凡客賣(mài)襯衫為什么不被看好
2014-09-10    作者:高宇雷    來(lái)源:第一財經(jīng)周刊
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    雖然凡客在做襯衫這件事上足夠專(zhuān)注和努力,但前景并不美好。 單純強調襯衫的品質(zhì)好,已經(jīng)是屬于上一個(gè)時(shí)代的事情了。
  向公眾普及行業(yè)相關(guān)知識似乎已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)發(fā)布會(huì )的標準流程。今年更是如此,無(wú)論是小米的“一塊鋼板的藝術(shù)之旅”,還是錘子手機發(fā)布會(huì )上老羅對于屏幕和設計的“逐幀”介紹,最終目的無(wú)非都是想對消費者說(shuō)“你看我們沒(méi)騙你吧,產(chǎn)品所有細節都告訴你,絕對物有所值!庇谑,由雷軍投資的凡客也為襯衫開(kāi)了聲勢浩大的發(fā)布會(huì )。
  這家之前以韓寒、李宇春作為代言人,用大筆營(yíng)銷(xiāo)費用推廣各種口號的公司,這兩年的日子并不好過(guò):29元的T恤、99元的羽絨服等廉價(jià)的服裝單品利潤微;商品品類(lèi)不加節制地擴大,甚至出現了拖布,不僅沒(méi)有帶來(lái)更大的銷(xiāo)量和收入,反而傷害了品牌;即使是獲得廣泛好評的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),巨額營(yíng)銷(xiāo)費用也需要以收入和銷(xiāo)量作為考量,消費者并不會(huì )因為認同廣告詞而購買(mǎi)商?品。
  于是,陳年在發(fā)布會(huì )上改為從面料、做工、設計、工藝等多個(gè)方面來(lái)證明凡客能夠努力做好一件單品,就是襯衫。
  凡客的襯衫不可能復制小米手機的奇跡。在否定凡客襯衫的前景之前,我們可以想一下,既然中國的代工工廠(chǎng)可以為很多全球知名品牌比如Ralph Lauren、凡客向其致敬的Brooks Brothers代工,為什么中國沒(méi)有一個(gè)同等規;蛘哂绊懥Φ姆b品牌誕生?
  因為與IT制造業(yè)不同,服裝業(yè)的整條產(chǎn)業(yè)鏈里,制造、原材料、工藝等實(shí)體環(huán)節的重要程度沒(méi)有那么高,所以被放到了中國,反而是設計、品牌、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這些更為重要。這就是凡客做襯衫與小米做手機的最大區別。
  對于服裝業(yè)這種傳統行業(yè)來(lái)說(shuō),也沒(méi)有變革的契機出現。小米、三星包括LG和魅族等手機廠(chǎng)商在近5年崛起的基本條件是Android系統的出現,更為先進(jìn)的開(kāi)源智能操作系統讓這些后發(fā)廠(chǎng)商一下就拉近了與諾基亞、黑莓等手機公司的距離,甚至因為包袱比較輕,發(fā)展速度還可以更快一些。
  如果說(shuō)優(yōu)衣庫是抓住了廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,比如說(shuō)Heattech內衣,而最終成就了自己的話(huà),那么凡客的優(yōu)勢,或者說(shuō)它能抓住的機會(huì )有哪些?
  品牌營(yíng)銷(xiāo)可能是它最有力的手段,現在可以想到的就是產(chǎn)品發(fā)布會(huì )、線(xiàn)上和線(xiàn)下的廣告、互聯(lián)網(wǎng)公司大佬和話(huà)題明星的代言等等。但線(xiàn)下消費者會(huì )認可這種做法嗎?電商不能完全取代傳統商業(yè)的一個(gè)重要原因就是親身體驗的存在,無(wú)法觸摸、試穿的襯衫,是沒(méi)辦法獲得消費者信任的。而如果無(wú)法親自試穿,再好的面料、工藝和設計都沒(méi)有意義,不能形成口碑傳播。
  如果說(shuō)凡客之前激進(jìn)的品牌營(yíng)銷(xiāo)讓它獲得了足夠的知名度,那么現在到了它“還債”的時(shí)候了。消費者對產(chǎn)品和品牌認知的難以改變基本都可以稱(chēng)為一個(gè)傳播學(xué)難題了。比如,現在陌陌越是想澄清自身產(chǎn)品并非約炮軟件而是陌生人社交工具,用戶(hù)就越往相反的方向想。同樣,凡客之前廉價(jià)品牌的形象實(shí)在是根深蒂固,雖然我們現在無(wú)法判斷凡客新產(chǎn)品的品牌形象是否一定會(huì )失敗,但即使能獲得成功,付出的時(shí)間和代價(jià)也不會(huì )小。
  由布拉德?皮特和愛(ài)德華?諾頓主演的《搏擊俱樂(lè )部》對于消費社會(huì )有著(zhù)很好的洞察,消費者用產(chǎn)品和品牌為自己貼標簽,產(chǎn)品品質(zhì)倒是其次了;ヂ(lián)網(wǎng)上最常見(jiàn)的一種為不同人群歸類(lèi)的方式就是描述他們吃穿住行的產(chǎn)品和品牌。
  單純強調襯衫的品質(zhì)好,已經(jīng)是屬于上一個(gè)時(shí)代的事情了。做一個(gè)不恰當的比方:解放鞋也是真材實(shí)料,但Sneaker肯定不會(huì )收藏,即使是被賣(mài)到國外的飛躍運動(dòng)鞋,它也只是個(gè)小眾、獵奇的產(chǎn)品。
  從整個(gè)電商行業(yè)的環(huán)境來(lái)看,網(wǎng)絡(luò )服裝品牌也處于非常尷尬的境地,可以說(shuō)目前沒(méi)有一家能夠成功逆襲到線(xiàn)下的公司,即使是以爆款出名的韓都衣舍。反而是做傳統服裝特賣(mài)的唯品會(huì )獲得了暫時(shí)的成功。
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