隨著(zhù)利率市場(chǎng)化進(jìn)程加速、民營(yíng)銀行試點(diǎn)在即、新金融風(fēng)暴的反復沖擊，2014年中國銀行業(yè)面臨一系列新變化、新情況、新問(wèn)題。昨日，在由新浪財經(jīng)主辦的“2014年銀行業(yè)發(fā)展論壇”上，七位銀行家就“未來(lái)銀行之路”進(jìn)行了探討。

　　工商銀行行長(cháng)易會(huì )滿(mǎn)：推進(jìn)和加快經(jīng)營(yíng)、服務(wù)模式的變革

　　中國工商銀行行長(cháng)易會(huì )滿(mǎn)表示，當前，中國經(jīng)濟呈現“三期”疊加特征，探索未來(lái)的銀行之路，是大家共同面臨的重大課題。中國銀行業(yè)應“回歸本分”，在堅持服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟的過(guò)程中深化改革，走出一條內涵式發(fā)展道路。
　　關(guān)于中國銀行業(yè)未來(lái)的變革與發(fā)展，易會(huì )滿(mǎn)認為應首先是圍繞資產(chǎn)負債表，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式變革。其次是圍繞新技術(shù)，加快服務(wù)模式變革。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者注意到，易會(huì )滿(mǎn)特別提到了互聯(lián)網(wǎng)金融。他認為。在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮下，如何與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)服務(wù)模式轉型，是未來(lái)中國銀行業(yè)改革發(fā)展的一項重要課題�！跋乱徊降闹攸c(diǎn)是以互聯(lián)網(wǎng)思維改進(jìn)服務(wù)模式，為傳統銀行服務(wù)融入創(chuàng )新開(kāi)放的基因，進(jìn)一步改造線(xiàn)上服務(wù)、優(yōu)化線(xiàn)下服務(wù)、促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)一體化�！� 易會(huì )滿(mǎn)進(jìn)一步表示，一是要創(chuàng )新推出互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式；二是要重點(diǎn)打造移動(dòng)金融服務(wù)；三是要研究推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)。

　　中國銀行行長(cháng)陳四清：24個(gè)字概括未來(lái)之路

　　中國銀行行長(cháng)陳四清用24個(gè)字概括了未來(lái)的銀行之路：引爆變革、努力轉型、持續創(chuàng )新、防控風(fēng)險、面向客戶(hù)、服務(wù)實(shí)體。陳四清進(jìn)一步指出，服務(wù)客戶(hù)是銀行業(yè)永恒的主題，面對客戶(hù)不同變化的需求，銀行必須始終堅持以客戶(hù)為主，將客戶(hù)至上的宗旨體現在每一個(gè)產(chǎn)品、每一項業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節上，真正讓客戶(hù)享受到隨時(shí)、隨地、隨心的低成本服務(wù)，在客戶(hù)滿(mǎn)意中獲得持續發(fā)展的動(dòng)力。
　　“要想在變革中贏(yíng)得未來(lái)，關(guān)鍵在創(chuàng )新。銀行業(yè)突破舊的思維定勢，在打造最佳客戶(hù)體驗方面積極探索和創(chuàng )造新的又符合監管要求的服務(wù)模式�！� 陳四清表示，一是提升智能化水平，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的打通與互動(dòng)。二是要打造服務(wù)的水平，降低開(kāi)放式平臺，構建廣泛的合作聯(lián)盟，穩固發(fā)展多元化的業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的全方位需求。三是要突破時(shí)空的限制，通過(guò)延伸服務(wù)的半徑，實(shí)現金融服務(wù)的廣覆蓋，加大對中小微企業(yè)、三農以及鄉鎮等欠發(fā)達地區的金融支持。四是打破條件的束縛，提高全球的服務(wù)能力。五是促進(jìn)客戶(hù)自主的成長(cháng)，為客戶(hù)提供服務(wù)平臺，建立機制，明確規制，由客戶(hù)與合作伙伴根據自身的需求和利益定制個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，來(lái)支持客戶(hù)的自主增長(cháng)。

　　建設銀行副行長(cháng)楊文升：創(chuàng )新和監管 兩輪要同時(shí)驅動(dòng)

　　中國建設銀行副行長(cháng)楊文升認為，外部環(huán)境的變化，要求商業(yè)銀行必須改變，創(chuàng )新推動(dòng)變革是永恒的真理�！瓣P(guān)于創(chuàng )新的持續，無(wú)論是產(chǎn)品、服務(wù)、管理還是商業(yè)模式創(chuàng )新，事實(shí)上都應該是不斷優(yōu)化迭代的過(guò)程，這樣才能保證創(chuàng )新的持續，保證創(chuàng )新的結果能夠順應市場(chǎng)和客戶(hù)不斷變化的需求，這是我們對創(chuàng )新的要求�！� 楊文升表示。
　　此外，楊文升指出，創(chuàng )新和監管兩輪同時(shí)驅動(dòng)，才能推進(jìn)金融的健康發(fā)展，否則是要付出代價(jià)�！熬拖癜倜踪惻�，咱們運動(dòng)員參加百米賽跑，你說(shuō)我有一個(gè)技術(shù)非常好的跑鞋，它一定能提高你的賽跑成績(jì)，但是對不起，你搶跑是絕對不行的，得有規矩。所以創(chuàng )新的金融同樣要按照金融的方式去監管�！� 楊文升說(shuō)。

　　郵儲銀行董事長(cháng)李國華：精耕細作 打造差異化的競爭優(yōu)勢

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者從論壇上了解到，中國郵政儲蓄銀行董事長(cháng)李國華提出，銀行業(yè)的發(fā)展必須以實(shí)體經(jīng)濟為基礎，服從和服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟，并做到四個(gè)相適應。一是要與國家經(jīng)濟結構調整和產(chǎn)業(yè)轉型升級相適應。二是要與國家發(fā)展的橫向戰略和縱向戰略相適應。三是要與經(jīng)濟發(fā)展的薄弱環(huán)節和核心相適應。四是要與金融深化改革和銀行業(yè)差異化金融發(fā)展相適應。
　　“隨著(zhù)利率市場(chǎng)化改革推進(jìn)，商業(yè)銀行需要在經(jīng)營(yíng)管理模式、目標客戶(hù)甄選，業(yè)務(wù)流程改造等方面精耕細作，圍繞核心市場(chǎng)與客戶(hù)群真正做到量身訂作，打造差異化的競爭優(yōu)勢�！� 李國華說(shuō)。

　　招商銀行監事長(cháng)韓明智：擴大協(xié)同效應 促進(jìn)集約式發(fā)展

　　“隨著(zhù)利率市場(chǎng)化加速推進(jìn)，以及互聯(lián)網(wǎng)金融等新型金融業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，銀行業(yè)傳統的高資本消耗、高信貸投放、高成本投入、低效益項下的外延粗放式經(jīng)營(yíng)方式日益難以為繼，必須加快構建以?xún)群�集約式新型發(fā)展模式，持續穩定提高股本回報和銀行價(jià)值�！� 招商銀行(600036,股吧)監事長(cháng)韓明智指出。
　　韓明智表示，經(jīng)營(yíng)轉型不是簡(jiǎn)單的局部調整，而是系統的以客戶(hù)為中心的流程再造，銀行內部的各種生產(chǎn)要素、生產(chǎn)關(guān)系的重組，要以客戶(hù)為中心，以?xún)r(jià)值鏈管理為重點(diǎn)，持續推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的再造和優(yōu)化，更加有效發(fā)揮流程改造在節約成本、防范風(fēng)險、以及促進(jìn)效率和質(zhì)量提升方面的積極作用，同時(shí)有機的整合隊伍、渠道、信息、系統等方面資源，擴大協(xié)同效應，促進(jìn)集約式發(fā)展。

　　中信銀行黨委委員朱加麟：走價(jià)值銀行之路

　　隨著(zhù)利率市場(chǎng)化改革推進(jìn)，商業(yè)銀行所面臨的約束條件和經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化，在這樣情況下，商業(yè)銀行如何發(fā)展轉型？中信銀行(601998,股吧)黨委委員朱加麟認為，最重要一點(diǎn)是明確并堅持價(jià)值銀行導向的這一目標，走價(jià)值銀行之路�！捌渲袃r(jià)值銀行的關(guān)鍵內涵就是以實(shí)現長(cháng)期生存和發(fā)展為根本目標，摒棄規模優(yōu)先的固有概念，從穩步提升資本回報水平的角度，構建和不斷完善發(fā)展戰略、市場(chǎng)目標、管理框架、考核體系以及企業(yè)文化，確保銀行短期利潤可以實(shí)現，長(cháng)期利潤可以預期，從而促進(jìn)銀行戰略的持續增長(cháng)�！� 朱加麟說(shuō)。
　　朱加麟進(jìn)一步指出，在明確價(jià)值銀行導致的經(jīng)營(yíng)目標之后，為實(shí)現銀行價(jià)值的最大化，商業(yè)銀行需要充分基于自身實(shí)際情況，從客戶(hù)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、管理等方面落實(shí)發(fā)展轉型，具體包括優(yōu)化前、中、后臺協(xié)作機制，完善產(chǎn)品創(chuàng )新體系，提高產(chǎn)品研發(fā)能力，加快網(wǎng)點(diǎn)轉型，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )銀行渠道，推動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同和交叉銷(xiāo)售，細化盈利分析，完善客戶(hù)綜合貢獻評價(jià)，創(chuàng )新優(yōu)化審批機制，強化風(fēng)險管理預警和防范等一系列工作。

　　民生銀行行長(cháng)洪崎：銀行絕對不是21世紀的恐龍

　　中國民生銀行行長(cháng)洪崎表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)理念在銀行業(yè)變革的路程中間增加了一些新的難度�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)怎么能線(xiàn)上和線(xiàn)下結合，這是我們做小區銀行一個(gè)糾結的地方。有人愿意用物理網(wǎng)點(diǎn)，有人愿意用互聯(lián)網(wǎng)，怎么把這部分客戶(hù)集合在一塊，這本身也是我們研究的問(wèn)題�！� 洪崎指出。
　　不過(guò)，洪崎堅定地認為，傳統銀行不斷的用互聯(lián)網(wǎng)的思考、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去改造，銀行絕對不是21世紀的恐龍，將會(huì )成為新的輝煌。