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| 2008-10-10 本報記者:范春生 來(lái)源:經(jīng)濟參考報 |
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遼寧省沈陽(yáng)市某旅行社組織“海南三飛6日游”時(shí)，違背承諾，宣傳的“贈送洗溫泉浴”，只是房間淋��；說(shuō)好住四星酒店，變成三星……游客趙麗敏感到受騙，為此提起訴訟。沈陽(yáng)市和平區人民法院日前一審判定旅行社違約，賠償原告損失400余元。
2007年12月14日，趙麗敏與沈陽(yáng)一家旅行社簽訂旅游合同，離開(kāi)寒冷的北國去“海南三飛6日游”。不過(guò)到達目的地后發(fā)現，許多項目跟出發(fā)前說(shuō)好的并不一樣。比如原定的四星級標準住宿，實(shí)際住的是三星級標準酒店；合同約定只進(jìn)2個(gè)購物店，結果進(jìn)了4個(gè)；合同上有“飯后贈送水果，贈送免費洗溫泉浴”，但都沒(méi)有兌現。
趙麗敏認為，旅行社有明顯的違約行為，為此她要求給予一定補償。但旅行社方面并不認賬。無(wú)奈之下，她只得到法院起訴，請求判令旅行社賠償全部團費及200元購物費共計6000余元。
在庭審時(shí)，旅行社方面辯稱(chēng)：合同上約定了進(jìn)購物店的次數，是“兩到三個(gè)”；關(guān)于酒店的星級，原告住的酒店是四星級標準，沒(méi)有違約。另外，進(jìn)到酒店后，擺在桌面上的就是贈送的水果，原告住的酒店就是溫泉酒店，本身洗浴就是溫泉洗浴，不另行安排。故沒(méi)有違約行為，不同意賠償。
法院認為，旅行社將原告趙麗敏由四星團拼到三星團，住宿實(shí)際為三星級標準賓館，只贈送了一宿準四星級賓館，對此旅行社應承擔違約責任。但因原告沒(méi)有表示拒絕，并實(shí)際接受了改變的事實(shí)，所以原告應承擔所對應標準的費用，旅行社應將差額部分返還原告。
對于購物店由合同約定的2個(gè)增加到4個(gè)的事實(shí)，雖然旅行社有違約情節，但因趙麗敏所購物品均系自愿購買(mǎi)并用于了自己消費，故對退還200元購物費的請求不予支持。最終，法院判決旅行社賠償趙麗敏賓館住宿費用差額400元，并按照差額部分的20%計算賠償違約金80元。
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