“我們成立了電子商務(wù)平臺籌備組，新的電商平臺今年九、十月份就會(huì )上線(xiàn)�！苯�，中國工商銀行電子銀行部?jì)炔咳耸肯蛴浾咄嘎丁?BR> 2012年10月左右，工行總行從多個(gè)部門(mén)抽調人員，成立電子商務(wù)平臺籌備組，統一辦公。
目前工行的網(wǎng)上商城主要以購物為主，新的電商平臺將集網(wǎng)上購物、投資理財、網(wǎng)絡(luò )融資、消費信貸于一體，增加的投資理財和“融資”功能將提升其服務(wù)能力。
而電商平臺推出后，籌備組可能會(huì )轉為電子銀行部的主管電子商務(wù)業(yè)務(wù)的子部門(mén)，但這一消息并未得到工行證實(shí)。
推出電商平臺，不僅僅是工行應對互聯(lián)網(wǎng)金融大潮之策，也是其建設信息化銀行的重要一步。
本報記者就電商平臺聯(lián)系工行相關(guān)部門(mén)，對方以尚在籌備婉拒了采訪(fǎng)。
小企業(yè)或暫時(shí)不上平臺
“搭建電商平臺是今年的一項重點(diǎn)工程，姜建清董事長(cháng)很重視，在內部多次提及此事�！绷�?yè)晃恢槿耸糠Q(chēng)。
本報此前獨家獲悉，在今年7月16日舉行的工行年中工作會(huì )議上，工行董事長(cháng)姜建清表示，要推進(jìn)信息化銀行建設，并提及三點(diǎn)：加強客戶(hù)信息真實(shí)性治理，加快數據倉庫和信息庫建設，組建“數據分析師+專(zhuān)業(yè)分析師”的專(zhuān)業(yè)團隊；加快構建網(wǎng)上購物、投資理財、網(wǎng)絡(luò )融資、消費信貸于一體，“支付+融資”的綜合電子商務(wù)平臺；加快信貸業(yè)務(wù)流程改造，提高信貸運行效率與集成度。
早在2004年，工行就在全國同業(yè)中率先創(chuàng )辦網(wǎng)上商城，定位中高端精品商城，采用B2C模式，為工行個(gè)人客戶(hù)提供購物平臺，但其發(fā)展差強人意。
“目前的網(wǎng)上商城主要是電子銀行部負責，和其他部門(mén)沒(méi)有太多的協(xié)作，而且業(yè)務(wù)量并不大，做得一般。而將要推出的電子商務(wù)平臺是由多個(gè)部門(mén)聯(lián)合參與，功能也更加齊全。目前籌備組人員以借調為主，正式投產(chǎn)后，會(huì )設立正式機構管理，如設立電子商務(wù)處等�！痹撝槿耸糠Q(chēng)。
目前的網(wǎng)上商城定位中高端客戶(hù)，在“得屌絲者得天下”的口號下，新推出的電商平臺的客戶(hù)有望更全面。
“但是由于有融資、消費信貸等功能，這需要客戶(hù)有一定的信用資質(zhì)，所以太屌絲的客戶(hù)有一部分服務(wù)并不適用。而入駐電商平臺的企業(yè)此次對資質(zhì)要求會(huì )很高，小企業(yè)暫時(shí)上不了該平臺，這主要是出于審慎的考慮�！痹撝槿耸糠Q(chēng)。
據了解，企業(yè)的年銷(xiāo)售額會(huì )有較高門(mén)檻，首批入駐的企業(yè)包括TCL集團，但這一消息尚未得到工行方面的證實(shí)。
“同時(shí)，電商平臺的手機版、Ipad版等也同步在做，希望打造全渠道�！痹撝槿耸糠Q(chēng)。
而一直沒(méi)有做好的工行客戶(hù)積分業(yè)務(wù)也將是新的電商平臺重點(diǎn)考慮的對象，積累的客戶(hù)積分有可能在電商平臺上直接抵扣部分現金。
該知情人士稱(chēng)，“這次的電商平臺，差不多就是9月下旬、10月初上線(xiàn)�！�
互聯(lián)網(wǎng)金融競爭壓力
銀行系電商推出多年，但普遍發(fā)展緩慢，甚至被市場(chǎng)人士形容為“雞肋”，本月興業(yè)銀行(601166,股吧)更是關(guān)閉了其信用卡網(wǎng)上商城。
“打造電商平臺的投入產(chǎn)出比不高，成本高昂，但是通過(guò)打造一個(gè)閉環(huán)的金融生態(tài)環(huán)境，將支付創(chuàng )新、融資業(yè)務(wù)、客戶(hù)積分、金融產(chǎn)品銷(xiāo)售等整合在一個(gè)平臺上，背后帶來(lái)的海量資金、客戶(hù)信息等數據，都是銀行非�？粗氐�，這也是為什么打造電商平臺出現在了姜建清董事長(cháng)提及信息化銀行建設的要點(diǎn)中�！痹撝槿耸勘硎�，電商平臺還能增加銀行客戶(hù)粘性。
而信息化銀行是工行的重要戰略方向。行長(cháng)易會(huì )滿(mǎn)在6月份的股東大會(huì )上表示，“下一步工行將重點(diǎn)關(guān)注在大數據背景下如何建設信息化銀行，利用海量的結構化、非結構化數據，通過(guò)數據的集中、整合、挖掘、共享，來(lái)進(jìn)一步發(fā)揮好信息的價(jià)值和創(chuàng )造力�！�
而選擇在此時(shí)推出電商平臺的背景則是，與阿里巴巴合作的失敗，以及目前的互聯(lián)網(wǎng)金融大潮下，建行推出的電商平臺讓其感受到了競爭壓力。
2006年5月，工行與阿里巴巴在杭州簽署整體合作框架協(xié)議，但是，2011年以來(lái)，建行、工行與阿里巴巴的聯(lián)姻紛紛“分手”。
2012年6月，建行推出“善融商務(wù)”電商平臺，以資金流、結算、信貸、支付為核心，提供B2B和B2C客戶(hù)操作模式。截至今年6月末，推出一年的“善融商務(wù)”注冊會(huì )員數已突破150萬(wàn)，交易額接近百億元。
這顯然讓處處爭第一的工行感到了競爭壓力。
而另一方面，工行網(wǎng)上商城發(fā)展緩慢，不僅業(yè)務(wù)量不大，工行的免責條款也備受消費者爭議。其官網(wǎng)稱(chēng)，“如果發(fā)生涉及商品的圖片版權爭議、價(jià)格爭議、質(zhì)量爭議、優(yōu)惠條件爭議、售后服務(wù)爭議以及由商品或商品信息引起的其他爭議均由電子商務(wù)合作伙伴負責，中國工商銀行不負責協(xié)調解決客戶(hù)與電子商務(wù)合作伙伴之間的交易糾紛�！�
記者在工行網(wǎng)上商城注意到，并無(wú)產(chǎn)品客戶(hù)評價(jià)一欄；致電工行客服，工作人員表示并無(wú)電商平臺的服務(wù)電話(huà)。