日前，農業(yè)銀行推出根據自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)研發(fā)的“超級柜臺”新型運營(yíng)模式。據介紹，“超級柜臺”打破了傳統的銀行業(yè)務(wù)處理流程，通過(guò)硬件設備的集成和軟件系統的整合，采取“大堂現場(chǎng)引導、客戶(hù)自主辦理、后臺專(zhuān)業(yè)審核”的新型業(yè)務(wù)處理模式，實(shí)現絕大部分個(gè)人客戶(hù)非現金業(yè)務(wù)的快速處理，徹底改變了銀行柜面業(yè)務(wù)流程填單多、簽名多、流程較繁瑣的現狀。
　　農行運營(yíng)管理部唐曉處長(cháng)介紹，“超級柜臺”操作快捷簡(jiǎn)便，客戶(hù)可以自主發(fā)起業(yè)務(wù)申請，處理速度普遍提高4至7倍。如柜面原需耗時(shí)20分鐘的個(gè)人開(kāi)卡聯(lián)動(dòng)五項簽約，現在只需要不到4分鐘的時(shí)間�！俺�級柜臺”還重構了銀行傳統的風(fēng)險控制模式，客戶(hù)身份由后臺專(zhuān)業(yè)人員集中審核，客戶(hù)指令固化在流程中，銀行卡和K寶由設備直接自動(dòng)發(fā)放給客戶(hù)，保障了業(yè)務(wù)辦理的安全性�？蛻�(hù)經(jīng)理通過(guò)使用“超級柜臺”可提供咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)、交付的“一站式、互動(dòng)式”服務(wù)。未來(lái)，在符合監管要求的基礎，還可以支持離行式服務(wù)。
　　目前，農行北京分行已經(jīng)率先上線(xiàn)推廣，先期在12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布放了15臺“超級柜臺”，將個(gè)人客戶(hù)常用的52項業(yè)務(wù)品種加載進(jìn)“超級柜臺”，涵蓋了銀行柜臺個(gè)人業(yè)務(wù)總量的45%以上。