銀行賣(mài)保險,誠信服務(wù)丟不得
2010-10-18   作者:寒小  來(lái)源:人民日報
 
  銀行賣(mài)保險,本來(lái)是件“三全其美”的好事兒:
  老百姓在銀行辦儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)買(mǎi)保險,能夠續繳保費、分紅轉賬、申領(lǐng)賠款“一站式”辦理,省時(shí)省力;各銀行網(wǎng)點(diǎn)通常提供保險、基金、國債等多種金融產(chǎn)品,加上銀行柜員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)普遍較好,能提供專(zhuān)業(yè)指導,讓消費者投保理財時(shí)貨比三家。保險公司借道銀行龐大的網(wǎng)絡(luò )推銷(xiāo)保險,擴大了品牌知名度,降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。而銀行兼業(yè)代理保險,則大大增加了中間業(yè)務(wù)收入。
  目前,國內人身險50%以上的保費是通過(guò)銀行渠道“掙”來(lái)的,而銀行10%以上的中間業(yè)務(wù)收入是代賣(mài)保險所得?梢哉f(shuō),隨著(zhù)銀行保險合作的不斷深入,雙方的利益、聲譽(yù)日益緊密相關(guān),一榮俱榮、一損俱損。
  在保險市場(chǎng)發(fā)達的國家和地區,銀行保險已發(fā)展了數十年,占總保費的比例已達80%以上。相比之下,我們的銀行涉足保險業(yè)務(wù)只不過(guò)10來(lái)年的光景,仍在“蹣跚學(xué)步”。保險是什么?什么人買(mǎi)哪些保險更合適?對于沒(méi)怎么接觸過(guò)保險的老百姓來(lái)說(shuō),還是一頭霧水。
  銀行保險與其他投資不同,它的實(shí)質(zhì)仍是保險,功能仍是保障優(yōu)先。保費資金中的很大一部分被存在“風(fēng)險保障金”賬戶(hù)里,一旦客戶(hù)急需用錢(qián)把保單變現的話(huà),在資金上就會(huì )有相當的損失。保險公司在設計產(chǎn)品時(shí),也不鼓勵客戶(hù)隨時(shí)退保變現。
  遺憾的是,時(shí)下一些銀行急功近利,野蠻營(yíng)銷(xiāo),甚至不惜以欺詐手段哄騙客戶(hù)購買(mǎi)保險。而一些保險公司也為了迎合銀行所需,熱衷開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售保障程度較低、卻在“預期收益”上大做文章的保險產(chǎn)品。如此見(jiàn)利忘信、逐利忘本,損害了客戶(hù)的利益,也傷了百姓的心。
  誠信是金融界的立業(yè)之魂。無(wú)論是保險公司還是銀行機構,當客戶(hù)把自己的錢(qián)交到他們手中,就把一份沉甸甸的信任放在了他們的肩頭。不講誠信,或許能賺一時(shí)之利,但最終會(huì )砸掉牌子丟了市場(chǎng)。
  隨著(zhù)家庭投資日趨多元化,老百姓的“理財籃子”里越來(lái)越需要保險這個(gè)“穩定器”、“保護傘”,用以平衡家庭財務(wù)風(fēng)險,應對各種大災小難。我國的保險消費剛剛起步,如果銀行能秉承誠信經(jīng)營(yíng)理念,不斷改善服務(wù),吸引更多客戶(hù),早晚有一天,銀保業(yè)務(wù)會(huì )變成一塊香甜的“大蛋糕”!
  別以為靠忽悠賺了一份代理費,那是在侵蝕立業(yè)百年的根本,當戒!
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