導語(yǔ)：在一個(gè)人人擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，拒絕網(wǎng)絡(luò )意味著(zhù)放棄了相當大一群網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)。
就在幾年前，網(wǎng)購奢侈品還是一個(gè)不被人們看好的行業(yè)，奢侈品購買(mǎi)的特殊性，對貨源真實(shí)性的要求，以及購物環(huán)境的舒適度和物流的安全性，都讓人們對奢侈品網(wǎng)購的前景不樂(lè )觀(guān)。
但如今，時(shí)尚業(yè)已經(jīng)對這種態(tài)度發(fā)生了很大的變化，曾經(jīng)拒絕為國電商網(wǎng)站供貨的意大利時(shí)尚品牌已經(jīng)在去年底和國內某電商網(wǎng)站進(jìn)行了長(cháng)期合作，而路易·威登則和淘寶簽起了協(xié)議共同抵制假貨泛濫，即使對于快時(shí)尚行業(yè)，2013年也是被互聯(lián)網(wǎng)改變的一年，ZARA開(kāi)起了線(xiàn)上網(wǎng)店面向二三線(xiàn)城市銷(xiāo)售，英國著(zhù)名的網(wǎng)店品牌ASOS也在年底悄然在中國上線(xiàn)，并且直接告訴消費者，它不會(huì )有海關(guān)扣稅問(wèn)題，因為倉庫就直接設立在中國。
在和國內電商網(wǎng)站競爭時(shí)，那些有著(zhù)優(yōu)厚資源的國外奢侈品網(wǎng)站也在加大對中國的投入，畢竟，中國的蛋糕太大太誘人。創(chuàng )立于英國的Net-a-porter自前年進(jìn)入中國后，近兩年業(yè)績(jì)一直不錯，受到了時(shí)尚愛(ài)好者的熱烈追捧。
Net-a-porter購物網(wǎng)站的CEO Mark
Sebba自己也沒(méi)想到線(xiàn)上賣(mài)奢侈品能讓這家網(wǎng)站的辦公室從倫敦郊區的平房換到今天的westfield商場(chǎng)（歐洲最大的百貨公司）里，雇員達到了200人，創(chuàng )始人Natalie Massenet之前也沒(méi)想到。她決定不再擔任時(shí)裝編輯創(chuàng )辦這個(gè)網(wǎng)站的2003年，當時(shí)世界剛從千禧年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫中恢復過(guò)來(lái)。
Mark
Sebba在2006年加入了這個(gè)團隊，并憑借此前會(huì )計行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗幫助網(wǎng)站控制現金流，同時(shí)還致力于建立根據不同時(shí)期的銷(xiāo)售情況制定倉儲管理計劃的系統。這樣一來(lái)，以往辦公空間堆滿(mǎn)了貨物和包裝盒的情況也就不再發(fā)生。從2007年開(kāi)始，這家網(wǎng)站就開(kāi)始盈利，成為了最有名的購買(mǎi)奢侈品網(wǎng)站之一。
和在中國的發(fā)展軌跡一樣，一開(kāi)始，國外奢侈電商網(wǎng)站總是得不到太多品牌們的支持。另一家購物網(wǎng)站YOOX全球CEO在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)就曾說(shuō)，最開(kāi)始，最難的是如何得到品牌們的信任，如何讓人們在網(wǎng)上購買(mǎi)奢侈品時(shí)也保持一個(gè)尊貴的感覺(jué)，這對網(wǎng)站很困難。到后來(lái)，這家網(wǎng)站得到了與阿瑪尼的合作機會(huì )，才漸漸打開(kāi)了生意的大門(mén)。Net-a-porter在最初，也只有零星幾家愿意在電商網(wǎng)站做嘗試，其中還多是JIMMY CHOO這樣的年輕奢侈品牌，他們?yōu)榱舜蛳放婆c消費者的顧慮，特別設計了一個(gè)黑色有緞帶精心包裝的禮盒，里面有粉色棉紙包裝你購買(mǎi)的禮物。今天，這種包裝的方式帶給消費者與眾不同的購物體驗，也讓這家可以被稱(chēng)為先驅者的購物網(wǎng)站，如今和350多家奢華品牌保持了良好合作關(guān)系，更是影響到了它在西方世界和中國的模仿者。
它還創(chuàng )立了一系列這個(gè)行業(yè)的游戲規則，當我們在瀏覽傳統的奢侈品購物網(wǎng)站時(shí)，大多會(huì )看到精美的圖片和產(chǎn)品的介紹。當大量商品涌現在你眼前時(shí)，眼花繚亂之余更 多 的 是
不 知 從 何 下 手
。Net-a-porter在2011年上線(xiàn)了新功能-Net-a-porter Live，提供了一個(gè)解決問(wèn)題的方法。當你不知買(mǎi)什么的時(shí)候，你可以通過(guò)它實(shí)時(shí)看到全球各地的時(shí)尚人士購買(mǎi)了什么，來(lái)自什么地方，從而得到啟發(fā)。
點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)上方的What’s new后選擇Net-a-porter Live, 會(huì )出現一個(gè)顯示谷歌地圖的頁(yè)面，在地圖上面你可以查看到此時(shí)全球用戶(hù)實(shí)時(shí)的消費情況，滾動(dòng)的信息包括這位顧客所在的國家，所購買(mǎi)商品的照片。而在屏幕右方有一個(gè)實(shí)時(shí)滾動(dòng)的側邊欄，顯示的是消費者所選商品的圖片、名稱(chēng)、購買(mǎi)者來(lái)自哪個(gè)國家，他們對于這件商品是直接購買(mǎi)（added to shopping）或是加入了愿望清單（added to wishlist）。與此同時(shí)，觀(guān)看live的顧客也可以點(diǎn)擊這件商品和你的朋友分享，或者直接購買(mǎi)。對于顧客來(lái)說(shuō)，不僅可以滿(mǎn)足他們的好奇心，更可以著(zhù)眼全球，看到世界各地的消費者們關(guān)心什么，當地的潮流趨勢是什么，除了自?shī)首詷?lè )，也能尋找到時(shí)尚的靈感。
對于消費者來(lái)說(shuō)，看到同地區的顧客購買(mǎi)了一件商品，無(wú)疑也是對自身購買(mǎi)的一種鼓勵和刺激。
和國內電商網(wǎng)站只是一個(gè)線(xiàn)上經(jīng)銷(xiāo)商不同的是，Net-a-porter如今和品牌合作得更為深入，更深得品牌的信任。包括YSL在內的設計師為網(wǎng)站設計了專(zhuān)門(mén)的品牌系列。
這點(diǎn)大概是諸多其它購物網(wǎng)站最為羨慕的地方，除了周到、精致的服務(wù)，Net-a-porter和各大品牌的緊密合作關(guān)系是許多本地奢侈品購買(mǎi)網(wǎng)站所不能比擬的。Mark Sebba 說(shuō)“從某種意義上來(lái)說(shuō)，我們和品牌是共同成長(cháng)，相輔相成的。我們和品牌一起發(fā)展，幫助他們發(fā)展線(xiàn)上的業(yè)務(wù)，提高品牌的影響力和認知度，同時(shí)也保持這些品牌的口碑。我認為在中國市場(chǎng)上，這種合作關(guān)系將會(huì )更牢固。我們對于零售業(yè)也很有研究，旗下有很多很有經(jīng)驗同時(shí)也眼光獨到的買(mǎi)手，之前一些國際上并不知名的品牌，就是因為買(mǎi)手的選擇，一經(jīng)Net-a-porter推出就迅速成為了炙手可熱的市場(chǎng)新寵和消費者關(guān)注熱點(diǎn)。對于中國本地的品牌我們也抱著(zhù)同樣的態(tài)度，并且中文版outnet.cn將會(huì )和英文版的theout-net.com共享全球買(mǎi)手和產(chǎn)品資源，這樣以來(lái)很多并未進(jìn)入中國市場(chǎng)的國際品牌也會(huì )由此進(jìn)入中國市場(chǎng)�！�
事實(shí)上，在今天已經(jīng)沒(méi)有什么品牌會(huì )拒絕這種新穎的營(yíng)銷(xiāo)模式了，在一個(gè)人人擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，拒絕網(wǎng)絡(luò )意味著(zhù)放棄了相當大一群網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)。而對于年輕的新興起的品牌，和成熟的購物網(wǎng)站合作能夠快速幫他們提高知名度，幫助他們打開(kāi)市場(chǎng)�，F在，當你打開(kāi)網(wǎng)站首頁(yè)，會(huì )從分門(mén)別類(lèi)的時(shí)裝品牌里快速找到你想要購買(mǎi)的商品。當你點(diǎn)擊TV，會(huì )看到眾多著(zhù)名品牌設計師或創(chuàng )始人的訪(fǎng)談，如香奈兒的藝術(shù)總監karl lagerfeld。如今的Net-a-porter，不僅僅是一個(gè)奢華品購物網(wǎng)站，也是時(shí)尚新媒體，更是一條直接鏈接品牌和消費者之間溝通的紐帶。而這，也在被國內電商網(wǎng)站逐一模仿著(zhù)。
Net-a-porter創(chuàng )立的10年可以清晰反映出網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)奢侈品10年來(lái)的變化，Mark Sebba說(shuō)，以前我們提供“你只需在網(wǎng)站上點(diǎn)擊商品圖標，查看圖片和產(chǎn)品詳情后再決定是否購買(mǎi)，我們負責把商品配送到全球各地！”但客戶(hù)卻總是會(huì )問(wèn)，“你們的店在哪里？”同樣的情況也會(huì )時(shí)不時(shí)在和從未合作的品牌洽談時(shí)出現。但今天，已經(jīng)沒(méi)有人這樣做了，伴隨著(zhù)這種進(jìn)步的是整個(gè)時(shí)尚行業(yè)的蓬勃發(fā)展，它逐漸被更多人關(guān)注，人們已經(jīng)不在乎渠道是什么，只要你賣(mài)的是真貨和服務(wù)足夠好。