蒙牛應誠懇地向消費者致歉!
2010-10-22   作者:王文志 肖波  來(lái)源:經(jīng)濟參考網(wǎng)
 
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    [新聞回放] 蒙!跋莺﹂T(mén)”事件揭秘

    蒙!跋莺﹂T(mén)”的脈絡(luò )已經(jīng)基本清晰,雖然“圣元性早熟事件”是否是蒙牛集團所策劃尚無(wú)司法部門(mén)認定,但是蒙牛集團涉及攻擊同為乳業(yè)巨頭的伊利公司產(chǎn)品一事已經(jīng)被公安機關(guān)認定,其利用公關(guān)公司“行兇”的行為傷害的不僅僅是伊利公司,更傷害的是乳品行業(yè),傷害的是廣大消費者。在此當下,蒙牛最應當做的是誠懇地向全國廣大消費者致歉!
    從司法部門(mén)獲悉,蒙牛集團一管理人員安勇已因涉案被依法逮捕,一同涉案的還有蒙牛被稱(chēng)為“蒙牛智庫”的其多年合作的公關(guān)公司——北京博斯智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司的相關(guān)人員。盡管今天有消息稱(chēng),蒙牛集團未涉案,“陷害門(mén)”是蒙牛的管理人員的個(gè)人行為,這個(gè)說(shuō)法讓廣大消費者笑了:此案中,支付給公關(guān)公司的策劃費高達28萬(wàn)元,難道是作為蒙牛集團一名管理人員的安勇自己掏的這28萬(wàn)元?這個(gè)中隱情,留給公眾回味和思考!
    有句話(huà)“做老實(shí)人,說(shuō)老實(shí)話(huà),辦老實(shí)事,錯了就是錯了!比魏我粋(gè)企業(yè),任何一個(gè)人都有犯錯誤的時(shí)候,關(guān)鍵是要真正認識到錯誤,并驚醒自己今后不再或盡量少犯錯誤,這才是作為一個(gè)負責任的大企業(yè)應有的態(tài)度,而不是在當下避重就輕,推卸責任,甚至是給對手抹黑。即使正如蒙牛集團所說(shuō)的,“陷害門(mén)”是其管理人員的“個(gè)人行為”,作為蒙牛集團就沒(méi)有責任嗎?至少是有對公司員工疏于管理,疏于誠信教育的責任吧。
    蒙牛創(chuàng )始人牛根生有句很經(jīng)典的言論:小勝憑智,大勝靠德,認真做事,誠信做人。外界一直認為,牛根生一直津津樂(lè )道的“以德立業(yè)”的觀(guān)念作為蒙牛企業(yè)文化的藍本,而此番曝出蒙牛集團涉及“陷害門(mén)”之事,著(zhù)實(shí)讓消費者驚愕。
    眾所周知,中國乳制品行業(yè)經(jīng)歷了“三聚氰胺事件”后的信任危機,一度步入“寒冬”,原本簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的乳制品,在國人眼中早已沒(méi)了“清白”之身。有統計稱(chēng),“三聚氰胺事件”發(fā)生前,洋奶粉的在國內的市場(chǎng)占有率是20%;“三聚氰胺事件”發(fā)生后,洋奶粉乘機攻占國內市場(chǎng),如今市場(chǎng)份額已經(jīng)接近50%。蒙;蛎膳9芾砣藛T謀求一己之利的不當行為,無(wú)疑再次將中國乳業(yè)推向了信任的懸崖。
    在當前食品安全如此敏感時(shí)期,制造這種惡性事件影響的不僅僅是伊利這一家企業(yè),甚至會(huì )影響整個(gè)我國食品行業(yè)的整體信譽(yù),給公眾造成   不必要的恐慌心理,危及中國制造,影響民族食品工業(yè)發(fā)展,到頭來(lái),受傷害的還是廣大消費者。
    在最后,還要說(shuō)一句:當前,蒙牛最應當做的是誠懇地向全國廣大消費者致歉!

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