4月19日投入使用的上海自然博物館受到游客熱捧，幾周來(lái)屢迎客流新高。然而不幸的是，館中海星被游客摸死，巨蜥模型的腳趾也被摸斷。這一事件再次引發(fā)了公眾對于游客素質(zhì)和博物館服務(wù)的討論。
　　記者在網(wǎng)絡(luò )輸入“博物館+觸摸”的關(guān)鍵詞，得到超過(guò)500萬(wàn)條搜索結果，足見(jiàn)其關(guān)注度有多高。提及國內外博物館，其展覽也常用“觸摸歷史”“觸摸實(shí)體”的宣傳詞，在博物館參觀(guān)，“觸摸”行為究竟是需求，還是惡習？
　　在實(shí)行免費開(kāi)放后，一些原本冷清的博物館變得熱鬧起來(lái)，更是常常出現參觀(guān)者絡(luò )繹不絕的情形。作為公益性文化機構，博物館的社會(huì )價(jià)值得到最大化的同時(shí)，不文明現象也日益突出，成為博物館管理的一大難題。
　　相比上海自然博物館中的海星被摸死、巨蜥模型腳趾被摸斷，更讓人痛心的是，在很多博物館中極具歷史價(jià)值的文物在長(cháng)期觸摸后的破損和毀壞。
　　為了讓參觀(guān)者近距離觀(guān)看學(xué)習，國家博物館展出的部分文物曾嘗試不用玻璃隔離。但隨著(zhù)游客不文明情形的增多，近年來(lái)，國博又將文物陸續用玻璃隔離，予以保護。天津自然博物館為了防止展品被損壞，聘用了專(zhuān)門(mén)的巡護人員在展館中巡視，若發(fā)現游客不文明行為，即刻制止。故宮博物院更是通過(guò)加設圍欄讓游人與文物間保持距離，從而達到保護文物不受損壞的目的。
　　江西省博物館館長(cháng)曾敏對記者表示：“我們的展品很少使用‘裸展’的形式，通常會(huì )在陳列柜中，或者有專(zhuān)業(yè)的保護設備來(lái)進(jìn)行展示，這樣能最好地保護展品不受損壞。我們也希望游客提升素養，但目前，保護措施仍是必需的�！�
　　各地興起的數字化博物館工程，很大一部分也來(lái)自對展品的保護，敦煌研究院院長(cháng)樊錦詩(shī)一直以來(lái)都希望在展品和游客中做到平衡，希望這些寶貴的文物不要因為展覽而受到“二次傷害”。
　　北京市民朱琳琳的兒子今年7歲，正處于充滿(mǎn)好奇心的年齡�！拔規Ш⒆訁⒓舆^(guò)兩次北京自然博物館組織的‘博物館奇妙夜’的活動(dòng)。在博物館工作人員的引導下，孩子親手拼裝恐龍骨架模型，親手制作昆蟲(chóng)標本，收獲很大�！敝炝樟照J為，觸摸會(huì )給孩子帶來(lái)更直觀(guān)立體的感受，而有秩序的管理和組織工作，會(huì )讓孩子更多更好地走進(jìn)博物館�！跋癖本┳匀徊┪镳^這樣的活動(dòng)，就很好地解決了展品受損的問(wèn)題�！�
　　國家動(dòng)物博物館策劃總監張勁碩認為，好奇之心，人皆有之，觸摸的心態(tài)是人之常情，可以理解�！白鳛椴┪镳^，尤其是自然類(lèi)、動(dòng)物類(lèi)博物館，出發(fā)點(diǎn)也是希望通過(guò)標本、模型的陳列，讓人們近距離體會(huì )平日中沒(méi)法仔細觀(guān)察的物體。但是，博物館急需一批科普工作者對游客進(jìn)行引導。比如觸摸動(dòng)物的環(huán)節，本是希望通過(guò)觸摸讓人們對動(dòng)物有直觀(guān)的認識，并且更好地去保護野生動(dòng)物，但由于缺乏正確的引導，造成了上海自然博物館這樣的結果�！睆垊糯T說(shuō)。
　　“早在十六、十七世紀的自然博物館中，人們可以隨意觸摸展品，甚至大聲討論、爭吵都被允許。而在十九世紀后，人們開(kāi)始逐漸約束自身在博物館中的行為�！痹谥醒朊褡宕髮W(xué)民族與社會(huì )學(xué)院博士生尹凱看來(lái)，博物館應具備收藏、研究、展示、教育等功能，單純的文物展示沒(méi)法實(shí)現其所有功能�！盀榇宋鞣降牟┪镳^以及面向兒童的科學(xué)中心，多數以復制品的方式陳列，也允許觸摸。如果你想參觀(guān)真品，可以通過(guò)登記，在專(zhuān)業(yè)人員的引導下參觀(guān)。這樣，也減少了許多不必要的麻煩�！�
　　張勁碩認為，博物館參觀(guān)者數量逐漸增多，并且伴隨著(zhù)旅游旺季而激增，短期內博物館展品依然面臨因觸碰而被損壞的問(wèn)題，“增加科普人員的數量，通過(guò)正確的引導讓游客文明參觀(guān)，是當務(wù)之急�！�