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只要能夠達到標準就可以了，智商太高反而會(huì )成為工作中的一個(gè)劣勢。
當你想要雇用或者提拔員工，或者只是想組建你的團隊，你肯定是想找那些最聰明的人加入你的團隊。沒(méi)錯吧？不過(guò)，先別這么急著(zhù)做決定。
在工作中，有一些特性會(huì )有最低的標準要求。智商就是其中之一。只要能夠達到標準就可以了，智商太高反而會(huì )成為工作中的一個(gè)劣勢。
安然公司就是一個(gè)很好的例子。安然的管理團隊被認為是由最聰明的人才所組成。但是想想安然的下場(chǎng)如何。這家美國的能源交易公司提拔他們最頂尖的人才來(lái)管理那些最賺錢(qián)的部門(mén)，卻幾乎不加任何監管。這些經(jīng)理，雖然擁有聰明才智，卻既自大又不靠譜。他們總是冒險地采取行動(dòng)，導致虧損數十億美元。安然公司最終于2001年破產(chǎn)。
當然，這還與你從事的工作有關(guān)。我的確需要高智商的研究人員，分析師或者編碼員。但是因為這些職業(yè)都是獨立工作，所以你完全可以把他們鎖在一間屋子里讓他們做自己的事情。即使他們情商不高或者缺乏人際交往能力，但是由于他們獨立工作的性質(zhì)，他們能造成的損失也很有限。
但是對于經(jīng)理這樣的工作，我真的需要由那些最聰明的人來(lái)?yè)螁幔?BR> 對于那些真正高智商的人來(lái)說(shuō)，他們的問(wèn)題就在于他們總是覺(jué)得自己比別人知道的都多。也許這是真的，但是這并不能有助于讓別人接受他們的想法。我曾經(jīng)執導過(guò)一位高級主管。和團隊里的其他人相比，她看起來(lái)總是快人一步。至少她自己是這么認為的。她所面臨的最大問(wèn)題之一就是她自己要明白其他人看待問(wèn)題的角度和她不一樣。這也就意味著(zhù)如果想要完成項目，她需要花時(shí)間來(lái)說(shuō)服其他人。
當你知道正確答案的時(shí)候，你通常都無(wú)法相信為什么其他人都不能得出同樣的結論，從而同意你的觀(guān)點(diǎn)。
但是很不幸，企業(yè)或者組織并不是以這樣的形式來(lái)運轉的。特別是你對于和你一起工作的同事并無(wú)直接領(lǐng)導權的時(shí)候，情況尤是如此。唯一能讓形勢朝你預期方向發(fā)展的辦法就是向你的同事推銷(xiāo)你的想法。把你“優(yōu)秀”的解決辦法和方案強加于別人并不奏效。
具有諷刺意味的是，有些時(shí)候那些天賦異稟的人反而可能成為最失敗的管理者。體育界中的例子比比皆是。那些已經(jīng)退役的超級巨星通常都沒(méi)法成為一名成功的教練或是管理者。因為他們指導的都是資質(zhì)更加平庸的普通人，并沒(méi)有他們那種與生俱來(lái)的天分。
韋恩?格雷茨基是加拿大的冰球傳奇。當他退役之時(shí)，他是職業(yè)冰球歷史得分王。但他作為主教練的經(jīng)歷卻很不成功。同樣的事情還發(fā)生在邁克爾?喬丹，史上最偉大籃球運動(dòng)員的身上。他不論是作為球隊總經(jīng)理，總裁或是擁有者，都不算成功。
如果讓那些優(yōu)等生將他們自認為最棒的產(chǎn)品投入市場(chǎng)，可能情況也好不到哪兒去。我還記得當蘋(píng)果公司剛剛發(fā)布ipod的時(shí)候，我曾經(jīng)和新加坡的一家Creative
Technology公司的經(jīng)理談話(huà)。Creative Technology生產(chǎn)了一款從技術(shù)角度來(lái)看很出眾的MP3播放器。但是讓Creative
Technology的經(jīng)理們很沮喪的是消費者們顯然更喜歡ipod。他們不能理解消費者們?yōu)楹稳绱瞬焕硇裕?BR> 事實(shí)是最好的技術(shù)并不總能取勝，就好像最聰明的人并不總是成功。
多不見(jiàn)得更好。這個(gè)道理并不僅僅只在智商上適用。比如，技術(shù)人員會(huì )幫助那些通過(guò)熱線(xiàn)中心尋求幫助的消費者。那么縮短這種幫助的時(shí)間的做法是否正確？技術(shù)人員給出的建議到底有價(jià)值與否？消費者是如何感知這種建議的價(jià)值？亦或者這種優(yōu)化處理速度的想法到底是不是一個(gè)好的主意？
Zappos是一家總部位于美國的網(wǎng)上鞋店。對于愿意花更多時(shí)間來(lái)解答消費者對于準備購買(mǎi)商品疑問(wèn)的員工，zappos會(huì )給予獎勵。對于zappos來(lái)說(shuō)，消費者一個(gè)電話(huà)所帶來(lái)的用戶(hù)體驗遠勝過(guò)其他的標準。而在zappos看來(lái)，這些所謂的標準反而會(huì )降低盈利率。
當員工只是盡可能快地應付消費者的時(shí)候,那些什么消費者至上的口號就成了空洞、有諷刺性的老生常談，對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重。
同時(shí)我們也不要忘了伴隨這種文化而產(chǎn)生的副作用。那些真正為消費者服務(wù)的人都去別的地方尋找工作了，只剩下一些消極的，只知道完成自己本職工作的員工。等到最后，你也許能得到你想要的，但因為千篇一律的認為多多益善的想法，你也只能算是個(gè)失敗者，
“多多益善”的這種想法能很好的定義我們這個(gè)時(shí)代的特質(zhì)。但同時(shí)，伴隨著(zhù)這種專(zhuān)一的想法而來(lái)的負面影響也值得引起更大的注意。有一些事情從理論上聽(tīng)起來(lái)很好，但實(shí)際上并非如此�？磕切┳盥斆鞯奶觳艁�(lái)領(lǐng)導員工，管理團隊就是其中一件。
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