政府治理網(wǎng)絡(luò )團購,民眾何以不買(mǎi)賬
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2010-09-28 作者:陳方 來(lái)源:中國青年報
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日前,商務(wù)部直屬機構中國國際電子商務(wù)中心已經(jīng)針對團購行業(yè)推出誠信資質(zhì)認證和評級標準,欲設置門(mén)檻約束團購市場(chǎng)亂象。申請認證的團購網(wǎng)站必須如實(shí)填報相關(guān)材料。據悉,工信部、國家工商總局、國家質(zhì)檢總局等其他政府部門(mén)也在醞釀出臺相似措施。(《中華工商時(shí)報》9月26日)
對于中國眾多年輕網(wǎng)民而言,如果沒(méi)有參加過(guò)網(wǎng)絡(luò )團購確實(shí)已經(jīng)OUT了。即便你已不再年輕,網(wǎng)絡(luò )團購也并非時(shí)尚得不可接近。據報道,今年中秋、國慶雙節疊加,不少消費者選擇“宅”在家里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )團購,用這種新興的方式選擇假日餐飲和娛樂(lè )項目,引發(fā)了網(wǎng)絡(luò )團購熱潮。正是因為有這樣的“消費土壤”,國內團購網(wǎng)站才如雨后春筍般冒了出來(lái),3個(gè)月的時(shí)間內,中國團購網(wǎng)站就增加到了400多家。數量的驟然增加也引得輿論驚呼,國內團購網(wǎng)站呈現出“泡沫式繁榮”。
“泡沫式繁榮”只是對這個(gè)行業(yè)的生態(tài)概括,作為個(gè)體的消費者似乎并不在乎泡沫是否存在,他們在乎的只是網(wǎng)站的信用度、服務(wù)質(zhì)量與折扣程度。不過(guò),有服務(wù)的地方總免不了有投訴,新華社8月31日報道,北京團購消費成為近期消費者投訴熱點(diǎn),網(wǎng)絡(luò )團購也不免暗藏陷阱。
值得玩味的是,針對網(wǎng)絡(luò )團購網(wǎng)站中存在的問(wèn)題,政府相關(guān)部門(mén)推出了誠信資質(zhì)認證和評級標準,以設置門(mén)檻約束團購市場(chǎng)亂象,但這樣的舉措在網(wǎng)絡(luò )上竟然遭到了多數網(wǎng)民和消費者的抵制。本是為消費者考慮的舉措,為何在消費者這里遭遇了冷臉?網(wǎng)民們對政府部門(mén)的監管顯然心存疑慮。
消費市場(chǎng)中存在亂象,政府部門(mén)出面監管理所當然。具體在網(wǎng)絡(luò )團購市場(chǎng)中,政府干預從長(cháng)期來(lái)說(shuō)肯定是必要的,但政府干預的時(shí)機和力度也很重要,不同時(shí)期和不同程度的干預對于行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)結果完全不同。目前中國網(wǎng)絡(luò )團購剛剛起步,還存在很多創(chuàng )新和發(fā)展的可能,這個(gè)時(shí)候政府部門(mén)急吼吼地出面干預、設置門(mén)檻等等,會(huì )不會(huì )傷害到這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)育?
消費者和多數網(wǎng)民之所以對政府部門(mén)的干預不領(lǐng)情,最重要的原因可能是不相信政府有關(guān)部門(mén)的監管能起到什么作用。網(wǎng)絡(luò )團購市場(chǎng)正蒸蒸日上,對政府監管部門(mén)而言,這多多少少也算是一塊可以盯緊的“唐僧肉”,以“監管”的名義為部門(mén)謀些“福利”,也是大有可為的。
可以想見(jiàn),推出誠信資質(zhì)認證和等級評定標準勢必要收費的,只要一涉及收費,就可能涉及到權力尋租或者其他權力利益,其中的好處世人皆知。正因為有“好處”,所以多個(gè)部門(mén)才會(huì )主動(dòng)前來(lái)“監管”,但多部門(mén)的監管一定能保證網(wǎng)絡(luò )團購市場(chǎng)的誠信嗎?未必!針對網(wǎng)絡(luò )團購市場(chǎng)的監管,除商務(wù)部的誠信資質(zhì)認證和評級標準設定外,工信部、國家工商總局、國家質(zhì)檢總局等其他政府部門(mén)也在醞釀出臺相似措施。與其說(shuō)是“多龍治水”,倒不如看作是“多龍搶水”。
在經(jīng)營(yíng)者、消費者甚至多數公眾眼里,當下最反感的莫過(guò)于“證件經(jīng)濟”了,不是所有的問(wèn)題只要辦個(gè)證就萬(wàn)事大吉了。食品安全問(wèn)題頻頻出現,其中生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者并不缺少“證件”,為何依舊問(wèn)題頻仍,說(shuō)白了并不是證件資質(zhì)的問(wèn)題,而是政府部門(mén)監管的作為問(wèn)題!
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