房產(chǎn)中介門(mén)檻比較低，有很多小中介公司不規范，造成消費者投訴較多
將房屋隔斷群租，找茬不退押金，在小區路口擺設租房信息的廣告牌、在門(mén)店櫥窗上張貼房源信息或廣告……對于房產(chǎn)中介的一些不規范做法，老百姓十分不滿(mǎn)。
盡管并不需要和房產(chǎn)中介打交道，但房產(chǎn)中介仍然打擾了北京市民陳紅的生活：“先不說(shuō)不分時(shí)段的電話(huà)騷擾，單小區車(chē)庫門(mén)口那幾塊半米高的廣告牌，就非常影響出行�！�
與陳紅相比，王蕾受房產(chǎn)中介之害更深。大學(xué)畢業(yè)兩年來(lái)，王蕾租過(guò)3次房，被中介坑了2次。第一次租房臨近期滿(mǎn)時(shí)，中介說(shuō)要先搬出去再收房退租金，王蕾就提前半個(gè)月搬出去了�！翱纱吡�3次，中介都以各種理由推脫，直到月底才來(lái)查收退房�！蓖趵僬f(shuō)，“更可氣的是，中介一進(jìn)門(mén)就‘挑刺’，說(shuō)什么壁紙弄臟了吧，水電費用超了吧……不僅最后半個(gè)月租金不退，還扣了1700元押金�！�
有了第一次的經(jīng)歷，王蕾第二次租房沒(méi)再找中介。沒(méi)想到房東忽然要賣(mài)房子，要求她1周內搬出去。時(shí)間太緊，王蕾無(wú)奈只得再次求助于中介，這次她多了個(gè)心眼，逐字逐句閱讀了租房合同，結果發(fā)現合同規定租戶(hù)提前退租要賠償房產(chǎn)中介2
倍房租的違約金，而完全沒(méi)有提到中介提前收回房屋該如何賠償�！拔艺f(shuō)這不公平，可中介說(shuō)合同是公司統一模板，沒(méi)法改，大家都這樣�！蓖趵僬f(shuō)，“有什么辦法呢?就算我打贏(yíng)官司，結果也無(wú)非是自己租不到房。我們租戶(hù)勢單力薄，只能忍了�！�
同樣被中介坑了押金的張國峰選擇了維權。今年7月，在北京東四一家金融外企工作的張國峰租房合同到期退房，中介以電視機壞了為由不退押金�！翱呻娨暀C入住時(shí)就是壞的，當時(shí)中介自己也說(shuō)不好用。爭吵了一通，中介答應退還3/4押金，但要求交回租房合同和所有收據�！睆垏逭f(shuō)，“我當時(shí)懶得折騰，就答應了。后來(lái)越想越生氣，去工商部門(mén)舉報，結果因為不能提供租房合同和收據而無(wú)法維權，這才知道中介是有意毀滅證據�！�
中國消費者協(xié)會(huì )投訴部主任邱建國介紹，今年上半年，僅北京市消協(xié)就接到房產(chǎn)中介類(lèi)投訴158件，幾乎相當于每天都有人投訴房產(chǎn)中介�！胺慨a(chǎn)中介門(mén)檻比較低，有很多小中介公司不規范，造成消費者投訴較多。而實(shí)際上，統計數字遠遠沒(méi)有反映出行業(yè)的真實(shí)現狀，還有大量消費者是吃了啞巴虧而無(wú)處討說(shuō)法�！�
北京開(kāi)始集中整治房產(chǎn)中介，專(zhuān)家建議加大處罰力度、建立長(cháng)效機制
最近，房產(chǎn)中介惡習有人管了。北京市工商局、住建委、公安局三部門(mén)日前聯(lián)合宣布對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行專(zhuān)項整治。
此外，新《消費者權益保護法》中對格式合同的相關(guān)規定，也為政府部門(mén)執法和消費者維權提供了依據�！袄�，新消法強制要求經(jīng)營(yíng)者在制定格式條款時(shí)，不能做排除消費者權利、減輕經(jīng)營(yíng)者責任的不公平不合理的條款。否則該條款沒(méi)有法律效力�！鼻窠▏f(shuō)，“如果一種條款有兩種以上的解釋?zhuān)瑧摪凑沼欣谙M者一方的解釋來(lái)執行�！�
雖然北京的集中整治才剛剛開(kāi)始，但效果已經(jīng)顯現�！澳鷦e說(shuō)，這兩天小區路口已經(jīng)沒(méi)有放廣告牌的了，貼房源廣告的也少了�！奔易≡砭龞|里小區的王貴英大媽說(shuō)。
但王大媽也擔心專(zhuān)項整治結束后，房產(chǎn)中介又會(huì )故態(tài)復萌。的確，北京市目前有房地產(chǎn)經(jīng)紀機構12454戶(hù)，經(jīng)紀執業(yè)人員28862人，若是單靠人盯人，日常監管很難做到滴水不漏。
“希望有關(guān)政府部門(mén)建立起監管的長(cháng)效機制�！鼻窠▏f(shuō)，記分管理是個(gè)好辦法，同時(shí)還可以規范房產(chǎn)中介入門(mén)機制，并提高對違規者的處罰力度，提高其違規成本。
同時(shí)，邱建國也提醒消費者增強自我保護意識�！跋M者在租房買(mǎi)房的時(shí)候要注意以下幾點(diǎn)：一是查看中介公司是否有合法的房屋經(jīng)紀人資質(zhì)。二是多渠道了解房屋建筑結構、區位、物業(yè)服務(wù)等信息。三是認真閱讀合同條款，必要時(shí)咨詢(xún)律師。四是注意收集保存證據，比如錄音，以及妥善保存收據、發(fā)票、合同等，以備維權之需�！�