《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》明確提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)具有自身的特質(zhì)和發(fā)展規律。深刻把握這些特質(zhì)和規律，是旅游業(yè)轉變發(fā)展方式、實(shí)現科學(xué)發(fā)展的前提和基礎。近年來(lái)，重慶市搶抓統籌城鄉綜合配套改革試驗這一機遇，遵循旅游業(yè)發(fā)展規律，在轉變旅游業(yè)發(fā)展方式上取得重要進(jìn)展，實(shí)現了旅游業(yè)的跨越式發(fā)展：2009年，接待游客突破1億大關(guān)，入境游客突破百萬(wàn)。與3年前相比，旅游接待總人數、總收入、入境游客接待人數、外匯收入等都實(shí)現了翻番，增長(cháng)速度連續3年名列全國前茅。

旅游業(yè)是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，以人為本是核心

　　把旅游業(yè)培育成為人民群眾更加滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)，必須堅持以人為本。這里的“人”，既包括旅游業(yè)發(fā)展主體，主要是旅游業(yè)的管理者和從業(yè)人員；也包括旅游業(yè)服務(wù)對象，主要是廣大游客。
　　根據群眾需求，解決旅游發(fā)展“干什么、怎么干”等問(wèn)題。在發(fā)展旅游業(yè)中，重慶市通過(guò)多種方式問(wèn)計于民：事前問(wèn)“需要不需要”，事中問(wèn)“高興不高興”，事后問(wèn)“滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”，使每項決策、每個(gè)項目、每場(chǎng)活動(dòng)都有群眾基礎、都有市場(chǎng)。比如，認真吸取一些地方開(kāi)展旅游節慶活動(dòng)由于脫離群眾需求而造成“沒(méi)人辦、沒(méi)人看”的教訓，根據民意確定旅游主題年活動(dòng)并實(shí)行大型活動(dòng)申辦制，解決了旅游活動(dòng)“為誰(shuí)辦、誰(shuí)來(lái)辦、怎么辦”三大基本問(wèn)題，實(shí)現了“為群眾辦、由市場(chǎng)辦、常辦常新”三大目標，不僅內容豐富而且特色鮮明，有效滿(mǎn)足了群眾需求。
　　根據服務(wù)者需要，解決旅游發(fā)展“有條件干、有能力干”等問(wèn)題。事有千件，貴在實(shí)干。為營(yíng)造寬松、良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，解決“有條件干”的問(wèn)題，重慶市始終堅持“不爭論，允許試，大膽干，干起來(lái)再說(shuō)”的思想，鼓勵先行先試大膽干，在干中統一思想、積累經(jīng)驗。這不僅在旅游行業(yè)形成了解放思想、大膽探索、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的風(fēng)氣，而且為各項改革和創(chuàng )新創(chuàng )造了條件。為解決“有能力干”的問(wèn)題，重慶市堅持“走出去、請進(jìn)來(lái)，學(xué)理論、強實(shí)踐”，一方面通過(guò)輪訓、考察、研討、實(shí)踐等方式，把旅游管理人才、經(jīng)營(yíng)人才和服務(wù)人才等分期、分批、分項派到發(fā)達國家去學(xué)習；另一方面邀請10名來(lái)自規劃、文物、營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)的專(zhuān)家組成旅游發(fā)展高級專(zhuān)家顧問(wèn)團，凡重大事項決策都請專(zhuān)家全程參與、提出評審意見(jiàn)。

旅游業(yè)是經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，遵循市場(chǎng)規律是根本

　　在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，要把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)，必須遵循市場(chǎng)規律，正確履行政府職責。
　　對外合作堅持互利互惠。旅游業(yè)是外向型產(chǎn)業(yè)，應積極推進(jìn)跨區域、跨領(lǐng)域合作。重慶市堅持“資源共享，信息互通，客源互送，利益均沾”，廣泛開(kāi)展與境內外的互利合作。與西部11省區聯(lián)合簽訂《中國西部旅游合作框架協(xié)議書(shū)》，倡導特色發(fā)展、差異競爭、共同贏(yíng)利；與湖北省聯(lián)手，在聯(lián)合舉辦節慶活動(dòng)等11個(gè)方面展開(kāi)實(shí)質(zhì)性合作，共同打造長(cháng)江三峽國際黃金旅游帶；與京津滬粵、港澳臺等國際口岸城市，與西安、昆明、成都等熱點(diǎn)旅游城市，與廣安、遵義等紅色旅游城市開(kāi)展專(zhuān)項合作；與桂林、廈門(mén)兩市構建國內旅游空中金三角；與韓國首爾、日本大阪兩市構建國際旅游金三角……這些合作，通過(guò)聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)等方式，實(shí)現了市場(chǎng)經(jīng)濟框架下的互利共贏(yíng)。
　　內部開(kāi)發(fā)堅持循序漸進(jìn)。發(fā)展經(jīng)濟需要抓住主要方面，重點(diǎn)突破，有序推進(jìn)。重慶市在發(fā)展旅游業(yè)中，堅持以大項目為綱，舉綱張目、以點(diǎn)帶面。如在景區建設方面，先從“溫泉之都”突破，再擴展到長(cháng)江三峽、山水都市、大足石刻、烏江畫(huà)廊等。堅持逐步、持續推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓，在境內重點(diǎn)開(kāi)發(fā)珠江三角洲、長(cháng)江三角洲、環(huán)渤海地區和周邊省區市場(chǎng)，在境外主要開(kāi)發(fā)歐美、日韓、東南亞及港澳臺市場(chǎng)。這種發(fā)展方式有效避免了重復建設和惡性競爭，提高了發(fā)展質(zhì)量和效益。
　　遵循市場(chǎng)規律并不是政府撒手不管，而是要有效監管，讓旅游經(jīng)濟在市場(chǎng)運作中健康發(fā)展。重慶市堅持“政府主導，市場(chǎng)主體”的發(fā)展模式，政府調控與市場(chǎng)調節兩只手緊密結合，有效防止市場(chǎng)失靈。如制定“謀劃—策劃—規劃—計劃”建設程序，堅持“用整體謀劃抓定位、概念策劃抓特色、總體規劃抓布局、詳細計劃抓項目”，不僅從宏觀(guān)層面調控全市旅游開(kāi)發(fā)的速度和布局，而且從微觀(guān)角度確保每個(gè)項目都做到高水平、高起點(diǎn)、高質(zhì)量和高效率。受?chē)�際金融危機、四川汶川特大地震等影響，重慶旅游市場(chǎng)一度疲軟。重慶市及時(shí)出臺“激活旅游市場(chǎng)優(yōu)惠獎勵政策”、“入境旅游獎勵政策”等，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，激活了旅游市場(chǎng)。

旅游業(yè)是創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)，創(chuàng )新方法是關(guān)鍵

　　旅游業(yè)是創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)，一個(gè)新的創(chuàng )意、新的方法、新的技術(shù)、新的產(chǎn)品都可能帶來(lái)旅游業(yè)突破性發(fā)展。因此，發(fā)展旅游業(yè)需要不斷創(chuàng )新。重慶市鼓勵創(chuàng )新管理方式、運作模式，著(zhù)力破解旅游業(yè)發(fā)展中“有人干、有錢(qián)干、有權干”等問(wèn)題。
　　創(chuàng )新運作模式，解決“有人干”的問(wèn)題。與房地產(chǎn)、工礦業(yè)等相比，旅游業(yè)投資大、風(fēng)險高、見(jiàn)效慢，一般企業(yè)不愿干。重慶市從兩個(gè)方面破解這一難題：一是請人干。創(chuàng )新旅游節慶活動(dòng)運作模式，以節慶活動(dòng)為平臺，加強招商引資力度，突出“為美麗尋找資本、讓智慧創(chuàng )造財富、給要素搭建平臺”，引進(jìn)“有品牌、有實(shí)力、有業(yè)績(jì)、有信譽(yù)、有規�！钡钠髽I(yè)參與旅游開(kāi)發(fā)。2006年以來(lái)，重慶市旅游業(yè)共招商300多個(gè)項目，引進(jìn)2000多億元資金，目前已完成投資500多億元。二是自己干。組建重慶交通旅游投資集團，對具有開(kāi)發(fā)價(jià)值但當前市場(chǎng)不成熟、沒(méi)有企業(yè)愿意投入的項目進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設和管理經(jīng)營(yíng)。
　　創(chuàng )新融資方式，解決“有錢(qián)干”的問(wèn)題。探索實(shí)施政府、旅游部門(mén)、旅游企業(yè)、銀行、擔保公司“五位一體”模式。對前景好的旅游項目，政府提供政策支持，旅游部門(mén)給予貸款貼息，擔保公司對項目進(jìn)行擔保。這大大提高了銀行的放貸信心和旅游企業(yè)的融資能力，不僅確保了旅游項目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量，而且開(kāi)創(chuàng )了“政府財政引導性投入，招商引資主體性投入，金融機構支持性投入，社會(huì )資本多元化投入”的多元化投資模式，破解了旅游投資難題。金佛山、黑山谷等景區在這種模式支持下，迅速完成提檔升級，實(shí)現了快速發(fā)展。
　　創(chuàng )新管理形式，解決“有權干”的問(wèn)題。旅游景區涉及文化、園林、文物、林業(yè)等眾多行業(yè)。為避免條塊分割，重慶市實(shí)施了“五堅持一合作”的管理模式，即堅持適用法律、管理體制、產(chǎn)權關(guān)系、經(jīng)費渠道、人員性質(zhì)五個(gè)不變，實(shí)行跨行業(yè)多形式的合作，有效地整合了旅游景區資源，讓旅游業(yè)的從業(yè)者有事干、有權干。在整合過(guò)程中，堅持“以企業(yè)為平臺，以資產(chǎn)為紐帶”，政府、企業(yè)各司其職。這個(gè)辦法既符合法律法規，又打破行業(yè)壁壘，實(shí)現了政府指導下的市場(chǎng)整合。重慶市旅游業(yè)運用這種模式，降低了經(jīng)營(yíng)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量，解決了之前存在的散、小、弱、差、淺、缺等弊病，形成了一批有競爭力的旅游產(chǎn)品，提高了旅游業(yè)核心競爭力。