12月15日，沃爾沃汽車(chē)集團宣布啟動(dòng)全球營(yíng)銷(xiāo)新戰略，未來(lái)沃爾沃汽車(chē)集團將以行業(yè)首創(chuàng )的模式開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售工作。
　　沃爾沃汽車(chē)集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及客戶(hù)服務(wù)高級副總裁艾倫·維瑟先生表示：“在當前的全球商業(yè)領(lǐng)域中，汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式相對保守、缺少革新，長(cháng)期以來(lái)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)一直遵循著(zhù)全行業(yè)通行的模式。如今，沃爾沃汽車(chē)集團決定突破常規，從沃爾沃自身需要出發(fā)，啟用全新?tīng)I銷(xiāo)戰略，彰顯其獨特的品牌價(jià)值�！�
　　沃爾沃汽車(chē)集團將在全球啟動(dòng)“Volvo　Way　to　Market”沃爾沃創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)戰略，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)工具、數字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導力、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)四大領(lǐng)域。這一全新?tīng)I銷(xiāo)戰略最重大的改變之一就是調整國際車(chē)展的參與策略，未來(lái)沃爾沃汽車(chē)集團總部將重點(diǎn)參與歐洲、美國和亞洲三個(gè)地區的國際性車(chē)展。此外，沃爾沃汽車(chē)集團還將每年重點(diǎn)開(kāi)展一項大型品牌活動(dòng)，更好地展現其產(chǎn)品與品牌魅力。沃爾沃汽車(chē)集團還將把線(xiàn)上銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)置于其營(yíng)銷(xiāo)戰略的核心位置，并將全面升級經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)。相應地，沃爾沃汽車(chē)集團將加大營(yíng)銷(xiāo)投入來(lái)實(shí)現上述目標。
　　艾倫·維瑟先生還表示：“‘Volvo　Way　to　Market’沃爾沃創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)戰略是在現有營(yíng)銷(xiāo)理念基礎上的傳承與革新。我們自信于沃爾沃汽車(chē)的卓爾不群，相信我們的營(yíng)銷(xiāo)模式也應是引領(lǐng)行業(yè)、非比尋常的�！�

　　領(lǐng)域一：營(yíng)銷(xiāo)工具

　　“Volvo　Way　to　Market”沃爾沃創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)戰略中針對消費者設計出一套創(chuàng )新性營(yíng)銷(xiāo)方案，全方位體現沃爾沃品牌價(jià)值。
　　高規格車(chē)展與獨立品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并舉
　　沃爾沃汽車(chē)集團需要將品牌、產(chǎn)品及創(chuàng )新科技廣而告之的傳播平臺，但車(chē)展作為一種傳統的傳播渠道，并非是實(shí)現這一目標的唯一方式。因此，沃爾沃汽車(chē)集團總部計劃逐步減少全球車(chē)展的參展頻次，但仍會(huì )積極參加三大重點(diǎn)市場(chǎng)的國際車(chē)展，如：歐洲的日內瓦車(chē)展、中國國際車(chē)展（上海/北京）以及美國底特律車(chē)展，同時(shí)像中國這樣的市場(chǎng)也還會(huì )保留參與重要行業(yè)展會(huì )的靈活度。
　　除此之外，沃爾沃汽車(chē)集團將開(kāi)啟一系列新的營(yíng)銷(xiāo)傳播舉措，力圖以更鮮明有力、更具特色的方式向消費者和媒體彰顯品牌及產(chǎn)品魅力。未來(lái)沃爾沃汽車(chē)集團將舉行年度的沃爾沃品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以獨具沃爾沃汽車(chē)品牌和個(gè)性的方式集中展現品牌價(jià)值、全新產(chǎn)品及創(chuàng )新成果。
　　廣告策略體現品牌資產(chǎn)管理思路
　　沃爾沃汽車(chē)集團在廣告投入上講究量入為出，這意味著(zhù)沃爾沃汽車(chē)集團要求傳遞的信息以質(zhì)取勝，并合理而謹慎地選擇媒體渠道。因此，沃爾沃汽車(chē)集團計劃未來(lái)繼續大幅提升對品牌信息的管理和投入。
　　贊助策略圍繞品牌基因與北歐生活方式展開(kāi)
　　幾乎所有汽車(chē)品牌都不同程度地進(jìn)行某種形式的贊助活動(dòng)，將贊助看作是營(yíng)銷(xiāo)組合的必備手段。但沃爾沃汽車(chē)集團總部將重新詮釋“贊助”這一營(yíng)銷(xiāo)定式，并對自身的贊助策略進(jìn)行全球化審視與考量。
　　沃爾沃汽車(chē)集團總部將加大對沃爾沃環(huán)球帆船賽的投入。不同于其他贊助活動(dòng)，沃爾沃環(huán)球帆船賽被深深地鐫刻在沃爾沃汽車(chē)的品牌基因之中，這項賽事所體現的人與自然之和諧共融，與沃爾沃汽車(chē)品牌所展現的品牌特質(zhì)完美統一。
　　在中國這一核心市場(chǎng)，高爾夫運動(dòng)依然興盛，沃爾沃汽車(chē)會(huì )更好地整合各個(gè)級別沃爾沃高爾夫運動(dòng)賽事，讓高球比賽成為北歐生活方式體驗和消費者關(guān)系維護的平臺。

　　領(lǐng)域二：樹(shù)立數字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)先地位

　　如今，汽車(chē)行業(yè)的最大變革并非發(fā)生于汽車(chē)制造商自身，而是在消費者的家中——全球絕大多數消費者已習慣于網(wǎng)絡(luò )購物。購車(chē)者已不僅是從一家經(jīng)銷(xiāo)店轉到另一家經(jīng)銷(xiāo)店，而是從一個(gè)網(wǎng)站瀏覽到另一個(gè)網(wǎng)站。因此，數字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導力的提升則成為“Volvo　Way　to　Market”沃爾沃創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)戰略第一階段的工作重點(diǎn)，并確立了三大關(guān)鍵組成要素。
　　電子商務(wù)
　　沃爾沃汽車(chē)集團將在全球范圍內逐步啟動(dòng)在線(xiàn)銷(xiāo)售，其目的不是取代現有經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )，而是經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)體店的有力補充。沃爾沃汽車(chē)集團與經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )在工具開(kāi)發(fā)方面展開(kāi)密切合作，以保持品牌的人性化風(fēng)格，這一點(diǎn)對于汽車(chē)購買(mǎi)、交付及維修有著(zhù)重要意義。今年9月，沃爾沃汽車(chē)就已在電子商務(wù)領(lǐng)域邁出成功一步，即在電子商務(wù)平臺發(fā)售的1，927輛全新沃爾沃XC90限量版車(chē)型在48小時(shí)之內便銷(xiāo)售一空，這一成績(jì)進(jìn)一步增強了其在數字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擴大投入的決心。
　　行業(yè)領(lǐng)先的個(gè)性化定制服務(wù)
　　當今汽車(chē)行業(yè)普遍主張“打造屬于自己的汽車(chē)”的個(gè)性化購車(chē)概念。但沃爾沃汽車(chē)集團并沒(méi)有跟風(fēng)效仿，而是推出一種在線(xiàn)的“設計師之選”購車(chē)配置系統。消費者可通過(guò)該系統將自己的需求和預算轉化成為自己量身打造的“專(zhuān)屬座駕”。當在系統中確認車(chē)型后，消費者可欣賞到一段視頻短片，模擬展示出這款“專(zhuān)屬座駕”行駛時(shí)的各種動(dòng)態(tài)效果。該系統旨在為消費者帶來(lái)簡(jiǎn)單、炫酷、有趣而又尊貴的在線(xiàn)購車(chē)體驗。
　　行業(yè)領(lǐng)先的官方網(wǎng)站
　　全新沃爾沃汽車(chē)官方網(wǎng)站不再只是單純的信息來(lái)源，而是將打造一種全新的品牌體驗。網(wǎng)站上的每一個(gè)頁(yè)面和每一條信息都將以沃爾沃的獨特方式呈現在公眾眼前，更直觀(guān)地展現沃爾沃汽車(chē)的品牌形象。

　　領(lǐng)域三：經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )

　　沃爾沃汽車(chē)集團認為，每家沃爾沃經(jīng)銷(xiāo)商本身就是一個(gè)品牌中心。正因如此，沃爾沃汽車(chē)集團已著(zhù)手實(shí)施以下舉措：
　　所有新建的經(jīng)銷(xiāo)商店面將采用全球統一的布局設計、外觀(guān)和氛圍。室內外裝潢的造型和氛圍將體現北歐格調和純正的沃爾沃風(fēng)格；現有經(jīng)銷(xiāo)商將按統一的標準進(jìn)行升級，注重展現與眾不同的小細節。這不僅展現了沃爾沃品牌的北歐風(fēng)格，也體現了沃爾沃汽車(chē)的產(chǎn)品特質(zhì)及客戶(hù)價(jià)值。沃爾沃汽車(chē)中國區自2013年便已啟動(dòng)沃爾沃全新零售體驗標準（Volvo　Retail　Experience），為消費者提供與眾不同的北歐豪華體驗，以及更為尊貴的服務(wù)享受。
　　沃爾沃汽車(chē)集團從細節著(zhù)手，打造與眾不同，凸顯北歐幸福觀(guān)和瑞典傳承。例如用瑞典生產(chǎn)的玻璃杯為客戶(hù)呈上飲料，伴以具有鮮明北歐特色的精選音樂(lè )和展廳空氣氛圍，在等待、休息區提供瑞典美食；所有經(jīng)銷(xiāo)商店的工作人員將接受培訓，熟悉全新服務(wù)流程和標準。

　　領(lǐng)域四：服務(wù)

　　“Volvo　Way　to　Market”沃爾沃創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)戰略中最后一部分為“沃爾沃私人專(zhuān)屬服務(wù)”，沃爾沃汽車(chē)集團將為每一位客戶(hù)提供這項服務(wù)。向客戶(hù)交付新車(chē)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商將為客戶(hù)介紹“沃爾沃私人專(zhuān)屬服務(wù)”，在車(chē)輛的保有期內，客戶(hù)及其愛(ài)車(chē)都將享受到這項服務(wù)。
　　目前，沃爾沃汽車(chē)集團已展開(kāi)一系列大規模的培訓和發(fā)展培養項目。其中一些國家已經(jīng)試點(diǎn)實(shí)施了“沃爾沃私人專(zhuān)屬服務(wù)”，這些市場(chǎng)的客戶(hù)滿(mǎn)意度也相應得到顯著(zhù)提升。預計到2018年，該服務(wù)將作為沃爾沃汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )的標準服務(wù)項目在全球范圍內推廣實(shí)施。