最近，國內兩家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊和360鬧得不可開(kāi)交，先是口水戰，繼而展開(kāi)“貼身肉搏”。騰訊和360之爭，折射出諸多話(huà)題，諸如用戶(hù)利益的保障、社會(huì )公序良俗的維護、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監管的缺位以及相關(guān)法律的滯后等等，引起業(yè)內外乃至全社會(huì )的廣泛關(guān)注和共鳴。
    然而，以時(shí)代精神燭照，“騰3之爭”讓筆者還觸摸到一個(gè)包容性發(fā)展的問(wèn)題。
    事情總得從利益之爭的緣由說(shuō)起。事發(fā)360公布騰訊“窺視用戶(hù)隱私”的消息。窺視用戶(hù)隱私？這歷來(lái)是一觸即痛的敏感神經(jīng)。你如此說(shuō)我，這還了得？于是騰訊被激怒了。本應采取法律手段回應360的指責以及公眾的關(guān)注，但騰訊認為走法律程序“時(shí)間太長(cháng)”，擔心自己在此間利益受損。騰訊此后的舉動(dòng)是宣稱(chēng)裝有360軟件的用戶(hù)不得兼容QQ聊天。此舉自然激惱了億萬(wàn)網(wǎng)民。據報道，對于騰訊和360之爭，幾天前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理部門(mén)已經(jīng)發(fā)話(huà)，讓兩個(gè)軟件互相兼容，各打五十大板。
    盡管紛爭暫告一段落，但“騰3之爭”確實(shí)變得越來(lái)越復雜。很多問(wèn)題一開(kāi)始就被忽略。360如此指責騰訊，采用的是合法途徑嗎？“窺視用戶(hù)隱私”究竟由誰(shuí)來(lái)舉證？舉證階段可不可公之于眾？由誰(shuí)說(shuō)了算？騰訊究竟有沒(méi)有窺視用戶(hù)隱私？也許，弄清上述問(wèn)題的過(guò)程會(huì )很長(cháng)，筆者在此無(wú)權也不想搞清楚誰(shuí)是誰(shuí)非——因為，那是行業(yè)主管部門(mén)和執法部門(mén)的活兒；也不想說(shuō)誰(shuí)的好壞，因為在是非沒(méi)弄清楚之前，還不能口誅筆伐。只是，有個(gè)問(wèn)題無(wú)論如何要先弄清楚想明白，那就是企業(yè)包容性增長(cháng)的問(wèn)題。
    所謂包容性增長(cháng)，是指一國經(jīng)濟增長(cháng)、人口發(fā)展和制度公平三者之間的有機協(xié)同。包容性發(fā)展有很廣泛的范疇，往小處說(shuō)，微觀(guān)企業(yè)的發(fā)展，似乎也不容忽視包容性增長(cháng)。
    “騰3之爭”后，英國《金融時(shí)報》如此評述：一個(gè)軟件生產(chǎn)商肆意決定自己軟件的兼容環(huán)境，人為排斥其他的軟件，是業(yè)界前所未有的，即使蘋(píng)果、微軟、雅虎也不敢。
    管理學(xué)大師德魯克認為，盈利不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的唯一目的，而是企業(yè)的一種約束因素。作為社會(huì )公民的企業(yè)，被賦予更多的社會(huì )責任，其中就包括客戶(hù)責任和伙伴責任。壟斷，自然與包容性增長(cháng)背道而馳。目下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要善識時(shí)務(wù)，及時(shí)調整自己的發(fā)展思路，多考慮包容性增長(cháng)的意識和作為。
    “騰3之爭”也不是孤立的。扯遠點(diǎn)，當年的雙匯和春都互相攻訐，弄得大家干脆凡河南的火腿腸一概不買(mǎi)。今年7月間，乳業(yè)巨頭蒙牛和伊利深陷惡性競爭漩渦，后來(lái)發(fā)現，原來(lái)這是蒙牛公司的高管及其雇用的公關(guān)公司啟用“網(wǎng)絡(luò )推手”、“網(wǎng)絡(luò )水軍”損害同行業(yè)競爭對手伊利集團的商譽(yù)，此番鬧劇最終以蒙牛方面涉嫌商業(yè)毀謗而收場(chǎng)。
    據說(shuō)，騰訊與360之間，早有積怨，爆發(fā)“戰爭”乃預料之中。因為，這些企業(yè)一直不明白如此一個(gè)道理：包容性增長(cháng)除了多方共贏(yíng)的增長(cháng)，更應該是良性有序的增長(cháng)。有位知名經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)，市場(chǎng)的邏輯是，你如果要幸福，你首先要使別人幸福，如果別人不幸福，你就不可能幸福�？磥�(lái)，中國企業(yè)該補上包容性增長(cháng)這一課了，那些以鄰為壑的企業(yè)早該懸崖勒馬了！