近日，關(guān)于團購的新聞不少：央視3·15晚會(huì )發(fā)布的“2011年消費者最關(guān)注的十大消費熱點(diǎn)”中，網(wǎng)絡(luò )團購榜上有名；北京市工商局12315公布，團購網(wǎng)站成為2月份的新投訴熱點(diǎn)。拉手、爽團等團購網(wǎng)站推出“未消費退款”保證，說(shuō)明團購網(wǎng)站業(yè)者也開(kāi)始反思，期待能夠挽回消費者信心。
　　其實(shí)，團購不僅是B2C網(wǎng)站，更是一種低成本營(yíng)銷(xiāo)模式——能在短時(shí)間吸引大量用戶(hù)參與產(chǎn)品或服務(wù)的體驗，形成良好認知，最終培養出一批忠實(shí)消費群。相對一些新品上市“燒錢(qián)”砸廣告而言，團購的成本更低，效果比較明顯。
　　不過(guò)，有個(gè)悖論是參與團購的用戶(hù)不一定就是你的目標人群。而團購網(wǎng)一味的跑馬圈地，使得產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，也使得商家的營(yíng)銷(xiāo)投放價(jià)值有限。
　　比如由于目標人群不集中，使得商家營(yíng)銷(xiāo)的成本加大，也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)意義降低；所以，他們在非目標人群參與的情況下，往往抱著(zhù)賺一筆的態(tài)度，但這恰恰不利于雙方的發(fā)展。
　　再看團購網(wǎng)，用戶(hù)大量流失。這不僅是產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題，也是顧客團購之后，沒(méi)去消費也未獲退款，一來(lái)二去，興趣大減。對用戶(hù)黏性不夠也凸顯出團購網(wǎng)定位的缺失。
　　這就像兩個(gè)沒(méi)有默契的合作伙伴，一個(gè)想著(zhù)搶占更多市場(chǎng)，一個(gè)想著(zhù)依托目標人群營(yíng)銷(xiāo)一把。結果一個(gè)發(fā)現對方只想賺一筆就走，服務(wù)跟不上，另一個(gè)發(fā)現沒(méi)幾個(gè)是自己的潛在客戶(hù)。
　　因此，團購網(wǎng)在快速擴張的同時(shí)一定要關(guān)注用戶(hù)的需求和體驗，通過(guò)細分領(lǐng)域或多樣化服務(wù)鎖定一部分人群，培養忠誠度，也才能提升自己平臺的廣告和合作價(jià)值。