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中國的乳業(yè)經(jīng)歷了一輪又一輪的打擊,三聚氰胺、奶粉致兒童性早熟等事件余波未了,又爆出網(wǎng)絡(luò )毀害商譽(yù)案。
10月20日下午,新華社“中國網(wǎng)事”記者從內蒙古呼和浩特市公安局經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區分局獲悉:網(wǎng)上有關(guān)伊利“QQ星兒童奶”遭遇惡意攻擊一事,經(jīng)公安機關(guān)偵查,系一起有預謀的商業(yè)誹謗案。目前,案件基本告破,涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。10月20日晚,記者就此事電話(huà)采訪(fǎng)蒙牛副總裁胡蘇東。胡蘇東說(shuō),安勇是蒙牛公司一名項目經(jīng)理,他制造這一事件是其個(gè)人所為。蒙牛支持、配合警方依法查處。
任何一家負責任的企業(yè)都會(huì )珍惜自身的信用,行業(yè)中負責任的大企業(yè)共同維護商業(yè)倫理,是行業(yè)健康的前提。
很可惜,我們卻看到,乳業(yè)巨頭們一次次自毀信用長(cháng)城的行為,三聚氰胺事件使中國食品行業(yè)在國際上遭受整體質(zhì)疑,而此次網(wǎng)絡(luò )攻擊戰向公眾亮出了某些從業(yè)者黑漆漆的道德底色。
此次不明智的網(wǎng)絡(luò )攻擊戰,突破了道德與法律的雙重底線(xiàn):為了攻擊對手的產(chǎn)品,策劃者不惜讓所有加入藻油的同類(lèi)產(chǎn)品為其殉葬;為了攻擊對手產(chǎn)品,策劃者安排了兒童家長(cháng)、孕婦等各色人等出場(chǎng),極盡所能,以最大的假象調動(dòng)消費者的情緒。此外,小利誘惑之下,還形成了一條腐敗與失信的利益鏈條,一些博客博主、網(wǎng)終寫(xiě)手、網(wǎng)站,第三方平臺成為利益的交匯處。
這些參與其中的公司和個(gè)人,不僅沒(méi)有明確的價(jià)值觀(guān),更不可能成為“公序良俗”的建設者與維護者,他們屬于“黑寡婦”式的最可怕的破壞者——以自殺式行為為代價(jià),獲得菲薄的收益?傆幸惶,當黑手們環(huán)顧中國食品市場(chǎng),會(huì )發(fā)覺(jué)他們伸出的利劍指向了自身,因為國際市場(chǎng)與消費者不再相信中國食品的整體信譽(yù)。
同業(yè)之間羅生門(mén)式的惡性爭斗使整個(gè)行業(yè)蒙羞。蒙牛發(fā)表聲明,表示自己是不正當競爭的受害者,并暗指有黑手栽贓蒙牛是“圣元奶粉導致兒童性早熟”事件的策劃者。而伊利則在有關(guān)文件中披露:“蒙牛乳業(yè)兒童奶負責人安勇、北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司趙寧、郝歷平、馬野等四人已于近日被檢察機關(guān)正式批捕,李友平、張明二人網(wǎng)上追逃!绷_生門(mén)事件必然指向行業(yè)陰謀論,消費者有理由推導,行業(yè)之間的攻擊戰是一連串的失去底線(xiàn)的血腥戰役。在一連串事件面前,蒙牛在上述聲明中的呼吁——“維護中國乳業(yè)的正常秩序,這不僅事關(guān)中國乳業(yè)、事關(guān)消費者,而且事關(guān)整個(gè)社會(huì )的公序良俗”——像是十足的反諷。
可怕的不僅是中國食品、中國產(chǎn)品、中國企業(yè)信譽(yù)受損,甚至政府與法律的公信力也被拉下泥潭。消費者有理由質(zhì)問(wèn),歧視消費者的傾向性政策真的能夠扶植起中國產(chǎn)業(yè)嗎?此前屢現于家電、純凈水等領(lǐng)域的惡性攻擊事件為什么不了了之?那些不了了之的事件,是不是讓中國某些企業(yè)失去底線(xiàn)的元兇?
事實(shí)上,突破底線(xiàn)的何止企業(yè)?我們看到搖旗吶喊的寫(xiě)手的昧心之論,我們看到某些媒體的助紂為虐,我們看到某些行政執法者的和稀泥助長(cháng)失信。當公眾把執法者視同整體造假鏈的組成部分,從而對產(chǎn)品質(zhì)量與法律救濟渠道同時(shí)失去信心,將使事態(tài)溢出乳品行業(yè)走向不可收拾的地步。
此類(lèi)惡性事件必須受到法律的懲戒。就目前的行業(yè)生態(tài)而論,人們很難相信,該行業(yè)能夠建立起內部協(xié)調與自律機制。行業(yè)內部已經(jīng)陷入信用黑洞的惡性輪回,只有嚴厲而公平的法律,才能挽狂瀾于既倒,讓失去底線(xiàn)的企業(yè)管理者離開(kāi)市場(chǎng),以免繼續禍國殃民。只有最后的法律懲處,才能維護中國產(chǎn)品、中國市場(chǎng)、行政執法者的聲譽(yù)。
歷經(jīng)三十年,中國很多企業(yè)仍然處于野蠻生長(cháng)年代,這場(chǎng)攻擊戰就是野蠻生長(cháng)時(shí)代的標志性事件。
在對陷入極限戰的企業(yè)予以譴責之余,我們是否應該反思,歷經(jīng)三十年成長(cháng),中國的市場(chǎng)經(jīng)濟仍然無(wú)法擺脫野蠻、進(jìn)入文明的根源何在?權貴、暴富、權力等的結合,釀造了中國市場(chǎng)極限戰的苦酒,一再讓扎根于傳統商道文化中的信義與公序良俗受到刻骨侵害。
一旦法律成為玩偶,成為投機交易的對象,突破底線(xiàn)的攻擊戰將成為常態(tài)。違規違法的企業(yè)應該受到譴責,受到嚴懲,縱容極限戰的根源也必須鏟除。讓我們向傳統、向信用、向所有守信的人道歉。
知恥,是第一步。