招商銀行8日正式發(fā)布國內首個(gè)“遠程銀行標準體系”。這是首個(gè)由企業(yè)自主發(fā)起、聯(lián)合咨詢(xún)公司按照行業(yè)規范準則制定的標準體系。
　　遠程銀行(DirectBanking)是基于多媒體智能化平臺為客戶(hù)提供遠程綜合金融服務(wù)的一種創(chuàng )新銀行服務(wù)模式。
　　據悉，該“遠程銀行標準體系”包含四大模塊、十七個(gè)子項、五十個(gè)細項，涵蓋了遠程銀行的戰略、創(chuàng )新、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)運、技術(shù)、管理、保障等各方面，該標準體系還輔以定量和定性指標及成熟度評估方法，以方便對照衡量，具有較廣泛的參考價(jià)值與跨行業(yè)的借鑒意義。
　　招商銀行于2010年3月在國內率先推出遠程銀行，為客戶(hù)提供服務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、支付交易、投資理財、個(gè)人貸款等一系列遠程金融服務(wù)。當前，遠程銀行在國內還是一個(gè)新的領(lǐng)域，不少商業(yè)銀行躍躍欲試，期望通過(guò)這種新模式應用，帶給客戶(hù)全新的服務(wù)體驗，有效降低運營(yíng)成本。