前不久剛幫朋友處理了一起國際漫游費的事，他是中國移動(dòng)用戶(hù)，去了一趟澳門(mén)，回來(lái)接到11000元數據漫游費賬單，他覺(jué)得不能接受。
　　最近又看到網(wǎng)上熱炒的“天價(jià)微博”事件，說(shuō)的是聯(lián)通用戶(hù)金娜在俄羅斯發(fā)了3條微博，產(chǎn)生了3900元賬單。對于這樣的情況，一是費用高，二是用戶(hù)覺(jué)得自己沒(méi)用多少流量，結果出來(lái)這樣大的賬單，自然不能接受。而電信運營(yíng)商也委屈，因為他們是要把絕大部分錢(qián)給國外運營(yíng)商的。
　　那么，對于這樣的“天價(jià)”計費，到底錯在誰(shuí)？
　　首先，這絕不是國內運營(yíng)商的計費平臺出了問(wèn)題。對于高額漫游費，大家很容易責怪運營(yíng)商的計費，但事實(shí)上，到了國外，就是由當地的運營(yíng)商來(lái)計費，以后再由這些運營(yíng)商和國內運營(yíng)商進(jìn)行結算。國內運營(yíng)商對于用戶(hù)在國外的消費情況，只能在收到賬單之后才能知道。
　　也有用戶(hù)質(zhì)疑為什么不能計費封頂，實(shí)際上在國內可以封頂，但是國際漫游的情況下，沒(méi)辦法限制外國運營(yíng)商。而且，由于系統不是實(shí)時(shí)計費，國內運營(yíng)商也無(wú)法了解你用了多少，沒(méi)法在你用到一個(gè)限度，比如1000元時(shí)，就短信提醒你。
　　第二個(gè)問(wèn)題，為什么會(huì )產(chǎn)生大流量？很多人對此感到奇怪。就像金娜說(shuō)，我只發(fā)了3條微博。其實(shí)，智能手機后臺產(chǎn)生的流量非常多。比如，定制的手機報、彩信手機報的下載功能，彩信的自動(dòng)下載功能，導航的電子地圖下載功能，電子郵件的推送功能，尤其是帶有大附件的電子郵件，這些郵件經(jīng)�？赡苡袛嫡�，自然會(huì )產(chǎn)生大流量。如果使用手機上網(wǎng)，比如上新浪網(wǎng)，使用客戶(hù)端、wap和直接上www網(wǎng)頁(yè)，流量差別幾百倍，新浪首頁(yè)全部打開(kāi)有4兆之多，打開(kāi)幾次就是幾十兆的流量，在國際漫游的情況下產(chǎn)生的費用可能就是成百上千元了。
　　那么，運營(yíng)商真的沒(méi)有責任嗎？看了我前面寫(xiě)的內容，可能會(huì )有人覺(jué)得運營(yíng)商完全沒(méi)有責任。實(shí)際上我并不這樣認為。我們不可能要求所有用戶(hù)通情達理，面對這樣的大額賬單心平氣和。運營(yíng)商必須馬上建立國際漫游費提醒機制，對于漫游到國外的用戶(hù)，通過(guò)短信提醒，告知他們不使用時(shí)，要關(guān)閉數據漫游功能；對于定制了手機報、彩信報和推送功能的用戶(hù)，在系統感應到用戶(hù)出國后，要先期關(guān)閉這些功能，同時(shí)短信提醒用戶(hù)，在用戶(hù)愿意開(kāi)放的情況下才開(kāi)放。當然，如果電信運營(yíng)商能就此制作一個(gè)科教短片，講清楚這些問(wèn)題，就再好不過(guò)了。