企業(yè)與個(gè)人曝光自己的失信，總會(huì )為此付出短期代價(jià)，但從長(cháng)期來(lái)看，他們將充分享受到客戶(hù)所帶來(lái)的收益。
2月21日，電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴公司公布重大人事變動(dòng)：公司首席執行官衛哲和首席運營(yíng)官李旭輝為客戶(hù)欺詐行為而引咎辭職，阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧接替衛哲，兼任阿里巴巴上市公司首席執行官職務(wù)。當天阿里巴巴股價(jià)下挫3.47%，次日收盤(pán)繼續大跌8.27%，成交量創(chuàng )三年內新高。
在很多人看來(lái)，外無(wú)監管壓力、內無(wú)行政壓力，公司經(jīng)營(yíng)大體正常，阿里巴巴卻自曝公司內部情況，這在中國的上市企業(yè)中堪稱(chēng)特例。我國市場(chǎng)誠信體制不彰，多的是造假者的強詞奪理，偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。以壯士斷腕的勇氣樹(shù)立誠信，說(shuō)明這家企業(yè)志向不小，更說(shuō)明在中國市場(chǎng)樹(shù)立誠信基石的是參與國際競爭的現代企業(yè)。
從2009年開(kāi)始，阿里巴巴國際交易市場(chǎng)屢遭欺詐投訴，此后的內部清查顯示，2009、2010年兩年間，分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中國供應商”客戶(hù)涉嫌欺詐；直銷(xiāo)團隊一些員工默許甚至參與協(xié)助騙子公司加入阿里巴巴平臺。
阿里巴巴的動(dòng)作是迅速的，處理的手段是嚴厲的。阿里巴巴內部被認為負有直接責任的近百名銷(xiāo)售人員及部分主管和銷(xiāo)售經(jīng)理，將接受包括開(kāi)除在內的多項處理，首席執行官衛哲與首席運營(yíng)長(cháng)李旭輝引咎辭職，涉嫌詐騙者的信息將提交司法機關(guān)深入調查。
堵住潰堤之穴對阿里巴巴有利無(wú)害。
這將進(jìn)一步堅定交易者的如下信心：阿里巴巴網(wǎng)站以及其所屬的母公司文化是以誠信為第一價(jià)值的，因此，雖然目前阿里巴巴的客戶(hù)量下降、維護成本上升，但未來(lái)阿里巴巴的交易信用成本將更加低廉。就未來(lái)商業(yè)前景而言，作為商務(wù)網(wǎng)站所必需的金融誠信度因此提升，這將有助于阿里巴巴獲得第三方交易等金融工具。
股價(jià)下挫不會(huì )傷及阿里巴巴的筯骨。雖然由于短期客戶(hù)數量增速下降，一些證券機構的分析師下調了其股票評級，但多數分析師認為此舉有利于阿里巴巴的長(cháng)遠發(fā)展，所有分析師一致認可阿里巴巴的行為。惟一的問(wèn)題是，接替衛哲的陸兆禧是否有市場(chǎng)開(kāi)拓能力，是否能在規則的天空下將阿里巴巴與淘寶融合到一起。
沒(méi)有一家企業(yè)會(huì )因為失信而獲得長(cháng)期的收益，一個(gè)經(jīng)濟體也是如此，長(cháng)期失信的結果就是中國產(chǎn)品全部在市場(chǎng)上折價(jià)，只能以低價(jià)在國際市場(chǎng)出售。阿里巴巴的整肅有必要成為中國市場(chǎng)規則的樣板。
阿里巴巴集團主席馬云在致阿里巴巴全體員工的郵件中表示，對于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價(jià)值觀(guān)底線(xiàn)的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶(hù)、更多誠信阿里人的犯罪！這表明，這是一家有明確價(jià)值觀(guān)的企業(yè)。
這也是一家堅定執行自己價(jià)值觀(guān)的企業(yè)。從調查到處理，一切在內部治理規則下進(jìn)行，絕不拖泥帶水、文過(guò)飾非。它寧愿付出代價(jià)，也不愿用注水甚至帶毒的數據來(lái)支撐市場(chǎng)繁榮的假象，來(lái)推高股價(jià)從中漁利。
必須指出，僅僅依靠企業(yè)家的道德，僅僅依靠幾家企業(yè)的自律，無(wú)法建立公平的市場(chǎng)機制�，F實(shí)是，大多數中小企業(yè)在劣幣驅逐良幣的過(guò)程中不得不隨波逐流，拋棄自己的信仰，否則它們將因為誠實(shí)而喪失生存的權利，反而是造假上市者能獲得巨大的獎勵。這是中國市場(chǎng)經(jīng)濟的悲哀。只有建立市場(chǎng)經(jīng)濟的價(jià)值觀(guān)，并通過(guò)鼓勵誠信企業(yè)懲罰造假企業(yè)來(lái)執行市場(chǎng)經(jīng)濟的價(jià)值觀(guān)，這樣，中國才將不僅僅是GDP巨人，更是世界市場(chǎng)規則的有益建設者。