如何破解消協(xié)法律地位的無(wú)奈
    2007-03-20    李堅    來(lái)源:中國經(jīng)濟時(shí)報

    吉林省消協(xié)近日傳出消息,該省消協(xié)將成立消費者維權執法大隊,這就意味著(zhù)一個(gè)對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督的保護消費者合法權益的社會(huì )團體將擁有行政執法權。這顯然與中消協(xié)的建立和諧的企業(yè)、消協(xié)、行政、仲裁、司法相結合解決消費爭議體系的精神不符。有媒體直接說(shuō)″消協(xié)擁有執法權不是個(gè)好消息″。(見(jiàn)3月19日《法制日報》)  

    必須承認,盡管在消費者遇到權益受到侵害的糾紛中,消協(xié)往往都是以正義的化身出現,但很多時(shí)候卻無(wú)法為消費者解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,無(wú)法做到真正的完全維護消費者利益。也就是說(shuō)消費者協(xié)會(huì )的法律地位非常無(wú)奈,而這主要源于消協(xié)的法律地位不明確及相關(guān)法律含義的不完善。
    與消費者協(xié)會(huì )的相關(guān)法律主要是1993年頒布執行的《中華人民共和國消費者權益保護法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消法》)。首先在該法第31條中,就明確了消費者協(xié)會(huì )是“依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督的保護消費者合法權益的社會(huì )團體!倍鐣(huì )團體是不屬于政府組織的民間團體,因此就沒(méi)有行政權力。    
    但是《消法》第32條(四)又表明,消協(xié)有“受理消費者的投訴,并對投訴事項進(jìn)行調查、調解”的職能。從這條法律表述看,似乎消協(xié)有能力幫消費者維護自身的權益?蓡(wèn)題是“調解”不同于仲裁和訴訟,“調解”的前提是雙方自愿,因此只要有一方拒絕調解,消協(xié)就愛(ài)莫能助,“受理”也就無(wú)從談起。如此一來(lái),法律上規定的消協(xié)可“受理”消費者投訴,往往也就成了一種令消費者單方面不切實(shí)際的愿望。
    其實(shí),訴訟是維護權利的最好武器,因此《消法》第36條(六)中,便還明確規定了消協(xié)“就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟”。那么既然消協(xié)執法權力的獲得無(wú)法獲得法律的支持,那么,讓消協(xié)參與到公益訴訟中來(lái),顯然是解決消協(xié)法律地位無(wú)奈的一個(gè)辦法。而中消協(xié)近日公布的一項調查顯示,69%的消費者認為,消協(xié)(消委會(huì ))代表消費群體進(jìn)行公益訴訟,是“非常必要”的(見(jiàn)3月16日《中國青年報》)。但是,由于消協(xié)并沒(méi)有專(zhuān)職律師幫消費者打官司,更由于我國公益訴訟制度的缺憾,消協(xié)也并沒(méi)有代表消費者進(jìn)行集體訴訟的權利。就目前而言,消協(xié)“支持受損害的消費者提起訴訟”也仍然是紙上談兵。
    由此看來(lái),要使消協(xié)真正起到保護消費者權益的作用,就不僅要完善《消法》的相關(guān)法律含義,更要健全我國的公益訴訟制度,使消協(xié)可以直接參與相關(guān)訴訟。如果建立了完善的公益訴訟制度,法律上賦予消費者協(xié)會(huì )以公益訴訟權,制定不平等格式條款的行業(yè)和部門(mén),恐怕也就不會(huì )在消費者協(xié)會(huì )的點(diǎn)評面前再保持沉默了,這會(huì )極大地改善消協(xié)無(wú)法解決消費糾紛的無(wú)奈。因此應盡快建立完善的公益訴訟制度,從制度上實(shí)現對公眾利益的最大保護。不如此,消協(xié)在維護消費者權益時(shí)就無(wú)法擺脫其尷尬的地位。

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