銀行火拼出國金融搶占高端市場(chǎng)
意在吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
2015-05-27    作者:蘇曼麗 郭永芳    來(lái)源:新京報
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    楊麗(化名)計劃今年高中畢業(yè)后赴英國讀大學(xué)。
  按照簽證要求,需提前一年存入70萬(wàn)元留學(xué)保證金并凍結。楊麗的父母雖然手里有些積蓄,但是一下拿不出這么多錢(qián)。隨后楊麗的父母從銀行了解到,可以通過(guò)銀行辦理出國留學(xué)貸款,按照簽證要求存入了70萬(wàn)元,存期為1年,順利拿到簽證。
    瀟瀟在2014年畢業(yè)后就赴美攻讀碩士。
    就在近期,瀟瀟在美國把錢(qián)包丟了,很焦慮。后來(lái)印象中記得自己辦理信用卡的機構剛剛推出了一款APP,可以臨時(shí)掛失。瀟瀟迅速下載了APP,完成卡片臨時(shí)掛失,避免財產(chǎn)受到進(jìn)一步損失。
  辦過(guò)出國留學(xué)的家長(cháng)或學(xué)生或多或少都經(jīng)歷過(guò)以上相似的場(chǎng)景。
  與國內學(xué)習相比,出國留學(xué)擔負的費用更多,需要做好一系列資金規劃,留學(xué)生及家長(cháng)們要考慮的問(wèn)題細碎而繁多,包括簽證、擔保證明、留學(xué)貸款等。為了辦理種種復雜的手續,很多家長(cháng)也是“跑斷腿”。銀行從中嗅到了商機,紛紛搶占出國金融這塊市場(chǎng)。
  每年五六月份,是各大銀行比拼“出國金融”的關(guān)鍵月份。在這個(gè)月里,境外旅游和出國留學(xué)兩股出國力量匯集在一起。
  根據中國教育部統計數據,2014年度,中國出國留學(xué)人員總數約為46萬(wàn)人,其比2013年增加4.59萬(wàn)人,增長(cháng)了11.09%,其中自費留學(xué)生42萬(wàn)余人。
  換匯、刷卡、存款證明、留學(xué)貸款……這些出國前的必修課引爆了出國金融市場(chǎng),也引來(lái)銀行的“火拼”。

  市場(chǎng)

  多家銀行升級“一站式”服務(wù)

  當前,在留學(xué)服務(wù)方面,多家銀行推出的服務(wù)已經(jīng)覆蓋了留學(xué)的所有階段。從前期申請學(xué)校的“簽發(fā)外幣銀行匯票”、“境外電匯”到拿到簽證前的“出國留學(xué)保函”、“開(kāi)具銀行存款證明”,再到簽證后的“個(gè)人購匯、外幣兌換”、“簽發(fā)外匯攜帶證”、“境外電匯”等一系列服務(wù),再到最后的國外學(xué)習和生活期間的消費、開(kāi)支和旅游等金融服務(wù)以及回國后的結匯需求等,銀行統統都“占領(lǐng)”了。
  每家銀行為了俘獲消費者的心都各出奇招。自去年初以來(lái),多家銀行升級了一站式出國金融服務(wù),從出國前的考試開(kāi)始,規劃咨詢(xún)、語(yǔ)言提升、擇校申請、簽證申領(lǐng)、行前準備,甚至海外置業(yè)、學(xué)成歸國就業(yè)都成為銀行業(yè)務(wù)內容。
  海外資源優(yōu)勢明顯的中國銀行目標是“首都百姓出國金融首選銀行”,從產(chǎn)品定制到一站式服務(wù)。
  全球市值最大銀行工商銀行也在發(fā)力出國金融,借助全球優(yōu)勢,推出眾多相關(guān)產(chǎn)品。工商銀行客服人員告訴記者,該行已經(jīng)與上千家境外銀行建立了代理行的關(guān)系,遍布全球的境外機構可為留學(xué)生提供存取款、匯款、銀行卡、貨幣兌換、網(wǎng)上銀行、理財和貸款等一站式金融服務(wù)。
  農業(yè)銀行推出了 “金鑰匙·留學(xué)寶”專(zhuān)項服務(wù)。日前農行還推出多款留學(xué)寶優(yōu)惠套餐,客戶(hù)開(kāi)立單筆10萬(wàn)元以上個(gè)人存款證明或出國留學(xué)貸款證明,免收手續費。
  中信銀行工作人員則表示,自2011年與新東方集團建立戰略性合作以來(lái),在語(yǔ)言培訓、留學(xué)規劃、院校申請和金融服務(wù)等方面為客戶(hù)提供服務(wù)。在2014年3月,中信銀行更是在北京成立了“北美留學(xué)家長(cháng)聯(lián)誼會(huì )”,為留學(xué)生家長(cháng)提供出國留學(xué)各個(gè)階段的一攬子服務(wù)。

    創(chuàng )新

  開(kāi)發(fā)移動(dòng)端解決“高峰擁堵”

  值得注意的是,在出國留學(xué)高峰期,客戶(hù)辦理外匯業(yè)務(wù)的流程相當繁瑣,到了網(wǎng)點(diǎn),還要排隊等號,又有復雜的填單環(huán)節,費時(shí)又費力。特別是在出國留學(xué)的高峰季節,這種現象就會(huì )愈發(fā)嚴重。
  一位留學(xué)子女家長(cháng)向記者抱怨,雖然銀行網(wǎng)點(diǎn)較多,但是排隊的人更多,辦理一項銀行業(yè)務(wù)的排隊時(shí)間就得個(gè)把小時(shí),加上這個(gè)業(yè)務(wù)本身有些麻煩,全部辦下來(lái),至少半天就沒(méi)了。
  事實(shí)上,不少銀行已經(jīng)看到了巨大商機背后的問(wèn)題。最近中國銀行、光大銀行都推出了手機、互聯(lián)網(wǎng)平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)手段分流柜臺客戶(hù)。
  中國銀行近期推出了“出國金融A(yíng)PP”產(chǎn)品,可瀏覽最新的出國攻略、跨境資訊,也可以完成個(gè)人結售匯、購匯還款,還可以在線(xiàn)完成外幣零鈔預約、開(kāi)立存款證明、外幣攜帶證等業(yè)務(wù)的預約申請。光大銀行的“出國金融3.0” 平臺,可以在網(wǎng)銀上快速便捷地辦理70%以上的出國金融業(yè)務(wù)。
  理財專(zhuān)家提醒,出國金融高峰季,學(xué)生和家長(cháng)應該早做規劃,盡早選擇一家既方便快捷又經(jīng)濟實(shí)用的服務(wù)機構。

  目的

  意在爭奪高端客戶(hù)

  銀行為何這么熱衷于出國金融業(yè)務(wù)?一位銀行人士告訴記者,各家銀行花那么多資源來(lái)做出國金融市場(chǎng),關(guān)鍵在于這個(gè)業(yè)務(wù)可以帶來(lái)更多的高端客戶(hù)。
  “一個(gè)家庭送子女出國留學(xué),這個(gè)家庭肯定是具有相當的經(jīng)濟實(shí)力。圍繞這個(gè)家庭可以發(fā)現很多商機!便y行人士表示。
  子女留學(xué)、海外置業(yè),此前波士頓咨詢(xún)一份研究報告顯示,高凈值人群中約60%已經(jīng)或正在考慮移民,42%有子女留學(xué)需求。
  民生銀行一位工作人告訴記者,其實(shí)各家銀行都很重視出國金融服務(wù),并不是因為這項業(yè)務(wù)有多好的收益,而是希望吸引客戶(hù)把存款證明的錢(qián)存入自家的銀行中,從而積累更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,開(kāi)辟其他的金融服務(wù)。
  上述銀行人士稱(chēng),盡管出國金融在零售業(yè)務(wù)板塊的占比并不大,但是其高端客戶(hù)黏性卻非常強。從目前銀行業(yè)務(wù)來(lái)看,單純的一項出國業(yè)務(wù)并沒(méi)有較大利潤貢獻,但是銀行更看重的是高端客戶(hù)資源。

  留學(xué)生說(shuō)

  “選一站式服務(wù)會(huì )方便很多”

  浩然在2012年前往美國哥倫比亞大學(xué)就讀金融碩士。
  浩然家住南京,本科就讀的南京信息工程學(xué)院,父母為國企員工,父親是管理層,母親普通職工,兩年的留學(xué)生活,共計花費超50萬(wàn)元人民幣。
  談到出國留學(xué)的金融準備時(shí)間,浩然稱(chēng)從收到通知書(shū)開(kāi)始計算,一般是2-3個(gè)月。出國留學(xué)的金融要求耗時(shí)比較長(cháng),最容易出現變數的就是匯率問(wèn)題。根據自身的經(jīng)驗來(lái)講,出現匯率跌的時(shí)候,去銀行適當換一些錢(qián),先囤起來(lái),但是不要換太多。自己在美國差不多2-3天就會(huì )看看外匯掛牌價(jià),這樣可以及時(shí)通知家里,方便隨時(shí)換美元。
  談到出國留學(xué)家庭在做金融方面準備的時(shí)候,浩然給出了一些建議。
  首先是前期做好資本金準備;其次,雖然國外刷卡比國內便利但最好還是帶一些現金過(guò)去,因為剛去可能人生地不熟,不知道怎么取錢(qián),會(huì )很麻煩;再就是最好去有一站式金融服務(wù)的銀行把所有問(wèn)題都解決了,給自己帶來(lái)很多方便。

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