以下是最近一年半中,我在亞馬遜上的沖動(dòng)性消費:壓縮襪(18美元);全涂層不銹鋼平底炒鍋(99美元);橙色Petzl頭燈(27美元);雞蛋頭切除器(25美元)。這些有的是準備送給朋友的禮物。
不過(guò)說(shuō)句實(shí)話(huà),沒(méi)人真正需要這些東西。因為我的信用卡信息已經(jīng)預存在亞馬遜網(wǎng)站,訂購它們時(shí)我幾乎沒(méi)想過(guò)需要花費真金白銀。在線(xiàn)零售業(yè)的成功有諸多原因,其中最重要的一點(diǎn)肯定是:直到你收到信用卡賬單,否則點(diǎn)擊式購物讓人感覺(jué)像分文不花。
這種心理原本只適用于低價(jià)商品,但情況正在發(fā)生變化。藝術(shù)品拍賣(mài)行索斯比本周宣布,它將與eBay合作,將部分拍賣(mài)放到網(wǎng)上。其最終目的是讓坐擁巨款的投資人可以輕松買(mǎi)進(jìn)名畫(huà)——就像你我購買(mǎi)“雞蛋斷頭臺”一樣隨意。
索斯比此舉旨在擴大現有的主顧群體(約十萬(wàn)名經(jīng)常購買(mǎi)者),它雖然比亞馬遜模式晚了很多年,但其未來(lái)趨勢不難看清:如果你不介意通過(guò)在線(xiàn)直播而不是拍賣(mài)大廳購買(mǎi)藝術(shù)品,你與擁有那件定于9月18日開(kāi)拍、估價(jià)50萬(wàn)到70萬(wàn)美元的中國古畫(huà)的距離,可能只差兩下點(diǎn)擊。
此前eBay也已經(jīng)將業(yè)務(wù)擴大到高端產(chǎn)品,例如蘭博基尼跑車(chē)。另外,移動(dòng)支付的規模2014年預計將擴大到62億美元,比互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)的增長(cháng)更快。
目前商家的競賽是看誰(shuí)的應用更加簡(jiǎn)單易用,使成交更便捷。它們正在努力把你的手機變成一臺移動(dòng)ATM機:從蘋(píng)果的指紋識別Touch
ID和谷歌錢(qián)包,到Square和Venmo,無(wú)形金錢(qián)的明天將讓Paypal都顯得笨拙。
在線(xiàn)購物的最后一絲不舒適感已經(jīng)消失——連刷信用卡都不再需要。以前類(lèi)似的無(wú)現金購物嘗試曾經(jīng)失敗過(guò),例如索斯比與亞馬遜的合作不到一年就告吹,大概是由于消費者對在線(xiàn)購買(mǎi)仍有焦慮感。
如果下單購買(mǎi)要變得再容易,那只能是只需心想“買(mǎi)吧,買(mǎi)吧”,交易就能完成。24小時(shí)過(guò)后,那臺你注定只會(huì )使用一次的制面包機,將被送到你家門(mén)口——大概是一架無(wú)人機運來(lái)的。不過(guò),全球信用危機才過(guò)去6年不到,輕松消費的誘惑仍值得警惕。