導語(yǔ)：不管是不是著(zhù)魔和歇斯底里，這種由內心情感促成的購買(mǎi)力是足夠驚人的。
1981年，從人群中射來(lái)的6顆子彈有1顆命中剛演講完的時(shí)任美國總統里根的肺部，射殺他的人后來(lái)承認是為了吸引他的偶像美國女演員朱迪·福斯特的注意；2005年的夏天，在許多城市的地鐵站和大商場(chǎng)門(mén)口，聚集的年輕人懇求人們拿出手機為他們的偶像投票，讓李宇春、張靚穎、周筆暢等選秀歌手能在節目中繼續走下去。
在西方的粉絲文化研究中，上述兩種粉絲被稱(chēng)為“著(zhù)魔的獨狼”與“歇斯底里的群眾”。一直以來(lái)，一些學(xué)者也撰文試圖更改學(xué)界“污名化”粉絲的舉動(dòng)，但效果不大。同樣，在中國的主流價(jià)值觀(guān)里，引導輿論的精英們對粉絲的狂熱舉動(dòng)也不能夠理解，尤其是他們傾其所有為偶像花錢(qián)。
即便存在著(zhù)諸多不理解，卻不能否認現實(shí)情況：獨狼與群眾，不管是不是著(zhù)魔和歇斯底里，這種由內心情感促成的購買(mǎi)力是足夠驚人的。深諳這一層的業(yè)內人士不會(huì )放掉這樣掙錢(qián)的機會(huì )，機會(huì )仍大把存在，做好粉絲經(jīng)濟的人卻少之又少。
明星開(kāi)店，存在感很重要
許多人將粉絲經(jīng)濟簡(jiǎn)單理解為用名氣吸引粉絲來(lái)付錢(qián)，這也成了許多明星開(kāi)店的初衷。但事實(shí)證明，明星如果不想清楚開(kāi)店的路數，倒閉的速度不會(huì )比普通人慢多少。
深諳此道的業(yè)內人士分析，明星開(kāi)店只有兩條路可選：第一，這家店明星本人或其他明星參與的程度很高，十天半個(gè)月就會(huì )出現與店主相關(guān)的活動(dòng)，或者本尊有突然襲擊式帶著(zhù)其他藝人光顧的習慣，臺灣主持人吳大維在上海的會(huì )員制會(huì )所“官邸”就因為有大量藝人光顧，門(mén)口總是有粉絲或狗仔蹲守；第二，如果明星本人完全不想為這個(gè)店付出心血，只想在開(kāi)店剪彩的時(shí)候出現昭告天下，指望著(zhù)用自己的名字獲得絡(luò )繹不絕的消費者，那就只好把這家店做成海底撈，你才有可能成功。
這不是危言聳聽(tīng)，有大把明星店關(guān)門(mén)大吉的例子——主持人李靜的美甲店開(kāi)了不到一年就關(guān)門(mén)；齊秦齊豫齊魯三姐弟的“齊辣火鍋城”在鄭州不到半年就變洗腳城；張信哲在上海的日本料理店門(mén)庭冷落；成龍在新中關(guān)的咖啡店大門(mén)緊閉……商業(yè)是公平的，不管你是誰(shuí)，一碼歸一碼。
“這樣的規則同樣適用于粉絲更多的湖南衛視系藝人。選秀出身的藝人在粉絲維護上一般做得比較好，畢竟親身體會(huì )過(guò)粉絲的力量�！毖芯糠劢z經(jīng)濟的梁怡說(shuō)。周筆暢的第一家店開(kāi)在北京鼓樓一帶，她參與了店內不少事務(wù)，這讓粉絲感受到這家店有她的存在�！斑@個(gè)‘存在’對粉絲來(lái)說(shuō)是最重要的，也是支持他們消費的理由”，梁怡說(shuō)，“目前分店已經(jīng)開(kāi)到上海和成都，也證明她的投入是有收益的�！�
同樣是《快樂(lè )大本營(yíng)》的主持人，后輩杜海濤的淘寶店在開(kāi)店25天之后升為皇冠，這讓早他很久開(kāi)店的謝娜跌破眼鏡，謝娜的店在天貓商城交由第三方打理，就沒(méi)有獲得這樣的效果。相比之下，杜海濤的店鋪從設計到產(chǎn)品明顯與他本人的形象更貼合，杜海濤邀請主持搭檔吳昕一起當模特，讓這家店的目標受眾、《快樂(lè )大本營(yíng)》的粉絲和他自己的粉絲都感受到誠意�！皩λ嚾藖�(lái)說(shuō)愿意花時(shí)間拍攝照片、參與經(jīng)營(yíng)就是最大的誠意——誠意引發(fā)了消費，此外，這間店里的東西都不算貴，刷人氣走銷(xiāo)量，也很符合湖南衛視年輕觀(guān)眾群的定位�！绷衡f(shuō)。
鐵桿粉絲與專(zhuān)屬平臺
還有另一種讓粉絲感受“誠意”的方式，以經(jīng)紀公司和藝人共同完成的方式。
11月中旬在亞馬遜發(fā)售的韓庚個(gè)人定制手機庚phone首批限量版5000臺已經(jīng)售罄。百度貼吧里高中生粉絲為沒(méi)有攢到2780塊錢(qián)支持偶像的第一部手機哭了一節課，而搶到了手機后發(fā)現隨手機發(fā)送的終身制編號沒(méi)有進(jìn)入前100號的白領(lǐng)粉絲又郁郁寡歡。這傳達出一個(gè)信息，鐵桿粉絲們對這臺手機不僅僅是要獲得，且要更早地獲得。因為早先經(jīng)紀公司就發(fā)布了消息，手機里將有韓庚專(zhuān)屬APP，前5000臺的購買(mǎi)者將獲得終身韓庚粉絲的特權和優(yōu)惠，比如優(yōu)先購買(mǎi)演唱會(huì )門(mén)票并打折，優(yōu)先獲得音樂(lè )和視頻，官方商城產(chǎn)品打折等等，這似乎比手機更讓粉絲著(zhù)迷。
周景煜是韓庚經(jīng)紀公司樂(lè )華娛樂(lè )的新媒體總監，他告訴本報記者：“韓庚微博粉絲是3000多萬(wàn)，愿意為他花錢(qián)的估計在100萬(wàn)，預期中愿意花2780塊買(mǎi)庚phone的約在3萬(wàn)到5萬(wàn)。能賣(mài)出去3萬(wàn)臺就滿(mǎn)意了�！边@個(gè)數字與我們之前的推測相比是相當保守的�！案齪hone不僅是手機，準確來(lái)說(shuō)，它是一張粉絲專(zhuān)屬VIP卡。和一些收費的明星微信賬號相比，它的系統是相對封閉的，特權和優(yōu)惠不能拷貝出去，只屬于手機用戶(hù)。我們的鐵桿粉絲花了2780，就應該享有這些特權�！�
從這段描述中，可以理解為何會(huì )出現3萬(wàn)臺這樣保守的預期，也可以清晰地看到韓庚團隊的意圖。這顯然是在建立官方獨家載體，以這次的試水甄選鐵桿粉絲，確立與鐵桿粉絲之間的直接、長(cháng)期的聯(lián)系，將韓庚與鐵桿粉絲的粘性持續擴大，而后在這個(gè)自有平臺上持續兜售衍生產(chǎn)品、音視頻、專(zhuān)屬游戲。
至11月26日發(fā)稿前，周杰倫在深圳宣布發(fā)售專(zhuān)為粉絲打造的手機，與庚phone類(lèi)似，手機里會(huì )預裝周董視頻、漫畫(huà)和手游等專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的APP。這和在上文中所說(shuō)的明星們開(kāi)飯館、開(kāi)潮牌店的單一產(chǎn)品結構相比，不通過(guò)其他渠道去賣(mài)產(chǎn)品與服務(wù)，算不算是又向前走了一步？是不是可以將多元化的粉絲經(jīng)濟通道打通？
做好服務(wù)，再掏口袋
粉絲經(jīng)濟做得并不成體系的中國大陸，早在2005年就經(jīng)由超級女聲的投票進(jìn)行了一次“中國人為了自己支持的明星愿意花多少錢(qián)”的試驗，決賽中李宇春一人就吸引了700多萬(wàn)張票，證明了以她為品牌的產(chǎn)品有多大的市場(chǎng)。
音悅Tai董事長(cháng)兼CEO張斗認為，即便有2005年的試水，國內這方面的運作也沒(méi)有做出來(lái)。張斗是阿里巴巴元老級員工，阿里的Top sales，2009年創(chuàng )辦音悅Tai，是目前最大的高清MV網(wǎng)站。但這不是張斗的最終目標，他因為一件事確立了要做粉絲經(jīng)濟。
“2010年做了韓國藝人張根碩的歌友會(huì )，給粉絲們抽獎贈票，全國有十個(gè)粉絲來(lái)，我們說(shuō)有車(chē)去接，安排了一頓晚飯。結果這十個(gè)孩子嚇壞了，在貼吧里說(shuō)怎么會(huì )這么好，是不是遇到騙子了。這讓我很吃驚，原來(lái)中國粉絲待遇這么差，他們對偶像有這么大的熱情，自掏腰包的事干了多少？你想掙他們的錢(qián)可以，但得先對人家好，得服務(wù)人家�！睆埗返挠媱澥菫轫n國藝人在中國的廣大粉絲謀到和日本粉絲相當的福利。
在拜訪(fǎng)《江南style》的演唱者鳥(niǎo)叔的經(jīng)紀公司YG娛樂(lè )之前，張斗找人翻譯了YG的財報，發(fā)現收益是由五個(gè)方面構成：音源下載、專(zhuān)輯銷(xiāo)售、演唱會(huì )門(mén)票、Fan Club會(huì )員費、周邊商品出售。而他所了解的中國大陸地區的音樂(lè )市場(chǎng)，95%的收益都來(lái)自商演。
“舉個(gè)例子，SM集團的東方神起，在非本土市場(chǎng)的日本，一年賣(mài)周邊產(chǎn)品就要賣(mài)7000萬(wàn)人民幣。一個(gè)原本20塊的東西，加上明星元素賣(mài)200塊，還這么多人搶?zhuān)窟@180塊其實(shí)是粉絲對這個(gè)團體的情感溢價(jià)。這些情感從哪里來(lái)？”“情感”來(lái)自于一個(gè)循環(huán)——藝人刻苦練習，用最好狀態(tài)上舞臺，發(fā)專(zhuān)輯拍寫(xiě)真，做出高質(zhì)量的產(chǎn)品。經(jīng)常上綜藝節目，不是為了宣傳新專(zhuān)輯，而是為了讓粉絲們看見(jiàn)他們，Fan Meeting上鉚足了勁哄粉絲開(kāi)心……藝人從心里認同粉絲是衣食父母，回饋就越發(fā)用心。有了經(jīng)年累月的回饋，粉絲對情感溢價(jià)的接受度就越高，除了購買(mǎi)周邊產(chǎn)品，他們還為偶像能沖上排行榜去買(mǎi)專(zhuān)輯、下載音源。
“這個(gè)循環(huán)是韓國粉絲經(jīng)濟的良性狀態(tài)�！睆埗氛f(shuō)，“做好服務(wù)，再動(dòng)粉絲的口袋，才會(huì )出現均衡的產(chǎn)業(yè)結構，才會(huì )有韓國的本土人口不到5000萬(wàn)的現實(shí)下娛樂(lè )公司SM上市后市值卻達十幾億美元的情況存在�！�
道阻且長(cháng)
韓國已經(jīng)成型的業(yè)態(tài)，在中國并不是沒(méi)有人考慮到。
現實(shí)的情況是當藝人們通過(guò)商演和廣告代言?huà)陙?lái)的錢(qián)達到了公司的預期，也就很少有公司決策層愿意花費精力去開(kāi)拓新的市場(chǎng)。但為何在2013年有了庚phone，有了周杰倫的uGate U1，有了陳坤與騰訊合作的年費168元的微信公眾平臺？
業(yè)內人士分析，一方面限娛令和簡(jiǎn)樸辦晚會(huì )的大方針下，演出明顯比之前少了許多，有了時(shí)間和動(dòng)力去做新的開(kāi)拓；另一方面，越來(lái)越多人青睞使用智能手機獲取信息，習慣在手機上完成支付和購買(mǎi)，粉絲也不例外，移動(dòng)客戶(hù)端的發(fā)展讓經(jīng)紀公司可以更便捷地建立與粉絲的聯(lián)絡(luò )，更好地為粉絲服務(wù)——硬件和觀(guān)念都發(fā)展到位，今年發(fā)生這些變化也就不難理解。
在未來(lái)幾年，也許我們可以大膽預測，雖說(shuō)不是每個(gè)當紅的藝人都會(huì )去做一個(gè)專(zhuān)屬手機這樣的硬件載體，但以藝人為單位的APP將向著(zhù)更加專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展，將藝人和愿意付費的鐵桿粉絲之間的互動(dòng)性加強�！耙膊荒芴芮�，畢竟藝人還是要保持神秘感的。但這種互動(dòng)顯然不是傳統媒體可以給予的，它更加多元，與線(xiàn)下的活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，粉絲的福利越好，他們才會(huì )愿意繼續付費購買(mǎi)這個(gè)服務(wù)�！睆埗氛f(shuō)。
但實(shí)際操作中有許多問(wèn)題。
周景煜談到經(jīng)紀公司的盲區。這次與韓庚團隊合作的手機廠(chǎng)商是大唐電信旗下的新華瑞德，新華瑞德的硬件廠(chǎng)商是優(yōu)思。優(yōu)思用韓庚團隊挑選的主板制作了一款不帶有任何韓庚內容的普通手機，取名小C，提前上市，定價(jià)1600元�！皟刃袀冎�，用的主板一樣，手機基本就長(cháng)一樣了。我們被罵慘了，說(shuō)和小C長(cháng)得一樣但價(jià)錢(qián)坑爹。實(shí)際上光是開(kāi)發(fā)APP就花很多錢(qián)。作為經(jīng)紀公司我們對這個(gè)情況是完全沒(méi)有預期的�！敝芫办蠐捻n庚的年輕粉絲在購買(mǎi)手機上有阻力，這些消息會(huì )對他們周?chē)募议L(cháng)、朋友產(chǎn)生負面影響，“我擔心粉絲會(huì )被批評，雖然他們收到手機后就會(huì )釋然�！�
在商業(yè)中“跨界”不比藝人們在文藝活動(dòng)中所謂“跨界”那樣輕松，當經(jīng)紀公司決定要開(kāi)創(chuàng )除了商演市場(chǎng)之外的新型粉絲市場(chǎng)時(shí)，決定繼續深挖粉絲的口袋時(shí)，補充知識和補充商業(yè)人才一樣關(guān)鍵。此外，做服務(wù)的招牌已經(jīng)放出來(lái)，后續的服務(wù)需要投入更多人力物力，不想只掙一次性的錢(qián)，就必須懂更多，做更多。