近日，廣州一家旅行公司在組織高爾夫出境游中，遇到客人被球擊中意外受傷的事故。處理過(guò)程中，種種旅行意外險所含的內容條款一一兌現。事實(shí)上，球場(chǎng)上的意外事故并不鮮見(jiàn)。但大部分旅客對遇到事故應如何處理卻毫不清楚，對于自己所購買(mǎi)的意外險究竟有哪些條款、享有哪些權益也不了解。就這些問(wèn)題，我們請廣州美亞商務(wù)國際旅行社有限公司高爾夫旅游部陳小杭女士，做相應解答。
　　出境旅游時(shí)，如果要辦申根簽證，會(huì )被要求強制購買(mǎi)一份損失賠償至少30000歐元（約24萬(wàn)元人民幣）的保險；而申請其它國家的簽證時(shí)，旅行社和航空公司也會(huì )做相應的保險購買(mǎi)建議�！奥糜我馔怆U實(shí)際上是對出行做風(fēng)險的轉移，也是對自己和家人負責任的表現�！标愋『颊f(shuō)。
　　對旅行意外險，我們應該關(guān)注哪些呢？
　　首當其沖，應看提供該險種的保險公司“是否有國際救援團隊，能否提供緊急救援相關(guān)服務(wù)，如何對救援進(jìn)行結算付款”，如遇保險理賠，一般需要客人先自付，而后申請賠償。但實(shí)際上，有部分保險公司有成熟的國際救援服務(wù)。一旦接到意外報告，便能在客人授權的情況下直接與醫院取得聯(lián)系，了解傷者的具體醫療情況，并由保險公司直接支付結算款項�！凹偃鐩](méi)有直接的救援團隊，就必須委托國際SOS救援中心處理。這樣一來(lái)，三方的周轉溝通可能會(huì )造成實(shí)際操作的延誤�！�
　　再者，我們常說(shuō)的20萬(wàn)元醫療保險，實(shí)際上也分境外與境內�！凹偃缫馔獍l(fā)生需要治療，將涉及到在國外的緊急救援和回到國內的后續治療。但以安聯(lián)為例，實(shí)際上它的醫療保險分為85%的境外治療費用和15%的國內治療費用�！辫b于不同保險公司不同險種的側重點(diǎn)不同，這一點(diǎn)也需要客人衡量考慮，萬(wàn)一意外發(fā)生，需要付出的醫療費到底是在國外多還是在國內更多。
　　陳小杭還提醒，在購買(mǎi)旅游意外險時(shí)還需注意款項如何分配，比如意外身亡、醫療補償、緊急醫療運送與送返、家屬慰問(wèn)探訪(fǎng)等各項保額是多少。其中，緊急醫療運送與送返這項意為，假如發(fā)生意外，客人在國外進(jìn)行緊急救援后，需要一段時(shí)間治療或休養才能回國，在這期間，客人治療所產(chǎn)生的住宿、人員護理、交通等費用都可利用該項保額來(lái)支付�！翱腿松踔量梢砸�求保險公司的救援團隊派一名護士過(guò)來(lái)護理。這一般針對到偏遠地方，比如滑雪度假地�！�
　　最后，陳小杭表示，如果客人自己對保險有所了解，可以自行購買(mǎi)。但假如通過(guò)旅行社，那么旅行社一般而言會(huì )幫助選擇最合適的保險項目，看哪一類(lèi)保險、哪一類(lèi)救援、哪一類(lèi)側重點(diǎn)更適合特定的出行項目�！拔覀儠�(huì )建議旅行者做風(fēng)險轉移，不管是旅行社或是客人本身；買(mǎi)了之后要咨詢(xún)究竟保險細則和條款有什么。另外，買(mǎi)了保險需要告知第三人，比如旅行社，一旦有意外發(fā)生它能夠第一時(shí)間為你做安排�；蛘呒胰�，萬(wàn)一發(fā)生情況，至少知道買(mǎi)過(guò)保險，能夠按需理賠�！�