“2008年給家人投保了三份民生人壽保險股份有限公司(下稱(chēng)“民生人壽保險”)的分紅險，連續投保兩年后忘記繳費，直到2011年初想起來(lái)查看保單時(shí)才發(fā)現保單竟然“莫名”被停保，三份保單已經(jīng)全部失效�！眮�(lái)自濟寧市嘉祥縣的李峰(化名)18日向新晨報記者反映了其投保遭遇。
　　“民生人壽保險的業(yè)務(wù)員變動(dòng)特別頻繁，從我購買(mǎi)保險至今，受理我投保服務(wù)的業(yè)務(wù)員就多達四五個(gè)，連第一年和第二年來(lái)收保費的也不是同一個(gè)人�！崩罘甯嬖V新晨報記者：“每年續保的時(shí)候都有業(yè)務(wù)員提醒，但2010年卻沒(méi)人來(lái)找我續保，我自己忙于生意也忘了。直到2011年初另一家保險公司提醒我續保的時(shí)候，我才想起民生人壽保險的這張保單來(lái)�！�
　　然而，當李峰匆匆趕到民生人壽保險嘉祥營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部后，卻被告知其投保的三份保單已經(jīng)失效兩年，合同已經(jīng)終止。而且在保險公司向其出示的《保單未收情況說(shuō)明書(shū)》上，李峰竟然發(fā)現了模仿自己筆跡的假冒簽名，簽署時(shí)間正是第三年繳費的時(shí)間，未續保原因填寫(xiě)的是“客戶(hù)經(jīng)濟困難，暫不交費”。
　　“這是個(gè)假冒簽名，對比下筆跡就能看出來(lái)不是我本人簽的，而且保單失效為何也沒(méi)人通知我？”李峰向民生人壽保險否認曾簽署過(guò)這份《保單未收情況說(shuō)明書(shū)》。對此，民生人壽保險嘉祥營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部回應道“因業(yè)務(wù)員離職，是否提前通知客戶(hù)以及是否存在代簽字等情況均不清楚，但可以向總公司申請續�！�。
　　“我從沒(méi)去辦理過(guò)停保，而且那張《保單未收情況說(shuō)明書(shū)》上的簽名也不是我本人簽的�！崩罘甯嬖V新晨報記者，歷時(shí)三年經(jīng)過(guò)多次協(xié)商無(wú)果，無(wú)奈之下他只能將民生人壽保險投訴至嘉祥縣消費者協(xié)會(huì )。