昨日下午，多個(gè)地區的部分用戶(hù)紛紛反映交行業(yè)務(wù)系統出現問(wèn)題。針對這一情況，昨日晚間交通銀行有關(guān)負責人表示，昨日下午該行部分地區借記卡系統出現了半小時(shí)左右的故障，目前已經(jīng)全部恢復操作�？蛻�(hù)交易信息和賬戶(hù)信息均安全。
　　“拿招行卡去交通銀行取錢(qián)，被吞了錢(qián)，好幾個(gè)不聽(tīng)勸的以身試法，也被吞了�！弊蛉障挛�，一位北京網(wǎng)友在微博上說(shuō)。而隨著(zhù)有類(lèi)似情況的“報料”越來(lái)越多，人們逐漸意識到這并非個(gè)別情況。北京、上海等地的網(wǎng)友反映在交通銀行辦理業(yè)務(wù)，系統出現波動(dòng)和故障。其中，包括ATM機不吐錢(qián)，還自動(dòng)扣款等現象。
　　此外，南京公安局地鐵分局也在其官方微博上表示，該地區地鐵內的交通銀行ATM機昨日下午出現大面積故障，產(chǎn)生吞卡、扣款不出錢(qián)等問(wèn)題�！耙虼苏埑丝蛡儠簳r(shí)不要使用交行ATM機，民警正聯(lián)系有關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修�！�
　　昨日下午5時(shí)15分，記者趕往位于南三環(huán)東鐵營(yíng)橋附近的一家交通銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現網(wǎng)點(diǎn)僅有24小時(shí)自助銀行仍在工作，擺放其中的三臺存取款一體機和一臺取款機均在正常工作。將借記卡放入ATM機后，查詢(xún)余額和存取款等功能也正常運轉。
　　昨日晚間，交通銀行相關(guān)負責人表示，出現故障的為借記卡系統，貸記卡系統沒(méi)有受到影響，目前系統已經(jīng)恢復正常，出現故障的時(shí)間正是下午客戶(hù)交易較多的節點(diǎn)，系統出現短暫波動(dòng)。對此，該行向客戶(hù)表示歉意，并稱(chēng)客戶(hù)交易信息和賬戶(hù)信息一切安全。
　　“我在A(yíng)TM機取款，結果機器不吐款，我該怎么辦？一直守在A(yíng)TM機旁邊嗎？”針對有網(wǎng)友提出的問(wèn)題，銀行業(yè)人士表示，銀行每天都會(huì )有對賬流程，一旦發(fā)生系統故障，ATM機未吐款，會(huì )在幾個(gè)工作日內將款項退回消費者賬戶(hù)。
　　事實(shí)上，這并不是銀行業(yè)近期首次出現系統故障。今年6月23日上午10時(shí)35分左右至11時(shí)27分，中國工商銀行部分地區因計算機系統升級原因造成柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢，引發(fā)眾多網(wǎng)友“吐槽”。雖然很快業(yè)務(wù)辦理全部恢復正常，工商銀行隨后也對因此給客戶(hù)帶來(lái)的不便致歉。
　　銀行業(yè)出現系統故障并非國內銀行的專(zhuān)利。去年12月，蘇格蘭皇家銀行發(fā)生的一個(gè)IT故障，導致其自動(dòng)取款機癱瘓，那些試圖在超市和加油站使用借記卡、在線(xiàn)購物，或者使用網(wǎng)銀或手機銀行的消費者也都無(wú)法完成交易。蘇格蘭皇家銀行CEO隨后不得不公開(kāi)致歉。