合同都要將該附加條款填寫(xiě)清晰。該附加條款的主要內容包括：原材料必須填寫(xiě)官方名稱(chēng)及使用比例；原材料必須帶有保真證書(shū)；明確標明提貨期。