今年春夏之際，“網(wǎng)絡(luò )團購”悄然成為網(wǎng)絡(luò )消費人群時(shí)尚的消費模式，其“三省一時(shí)尚”的優(yōu)勢撼動(dòng)了人們傳統的消費理念和生活方式，各大團購網(wǎng)站更是大有“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”之勢，網(wǎng)絡(luò )團購進(jìn)入“大爆發(fā)”時(shí)代。
　　然而，“網(wǎng)絡(luò )團購”在我國作為新生事物，尚處在利益博弈、規則形成時(shí)期，其法律風(fēng)險的規制與消費者權益損害的救濟問(wèn)題也應當成為伴隨“團購熱”的“冷思考”。其中，詐騙風(fēng)險、質(zhì)量風(fēng)險、信息泄露風(fēng)險的防范，尤其要引起消費者的重視。

網(wǎng)絡(luò )團購存在較大的詐騙風(fēng)險

　　案例：
　　小李在網(wǎng)上得知，某團購網(wǎng)站以賣(mài)各種名牌化妝品為主，每天有四五百人買(mǎi)東西，有好幾次推出的商品當天賣(mài)光。于是，小李以為該團購網(wǎng)站是一家比較正規的網(wǎng)站，就與幾個(gè)關(guān)系好的同事一起在該網(wǎng)站上定了幾十盒某品牌化妝品。結果小李和她的同事付款之后，該網(wǎng)站遲遲不發(fā)貨。小李按照網(wǎng)站告知的QQ號與網(wǎng)站聯(lián)系，對方始終說(shuō)快發(fā)貨了讓小李等待提貨，聯(lián)系幾次之后該網(wǎng)站就無(wú)法聯(lián)系了。
　　小李仔細調查該團購網(wǎng)站發(fā)現，該網(wǎng)站自身簡(jiǎn)介極其含糊簡(jiǎn)單，聯(lián)系方式上只有QQ號，沒(méi)有任何電話(huà)號碼和地址。再查該網(wǎng)站的備號，查后結果顯示該網(wǎng)站名稱(chēng)只是“個(gè)人作品展示”，主辦單位性質(zhì)是個(gè)人。其后，小李又根據該網(wǎng)站提供的退貨地址實(shí)地調查才發(fā)現早已人去樓空。

　　分析：
　　網(wǎng)絡(luò )團購屬于網(wǎng)絡(luò )購物的范疇，容易發(fā)生信息不對稱(chēng)的風(fēng)險。我國的網(wǎng)絡(luò )團購業(yè)務(wù)處于快速成長(cháng)期，團購網(wǎng)站的資信狀況良莠不齊，同時(shí)，我國現行法律對網(wǎng)絡(luò )團購的規制和監管還不完善。雖然單個(gè)團購者的貨款不一定數額較大，但眾多團購者貨款的集合可能不是一個(gè)小數目，這對違法或犯罪分子是一個(gè)不小的經(jīng)濟誘因，因此，網(wǎng)絡(luò )團購容易引發(fā)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的合同詐騙等經(jīng)濟性犯罪的發(fā)生。
　　某些不法團購網(wǎng)站的開(kāi)辦者容易利用某些網(wǎng)絡(luò )消費者對團購網(wǎng)站資信狀況識別能力差及貪圖便宜的心理，通過(guò)收取貨款后拒不發(fā)貨或者發(fā)送假貨等方式詐騙網(wǎng)絡(luò )團購者的貨款，其后攜款潛逃；有的可能因為團購網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)不善無(wú)法繼續維持，公司并未注銷(xiāo)而開(kāi)辦者卻不知所蹤，收取貨款之后也未按照團購約定發(fā)貨，其后也未退還貨款，團購者難以通過(guò)網(wǎng)站告知的有限線(xiàn)索找到網(wǎng)站開(kāi)辦者。
　　根據我國刑法規定，如果以非法占有他人財物為目的，在簽訂、履行合同過(guò)程中，沒(méi)有實(shí)際履行能力，以先履行小額合同或者部分履行合同的方法，誘騙對方當事人繼續簽訂和履行合同的或者收受對方當事人給付的貨物、貨款、預付款或者擔保財產(chǎn)后逃匿等方式騙取數額較大的貨款或非法占有貨款，網(wǎng)絡(luò )開(kāi)辦者可能涉嫌合同詐騙及侵占犯罪，須承擔相應的刑事責任。

　　維權提示：
　　為避免被不法分子詐騙，網(wǎng)絡(luò )團購者應當在參加團購前詳細調查團購網(wǎng)站的相關(guān)信息，以避免貪小便宜上當受騙：
　　一、查清團購網(wǎng)站開(kāi)辦者資質(zhì)及資信能力，盡量選擇具有相應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、資產(chǎn)規模較大、信譽(yù)記錄良好的企業(yè)組織型團購網(wǎng)站，對個(gè)人發(fā)起的協(xié)議型團購網(wǎng)站要注意加強風(fēng)險防范；
　　二、查清團購網(wǎng)站的詳細聯(lián)系方式，包括可查證的實(shí)際聯(lián)系地址及聯(lián)系電話(huà)(不能只是QQ等號碼)歸屬等；
　　三、了解付款方式的風(fēng)險，盡量選擇第三方支付平臺中介付款及貨到驗收付款，沒(méi)有中介平臺付款或先行付款的情況，盡量向企業(yè)銀行賬戶(hù)付款，不要選擇直接向網(wǎng)站提供的個(gè)人賬戶(hù)直接付款。
　　如果網(wǎng)絡(luò )團購者發(fā)現團購網(wǎng)站涉嫌欺詐的，可以向工商管理部門(mén)舉報或者向消費者協(xié)會(huì )投訴，如果涉嫌詐騙犯罪的，可以立即向公安部門(mén)提供線(xiàn)索報案。

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)風(fēng)險的防范

　　案例：
　　近日，小張和同事在某家團購網(wǎng)站上委托該網(wǎng)站團購八盒“我的美麗日記”黑珍珠納米面膜。團購來(lái)的面膜到貨后，小張拿它與其在香港買(mǎi)的同品牌面膜進(jìn)行比較發(fā)現了諸多問(wèn)題，疑似假貨，于是聯(lián)系該團購網(wǎng)站客服要求退貨并返還貨款。該網(wǎng)站認為其只是提供中介服務(wù)，產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題應當由小張直接找產(chǎn)品商家承擔責任，網(wǎng)站不應當承擔責任。小張認為其與該網(wǎng)站簽訂的委托協(xié)議明確約定該面膜的品牌、產(chǎn)地等事項，現在該網(wǎng)站違反協(xié)議約定，應當承擔退貨及返還貨款的責任。

　　分析：
　　團購網(wǎng)站在消費者取得團購商品后發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或出現售后服務(wù)不完善的問(wèn)題時(shí)，要根據團購網(wǎng)站在團購過(guò)程中的具體法律地位確認責任分擔問(wèn)題。
　　如果團購網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聯(lián)絡(luò )眾多的消費者，再代表消費者與商家洽談購買(mǎi)事宜，最終簽訂購買(mǎi)合同的是消費者與銷(xiāo)售商，則團購網(wǎng)站所提供的服務(wù)實(shí)際是中介服務(wù)，對于買(mǎi)賣(mài)中所發(fā)生諸如產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)問(wèn)題等，均與團購網(wǎng)站沒(méi)有關(guān)系。因為團購網(wǎng)站只是為買(mǎi)賣(mài)雙方傳遞信息、居間撮合，無(wú)論其接受哪方委托，從哪方收取報酬，都無(wú)需對買(mǎi)賣(mài)關(guān)系發(fā)生的違約問(wèn)題承擔責任。當然，如果團購網(wǎng)站與商家合謀對消費者實(shí)施欺詐，則應與該商家承擔連帶責任。
　　如果團購網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布商業(yè)廣告，邀請消費者委托自己去為消費者購買(mǎi)商品，團購網(wǎng)站按照與消費者之間的委托協(xié)議中約定的購買(mǎi)商品名稱(chēng)、種類(lèi)、數量、價(jià)格等，以自己名義去采購后交付消費者，從消費者處收取一定的報酬，屬于有償的委托合同。如因團購網(wǎng)站的過(guò)錯給消費者造成損失的，消費者可以要求賠償損失。小張與團購網(wǎng)站簽訂了團購協(xié)議并支付了報酬，雙方屬于有償委托關(guān)系，團購網(wǎng)站未按照約定購買(mǎi)真貨給小張造成損失，小張有權要求該網(wǎng)站退貨或賠償損失。

　　維權提示：
　　團購消費者參加團購前要事先做好市場(chǎng)調查，要了解自己要買(mǎi)的商品的品牌、產(chǎn)地、價(jià)格及性能等商品要素，做到心中有數，切莫貪圖價(jià)格便宜而忽略產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的問(wèn)題。
　　其次，為確保購物安全，消費者在選擇團購獲取優(yōu)惠價(jià)格同時(shí)，要選擇專(zhuān)業(yè)、信譽(yù)高的團購網(wǎng)站，提高網(wǎng)購安全系數，團購產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)也能有所保障。
　　再次，在簽訂團購協(xié)議時(shí)要明確雙方是居間委托關(guān)系還是買(mǎi)賣(mài)委托關(guān)系以及產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題是由網(wǎng)站負責處理還是協(xié)助處理等問(wèn)題。
　　最后，在出現質(zhì)量或服務(wù)糾紛時(shí)，消費者可以采用集體維權的方式向團購網(wǎng)站或商家主張權利，促使問(wèn)題以更有利于消費者的方式解決。

填寫(xiě)個(gè)人資料信息要防范泄露風(fēng)險

　　案例：
　　小王通過(guò)某團購網(wǎng)站購買(mǎi)了一次某商家低價(jià)促銷(xiāo)的洗滌用品后，對該洗滌用品的使用效果并不滿(mǎn)意，于是之后小王再未通過(guò)該團購網(wǎng)站向該商家購買(mǎi)任何洗滌用品。其后，小王經(jīng)常收到該商家發(fā)送的促銷(xiāo)短信、促銷(xiāo)電子郵件及紙質(zhì)信件，甚至還經(jīng)常在家通過(guò)座機接到該商家打來(lái)的顧客訪(fǎng)問(wèn)及促銷(xiāo)信息，小王奇怪該商家怎么知道他的手機、座機、電子郵件及家庭住址情況。后來(lái)經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，他的個(gè)人資料被團購網(wǎng)站非法提供給了該商家，小王認為自己的隱私權受到侵犯，于是向該團購網(wǎng)站主張權利。

　　分析：
　　我國《侵權責任法》第二條明確規定自然人享有隱私權。隱私的內容包括私人秘密信息和私人生活安寧。前者包括個(gè)人的姓名、地址、電話(huà)、身體健康狀況、教育程度、財產(chǎn)狀況等，后者如個(gè)人住宅不受非法入侵和騷擾、個(gè)人通信自由和通信秘密等。隱私權是自然人就自己個(gè)人私事、個(gè)人信息等個(gè)人生活領(lǐng)域內的情事不為他人知悉、禁止干涉的權利。自然人可以就本人的隱私進(jìn)行處分，例如小王向團購網(wǎng)站提供相關(guān)的個(gè)人信息便于該網(wǎng)站與其聯(lián)系。但是，知悉該個(gè)人信息的團購網(wǎng)站只能在小王允許的范疇(團購商品便于聯(lián)系的范疇)內進(jìn)行合理使用，不得未經(jīng)本人同意擅自向商家提供或允許使用，如果商家未經(jīng)本人許可擅自使用并打攪隱私權人的個(gè)人生活安寧，則團購網(wǎng)站與商家對小王隱私權構成共同侵犯，小王有權向團購網(wǎng)站及商家主張侵權責任。

　　維權提示：
　　個(gè)人信息資料是自然人重要的隱私，它關(guān)系個(gè)人在現代信息社會(huì )下的生活安寧與精神安寧，消費者應當在團購過(guò)程中注意保護自己的個(gè)人信息資料，防止個(gè)人信息泄露或被團購網(wǎng)站或商家非法使用。消費者可在團購過(guò)程中向團購網(wǎng)站申明個(gè)人信息資料的保密義務(wù)及許可使用范圍，個(gè)人資料盡量提供手機及電子郵件等聯(lián)系方式。對于個(gè)人家庭住址、工作單位、家庭電話(huà)及家庭關(guān)系等私密性較強的個(gè)人信息，消費者應當有清醒的保護意識，不要隨便提供，不要因為團購網(wǎng)站讓提供什么信息就無(wú)條件全部提供，防止有的網(wǎng)站非法將個(gè)人資料信息向商家兜售。