遭遇減肥糾紛該怎樣維權
2010-12-07   作者:程成  來(lái)源:經(jīng)濟參考報
 
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  愛(ài)美之心人皆有之,許多女性想方設法通過(guò)各種手段、途徑進(jìn)行減肥?墒,有一部分女性不僅沒(méi)能達到目的,反而招來(lái)禍端,乃至釀成訴訟。
  26歲的聶虹因體形偏胖而想到了減肥。2010年元月,聶紅看到一家美容所推出的減肥廣告,稱(chēng):一個(gè)療程,減重7-25斤;減腰圍3-9公分;減大腿1-5公分。且系采用純天然藥物,絕對不反彈。為讓減肥者放心,美容所還表示,可以就減肥的效果、提供的藥物無(wú)毒副作用作出書(shū)面承諾書(shū)。被吸引的聶虹便花了2000元購買(mǎi)一個(gè)療程的減肥藥,并嚴格按說(shuō)明服用?陕櫤缬纱顺霈F了頭暈、全身無(wú)力、腹瀉、食欲不振等癥狀,且日益加重。經(jīng)醫院診斷,原來(lái)系減肥藥產(chǎn)生毒副作用引起腸功能紊亂所致。聶虹為此花了2880元醫療費用,并停止服用減肥藥,才逐漸恢復正常。
  張惠因平時(shí)運動(dòng)量少,使得自己的體重有些偏重,便想到了瘦身。2010年3月1日,張惠同閨中密友逛街時(shí),在街頭醒目位置看到一家瘦身中心的廣告:“一個(gè)月不吃藥、不運動(dòng),輕松減重30斤”。禁不住誘惑,加之閨友攛掇,張惠走進(jìn)了這家瘦身中心,并支付了2800元的費用?稍诖撕蟮囊粋(gè)月里,張惠雖嚴格按照瘦身中心的要求,每天定時(shí)到中心按摩,每頓晚飯只吃一個(gè)蘋(píng)果或一些蔬菜,可身材、體重仍依然如故。張惠遂要求瘦身中心退款,可瘦身中心卻以其已作出相應投入,付出了相關(guān)勞動(dòng),張惠的體質(zhì)可能存在特別之處,沒(méi)有效果純屬意外為由拒絕。

  減肥者遭遇糾紛如何索賠

  遭遇欺詐,可以要求雙倍賠償。依據是《消費者權益保護法》第八條和第四十九條,即:“消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利!、“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的一倍!
  減肥無(wú)效,可要求退款!断M者權益保護法》第四十七條規定:“經(jīng)營(yíng)者以預收款方式提供商品或者服務(wù)的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用!绷硪环矫,《合同法》第一百零七條規定:“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任!
  違反食品安全,可要求10倍賠償。如果經(jīng)營(yíng)者明知減肥食品存在安全隱患,可依據《食品安全法》第九十六條之規定處理,即:“違反本法規定,造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金!
  手術(shù)減肥索賠,應區別對待。對經(jīng)過(guò)衛生行政部門(mén)登記核準的手術(shù)減肥機構,如果醫方及其醫務(wù)人員有過(guò)錯或者未盡告知義務(wù)的,可以依據《侵權責任法》之規定,請求醫方賠償手術(shù)費、誤工費、護理費、住院伙食補助費、營(yíng)養費、交通費、殘疾賠償金、死亡賠償金;醫方未經(jīng)核準登記,或者不具備相應資質(zhì)以及實(shí)施手術(shù)人員無(wú)醫師資格,應屬于欺詐行為,醫方應雙倍返還手術(shù)費,并賠償誤工費、護理費、住院伙食補助費、營(yíng)養費、交通費、殘疾賠償金、死亡賠償金等;減肥者被毀容等造成精神痛苦,可以要求醫方支付精神損害賠償金。

  減肥者應注意收集、保存證據

  與經(jīng)營(yíng)者簽訂的協(xié)議。此類(lèi)協(xié)議是減肥者和經(jīng)營(yíng)者之間取得共識所形成的一種書(shū)面文件,既顯示出手術(shù)的嚴肅性,同時(shí)也為減肥者提供了法律保障。
  經(jīng)營(yíng)者的廣告、收費收據、售藥憑證、減肥藥物包裝袋、剩余減肥藥物、減肥前后體重記錄、減肥經(jīng)過(guò)記錄等。
  手術(shù)減肥的,應當提交就醫資料,如掛號單、發(fā)票、診斷證明、病歷等。雖然法律規定病歷記錄必須保存10年,但院方篡改病歷也不無(wú)可能,如果擔心病歷被篡改,受害者可申請證據保全,由法院調取病歷,避免病歷被篡改。
  減肥者就醫及護理人員參與護理的地點(diǎn)、時(shí)間、人數、次數證明,以便計算誤工費、護理費、住院伙食補助費、營(yíng)養費等。
  有交通費的,應提交正式票據。
  戶(hù)籍或收入情況證明。誤工費、護理費、殘疾賠償金、死亡賠償金、被撫養人生活費等的計算,應當分別依據其是城鎮居民還是農村居民、收入狀況、年齡等。

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