今年1月4日，陳先生的愛(ài)人收到銀行短信通知，稱(chēng)其尾號為1898的儲蓄卡于10：25發(fā)生POS消費交易，金額為11370元。陳先生隨即撥打招商銀行客服電話(huà)95555咨詢(xún)，客服稱(chēng)其確實(shí)已消費。隨后，陳先生于上午11：00點(diǎn)在窯嶺支行打印出了交易明細，該筆資金是在“上高縣蘇華黃金珠寶行”消費，交易摘要為“銀聯(lián)消費”，陳先生隨即報警。
據陳先生回憶，該卡是2000年左右在招商銀行窯嶺支行辦理的儲蓄卡，使用期間一直未出現過(guò)任何問(wèn)題。而此次在江西被盜刷一事，陳先生表示，當日自己跟家人都在長(cháng)沙，儲蓄卡和身份證均未離身，而且密碼設置也比較復雜，也未向他人泄露過(guò)密碼，至于江西的上高縣，在發(fā)生此事之前壓根就沒(méi)聽(tīng)過(guò)。
“近兩年內都沒(méi)去過(guò)江西，刷卡消費的場(chǎng)所都在長(cháng)沙市內，北到東塘、南到奧特萊斯，”陳先生表示不理解，他開(kāi)始懷疑是銀行對其個(gè)人信息保護不善。
1月7日，和訊網(wǎng)陪同陳先生來(lái)到位于長(cháng)沙市五一大道的招商銀行長(cháng)沙分行，該行辦公室負責人謝華興在接受和訊網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“儲蓄卡在異地被盜刷，他們是第一次遇到。不過(guò)鑒于現在警方尚未有定論，一切說(shuō)法在未證實(shí)之前，都是陳先生的一面之辭，不足以作為證據。銀行會(huì )在警方立案后積極協(xié)助調查此事�！彼瑫r(shí)表示，儲蓄卡并非信用卡，保密性和安全性較高，即使不法分子復制了銀行卡，不知道密碼的話(huà)是不可能成功刷卡，銀行對這種有密碼的儲蓄客戶(hù)被盜刷是不會(huì )賠償的。
“招商銀行這是對客戶(hù)的極度不負責任，如果錢(qián)存在銀行隨時(shí)可能被人盜走，那我為什么要存，既然存在銀行你就有責任保護，那我的錢(qián)不翼而飛難道只能自認倒霉嗎？”陳先生覺(jué)得銀行在推卸責任，不愿意賠償他的損失。
長(cháng)沙警方則對和訊網(wǎng)表示，該案長(cháng)沙公安局將不予立案，理由是案發(fā)地不在長(cháng)沙，必須要去案發(fā)地報警立案，長(cháng)沙警方只能配合協(xié)助調查。