在今年全國“兩會(huì )”即將召開(kāi)之際，溫家寶總理第三次到新華網(wǎng)與網(wǎng)友在線(xiàn)交流。
　　這不僅是政府信息公開(kāi)的一種良好實(shí)踐，也使民眾能從總理的談話(huà)中看到政府工作取得的新進(jìn)展，同時(shí)還能體會(huì )到今年以及未來(lái)“十二五”期間政府工作的新思路。
　　更重要的是，這種已經(jīng)成為慣例的對話(huà)、交流，雖并非正式的制度，卻同樣能夠柔化政府和民眾的關(guān)系，增強民眾對未來(lái)的信心和對生活改善的預期。
　　去年，我國率先走出金融危機的陰影，不過(guò)，物價(jià)上漲等問(wèn)題也令很多民眾，尤其是中低收入階層感到壓力。在一年一度的兩會(huì )即將召開(kāi)之際，很多民眾都有向總理表達的欲望。一來(lái)向總理訴訴苦，二來(lái)希望在新的一年中自己的利益能夠得到政策的關(guān)切。
　　網(wǎng)友的提問(wèn)，涉及從物價(jià)上漲到大學(xué)生就業(yè)、從抑制房?jì)r(jià)到個(gè)稅改革、從人民幣匯率改革到網(wǎng)絡(luò )救助乞討兒童等諸多熱點(diǎn)問(wèn)題和敏感問(wèn)題，盡管有些問(wèn)題很尖銳，可是民眾有向總理“倒苦水”的權利�？偫頉](méi)有回避這些尖銳問(wèn)題，都一一給出了坦誠而又實(shí)在的答案。這既是對政府工作和政策的解釋?zhuān)�也是信心的傳遞，更是對民眾情緒的安撫。
　　雖然，網(wǎng)友的問(wèn)題各異，但是，這些問(wèn)題背后最主要的關(guān)鍵詞是——民生。在此次與網(wǎng)友交流中，總理也將今年乃至未來(lái)五年期間改善民生工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和對策做了一個(gè)基本的勾勒。
　　比如物價(jià)問(wèn)題，溫總理不但毫不諱言“今年我們經(jīng)濟工作的頭等大事，是穩定物價(jià)”，此次更是明確表態(tài)，“請大家相信，一個(gè)每天關(guān)注物價(jià)、每天了解行情的人，是不會(huì )允許物價(jià)上漲過(guò)快而得不到遏制的”。這樣的話(huà)語(yǔ)傳遞出的信息是，政府對物價(jià)問(wèn)題絕非一般的重視，也并非一般的上心。民眾看到這樣的表態(tài)，應該會(huì )對遏制通脹預期產(chǎn)生信心。
　　讓人欣喜的是，政府對民生問(wèn)題的關(guān)注，不僅僅停留在宏觀(guān)層面，對涉及民生的諸多具體和現實(shí)問(wèn)題也給予了足夠的重視。比如某些地方政府為了完成節能減排任務(wù)而隨意“拉閘限電”，影響居民正常生活，溫總理對此表示“十分氣憤”；對于網(wǎng)友自發(fā)組織起來(lái)的“救助流浪乞討兒童”的問(wèn)題，溫總理不但表示“我在網(wǎng)上注意這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)很久了”，而且還表達了“不能讓流浪兒童生活沒(méi)有著(zhù)落”的鮮明態(tài)度。
　　此外，溫家寶總理針對 “抑制房?jì)r(jià)”、“縮小收入分配”和“社會(huì )保障改革”、“戶(hù)籍制度改革”等網(wǎng)民提問(wèn)，都表達了清晰的治理思路和改革方略。在這場(chǎng)在線(xiàn)交流中，一幅今年以及未來(lái)五年改善民生的“路線(xiàn)圖”已經(jīng)清晰地被描繪出來(lái)了。
　　當下中國經(jīng)濟增長(cháng)仍然處于重要的戰略機遇期，但是也是各種社會(huì )矛盾凸顯期，這個(gè)時(shí)候，政府和民眾尤其需要靈活多樣的互動(dòng)和溝通。總理與網(wǎng)民的在線(xiàn)交流，不但透露出許多重要的政策信息，也極大地拉近了政府與老百姓的距離。這樣的機會(huì )越多，疑慮和信任就會(huì )此消彼長(cháng)，民眾“過(guò)好日子”的預期也會(huì )更強。這樣也就能避免很多轉型期的風(fēng)險，從而最大化地增進(jìn)社會(huì )福祉。
　　這兩天，初春的雪紛紛揚揚地飄落在華北大地上。俗話(huà)說(shuō)，“瑞雪兆豐年”，期待今年也是改善民生的豐收之年。