“聯(lián)盟標準”使萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè )兩大燃氣具巨頭化干戈為玉帛。本報記者 陳冀 攝

    在廣東順德，萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè )兩大燃氣具巨頭為了“第一”的名譽(yù)進(jìn)行了長(cháng)達10年的同城相爭，為此他們錯失了許多機遇。如今，兩個(gè)“冤家”終于握手言和了。
    之所以能化干戈為玉帛，原因是在政府的引導下，兩家企業(yè)為“冷凝式燃氣熱水器”新技術(shù)共同制訂了“聯(lián)盟標準”。因為執行同一標準，雙方再不能在質(zhì)量上攻擊對方，而將競爭轉到了比營(yíng)銷(xiāo)、比服務(wù)上來(lái)。
    “聯(lián)盟標準”避免了企業(yè)的同室操戈，得到了順德各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的高度認同。這一走在全國前列的新鮮事物也引起了國內專(zhuān)家的廣泛關(guān)注。有關(guān)專(zhuān)家指出，“聯(lián)盟標準”將引導市場(chǎng)從盲目混戰走向良性競爭。

同室操戈終致兩敗俱傷

    同行是冤家。在中國家電業(yè)界，“兩萬(wàn)之爭”由來(lái)已久，從上世紀90年代萬(wàn)和首先挑起價(jià)格戰，之后雙方你來(lái)我往，互不相讓?zhuān)�大打口水戰�?BR>    1997年，同是生產(chǎn)燃氣熱水器的萬(wàn)家樂(lè )和萬(wàn)和同時(shí)向消費者亮出了不同權威部門(mén)頒發(fā)的“全國銷(xiāo)售額第一”的證書(shū)。雙方互不服氣，指責對方聲稱(chēng)的市場(chǎng)份額有水分，是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的。
    2002年4月15日，正值銷(xiāo)售淡季，萬(wàn)家樂(lè )在廣州突然宣布發(fā)起“春雷行動(dòng)”，對其剛剛投放市場(chǎng)的六大系列、30多種型號的燃氣具新產(chǎn)品掀起大規模的降價(jià)風(fēng)暴，聲稱(chēng)全線(xiàn)產(chǎn)品降價(jià)30%至40%。
    面對“同城冤家”的步步緊逼，萬(wàn)和集團針?shù)h相對，發(fā)起了來(lái)勢更為兇猛的“六月革命”，在萬(wàn)家樂(lè )已經(jīng)降價(jià)40%的基礎上再降價(jià)30%。萬(wàn)和拋出的超低價(jià)讓價(jià)格戰達到了白熱化。
    去年以來(lái)，雙方又陷入了“技術(shù)之爭”。雙方同時(shí)打出了“中國第一臺冷凝式燃氣熱水器”的廣告牌。萬(wàn)和拿出權威質(zhì)監部門(mén)出具的檢測報告，顯示萬(wàn)和冷凝熱水器熱效率可達99%以上，而萬(wàn)家樂(lè )也針?shù)h相對地聲稱(chēng)其冷凝式燃氣熱水器熱效率可達95%，“兩萬(wàn)之爭”再次升級。
    多年的同城相爭，萬(wàn)家樂(lè )雖然行業(yè)占有率沒(méi)有太大下降，但是連續多年處于虧損邊緣；萬(wàn)和集團的排名雖然有所上升，但是也為此錯失了發(fā)展太陽(yáng)能及電熱水器的良機。
    就在“兩萬(wàn)”商戰正酣時(shí)，國內同行后來(lái)居上，海爾成為了國內熱水器領(lǐng)域的“老大”，皇明集團則賺到了國內太陽(yáng)能熱水器的第一桶金。與此同時(shí)，世界熱水器的行業(yè)巨頭大舉進(jìn)軍國內市場(chǎng)，搶占了更多的市場(chǎng)份額。

從打價(jià)格戰到打價(jià)值戰

    其實(shí)，“兩萬(wàn)之爭”是國內同行業(yè)惡性競爭的一個(gè)典型縮影，如格蘭仕與美的兩家微波爐生產(chǎn)企業(yè)之間展開(kāi)的競爭一樣驚心動(dòng)魄。
    “順德是全國最早進(jìn)行國有、集體企業(yè)體制改革的城市，也是民營(yíng)企業(yè)最發(fā)達的地區之一，企業(yè)的市場(chǎng)意識和競爭意識特別強烈。然而，產(chǎn)業(yè)結構的雷同讓不少順德企業(yè)無(wú)法擺脫同室操戈的困局，從而影響了整個(gè)地區產(chǎn)業(yè)水平的提升�！睆V東省佛山市順德區質(zhì)量技術(shù)監督局局長(cháng)溫雄指出。
    “然而，在大市場(chǎng)、小政府的市場(chǎng)經(jīng)濟年代，地方政府不應對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行太多的干預，對于惡性混戰帶來(lái)的損失只能看在眼里愁在心上�！睖匦壅f(shuō)。
    “兩萬(wàn)”技術(shù)之爭涉及的“冷凝式燃氣熱水器”是世界領(lǐng)先技術(shù)，這個(gè)高端產(chǎn)品將產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，有望發(fā)展成為具有自主知識產(chǎn)權的民族產(chǎn)業(yè)。如何引導企業(yè)放棄“第一”的名譽(yù)之爭，抓住良機共謀行業(yè)發(fā)展大計，引起了順德質(zhì)監部門(mén)的思考。
    對于這種新技術(shù)，能不能采用一種“聯(lián)盟標準”的新形式促進(jìn)企業(yè)形成一種競合關(guān)系呢？即引導同行業(yè)者超越淺層次的名譽(yù)之爭，通過(guò)交流與合作，制訂行業(yè)標準，率先謀求行業(yè)的話(huà)語(yǔ)權，從而共同做大市場(chǎng)蛋糕，避免兩敗俱傷。結合順德剛啟動(dòng)的標準化戰略，推動(dòng)“兩萬(wàn)”結成“聯(lián)盟標準”的構想列入了順德質(zhì)監局的重要任務(wù)。
    順德質(zhì)監局的各方專(zhuān)家將“聯(lián)盟標準”的概念和企業(yè)將得到雙贏(yíng)的好處灌輸給“兩萬(wàn)”�！叭欢�要讓積怨已深的雙方放棄名譽(yù)之爭談何容易，政府出面撮合企業(yè)協(xié)商談話(huà)，前后持續了一年時(shí)間�！睖匦厶寡�。特別是對于“聯(lián)盟標準”中的排名等細節，雙方一度各不相讓。
    經(jīng)過(guò)一年的艱苦談判，“兩萬(wàn)”的對立終于得到化解�！皻�敵一千自傷八百”的多年混戰讓雙方明白，惡性競爭必將導致雙輸。正如萬(wàn)和集團燃氣事業(yè)部副總監鐘家凇所言：“冷凝式燃氣熱水器是世界最先進(jìn)的，但如果由一家企業(yè)進(jìn)行推廣，畢竟勢單力薄。如果攜起手來(lái)，讓更多的企業(yè)加入聯(lián)盟，從過(guò)去打價(jià)格戰轉變?yōu)榇騼r(jià)值戰，這將是我們對原有思維的一種超越�！�
    萬(wàn)家樂(lè )總經(jīng)理余少言說(shuō)：“過(guò)去企業(yè)規模小，面臨的是生存問(wèn)題；現在企業(yè)成熟了，考慮的是如何做一個(gè)有社會(huì )責任感的企業(yè)。實(shí)現‘聯(lián)盟標準’是企業(yè)提升與成熟后的結果�！�
    在日前由順德質(zhì)監局牽頭召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )上，萬(wàn)和和萬(wàn)家樂(lè )公司兩位高層的雙手緊緊握在了一起，標志著(zhù)“冷凝式燃氣熱水器”“聯(lián)盟標準”正式出臺。另一個(gè)“聯(lián)盟標準”——“空氣源熱泵熱水器”也一同出臺，共同成為了國內首次推出的區域性“聯(lián)盟標準”。

創(chuàng )新舉措得到廣泛認可

    由業(yè)內知名企業(yè)制訂代表行業(yè)高水平的產(chǎn)業(yè)標準，組建企業(yè)間共同的“游戲規則”，在符合“聯(lián)盟標準”的產(chǎn)品上加防偽標志，便于消費者識別購買(mǎi)，這種“聯(lián)盟標準”的做法在國內仍是新鮮事。據了解，在國外，“聯(lián)盟標準”常被行業(yè)民間組織作為規范市場(chǎng)秩序的一種手段。
    按照“高于國家標準、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展”原則制訂的順德“聯(lián)盟標準”規定，成員企業(yè)必須把“聯(lián)盟標準”轉化成企業(yè)標準作為組織生產(chǎn)的依據。質(zhì)監部門(mén)對成員執行標準的情況進(jìn)行監督。不得在不符合聯(lián)盟標準的產(chǎn)品上使用防偽標簽；對違反協(xié)議的成員給予開(kāi)除出聯(lián)盟的處理，情況嚴重的提請行政監督部門(mén)予以查處。
    “企業(yè)之間因為執行同一個(gè)標準，誰(shuí)也不能在質(zhì)量上攻擊誰(shuí)好誰(shuí)壞，而是轉到比營(yíng)銷(xiāo)、比服務(wù)上來(lái)。通過(guò)實(shí)施高水平的‘聯(lián)盟標準’，企業(yè)開(kāi)始邁向精品制造和高端制造，轉變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略，建立一種既競爭又合作的新型關(guān)系�！表樀沦|(zhì)量技術(shù)監督局辦公室主任楊西學(xué)告訴記者。
    作為“空氣源熱泵熱水器”“聯(lián)盟標準”的主要起草單位——廣東長(cháng)菱空調冷氣機制造有限公司已從中嘗到了甜頭。該公司在市場(chǎng)上率先推出“空氣源熱泵熱水器”，因其節能和環(huán)保等特點(diǎn)，呈現出巨大的市場(chǎng)潛力。不少企業(yè)紛紛跟風(fēng)上馬，市場(chǎng)上該產(chǎn)品魚(yú)龍混雜�！啊�聯(lián)盟標準’實(shí)施以來(lái)，業(yè)內實(shí)力較強的企業(yè)加強了自律及相互交流，及時(shí)淘汰落后的產(chǎn)品工藝，并從單一的價(jià)格競爭邁向產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平的競爭。幾家大企業(yè)不僅銷(xiāo)量沒(méi)有降低，而且因為擠占了劣質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，反而實(shí)現了多贏(yíng)的局面�！痹摴�司總經(jīng)理蔡佰明深有體會(huì )地說(shuō)。
    上海社科院李健博士認為，如果說(shuō)企業(yè)主導或參與制訂行業(yè)標準、國家標準或國際標準是從正面直接爭奪標準話(huà)語(yǔ)權的話(huà)，那么，“聯(lián)盟標準”的推廣則是從側面間接地爭奪標準話(huà)語(yǔ)權。
    “實(shí)行‘聯(lián)盟標準’不是地域保護，聯(lián)盟標準對企業(yè)的態(tài)度是高門(mén)檻、敞開(kāi)式的，我們不限地域，只要符合條件都可加入，當然我們也不會(huì )滿(mǎn)足于此，最終是要實(shí)現從區域性標準到國家標準乃至國際標準的過(guò)渡，最終搶占行業(yè)發(fā)展的話(huà)語(yǔ)權�！睖匦壅f(shuō)。
    據悉，順德將出臺《順德“聯(lián)盟標準”管理辦法》，從每年400多萬(wàn)元的推進(jìn)標準化資金中拿出專(zhuān)款，對牽頭制訂順德“聯(lián)盟標準”的企事業(yè)單位和行業(yè)協(xié)會(huì )給予資金資助。
    目前，“聯(lián)盟標準”已引起國家標準化管理委員會(huì )的高度重視，并派出調研組進(jìn)行調研。