重慶長(cháng)壽區鄰封鎮的消費者楊女士告訴記者，她于2008年6月2日去重慶農村商業(yè)銀行長(cháng)壽支行(原長(cháng)壽區農村信用合作社)辦理10000元的存款，準備存3年定期，銀行工作人員卻熱情地向她推薦一款5年期的、由重慶一家保險公司承保的“鴻豐”分紅保險，說(shuō)這個(gè)保險利息比存銀行的利息高得多，而且還有分紅。楊女士文化程度不高，也搞不清楚保險與存款之間的差別，覺(jué)得既然銀行都說(shuō)好，那肯定就是好的了。因此她在銀行工作人員提交的保單上簽了字。
　　楊女士回家后，她的兒子劉某知道存款單被忽悠成了保險單后，堅決反對，第二天找到銀行工作人員要求退保。銀行工作人員說(shuō)，楊女士簽了字，等于合同生效了，要退的話(huà)，要扣這個(gè)稅、那個(gè)費的，額度很高，很不劃算。無(wú)奈之下，楊女士一家人只有忍受、等待。
　　等到今年6月，終于過(guò)了5年的保險期。然而，出乎楊女士一家意外的是，除了本金之外，其收益只有1248.65元，與之前銀行工作人員介紹的相差太大，一氣之下，投訴到長(cháng)壽區消委會(huì )及中國消費者報重慶記者站。
　　長(cháng)壽區消委會(huì )調查得知，楊女士投訴的情況屬實(shí)，重慶農村商業(yè)銀行長(cháng)壽支行有誤導、誘騙之嫌。6月27日，經(jīng)調解，最終達成一致：1.由保險公司賠償消費者楊女士現金1000元；2.銀行開(kāi)展自查自糾，嚴格操作規程，清理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)項目，為消費者提供切實(shí)有效的服務(wù)設施。