英國零售巨擘TESCO (國內譯“樂(lè )購”或“特易購”)公司最近真可以說(shuō)是有喜也有憂(yōu)。喜的是公司總體經(jīng)營(yíng)利潤大幅增長(cháng)，憂(yōu)的是在本國經(jīng)營(yíng)狀況不佳，而在美國的經(jīng)營(yíng)更是堪憂(yōu)。同時(shí)，最近英國還發(fā)生了民眾反對它擴大經(jīng)營(yíng)的暴力事件，導致其商店被砸。
說(shuō)到主要經(jīng)營(yíng)食品雜貨的TESCO，在英國肯定是無(wú)人不知無(wú)人不曉。因為無(wú)論走到哪個(gè)城市，人們都能夠看到TESCO商店的醒目標志。特別是位于居民區的TESCOEXPRESS店，星羅棋布，每天深夜還燈火通明，不少商店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，十分便利。自1929年第一家商店開(kāi)門(mén)以來(lái)，經(jīng)過(guò)80多年的苦心經(jīng)營(yíng)，目前TESCO已經(jīng)發(fā)展成為繼美國沃爾瑪和法國家樂(lè )福之后的世界第三大食品雜貨公司�，F在，TESCO已經(jīng)在亞洲、歐洲、北美等14個(gè)國家開(kāi)設了分店。而國內的市場(chǎng)份額則高達30%左右。此外，TESCO還多種經(jīng)營(yíng)，擁有銀行、電信、加油站等諸多業(yè)務(wù)。
最近十年，TESCO的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)用飛速發(fā)展來(lái)形容一點(diǎn)也不過(guò)分。有數字為證：2001年度，它的銷(xiāo)售總收入為210億英鎊，經(jīng)營(yíng)利潤為10億英鎊。2006年度，它的銷(xiāo)售總收入達到380億英鎊，利潤上升為22億英鎊。最新公布的預測數據顯示，2011年度，它的營(yíng)業(yè)總收入高達609億英鎊，利潤額則高達35億英鎊。也就是說(shuō)，在過(guò)去十年英國TESCO的銷(xiāo)售額增長(cháng)了290%，利潤額則增長(cháng)了350%。如此穩定而快速發(fā)展的驕人業(yè)績(jì)，確實(shí)令人側目。特別是如果從利潤上看，英國TESCO的排名已經(jīng)超過(guò)法國家樂(lè )福，躍居同類(lèi)商店全球“老二”的位置。
TESCO的飛速發(fā)展大概可以歸因于它靈活的經(jīng)營(yíng)戰略和方式。比如，TESCO的商店就分為5種，大的有獨立而龐大帶有大型免費停車(chē)場(chǎng)的購物中心，中的有城市中心購物區的超級市場(chǎng)，小的有面積一二百平米、24小時(shí)營(yíng)業(yè)的居民區“袖珍”商店。在國土面積不大的英國，TESCO大型購物中心有212個(gè)，超級市場(chǎng)470個(gè)，小型商店1285個(gè)，加上其他類(lèi)型的商店，總計2715個(gè)商店。同時(shí)，它也在快速打入世界市場(chǎng)。從上世紀90年代在國外拓展業(yè)務(wù)開(kāi)始，至今在英國外開(kāi)設的商場(chǎng)已經(jīng)高達2660多個(gè)，其中包括中國的105個(gè)。
但是，TESCO在享受飛速發(fā)展喜悅的同時(shí)，也開(kāi)始出現一些憂(yōu)愁，即亞洲和歐洲業(yè)務(wù)發(fā)展快，而本國和美國的業(yè)務(wù)發(fā)展慢。2010年度，TESCO在亞洲的營(yíng)業(yè)額增長(cháng)了9.7%，達到110億英鎊，利潤為5.7億英鎊，同比增長(cháng)了17.5%。歐洲地區的經(jīng)營(yíng)和利潤增幅也分別達到7.4%和13.7%。但英國本土的營(yíng)業(yè)和利潤增幅僅為5.5%和3.8%，而去年下半年的銷(xiāo)售則下降了0.1%。去年它在美國的利潤則下降了9.7%。除了英國和美國經(jīng)濟衰退導致民眾捂緊錢(qián)包不敢消費的總體原因外，是否還存在其他方面的原因，最近剛剛走馬上任的TESCO首席執行官克拉克表示，將仔細分析這一趨勢背后的原因。
最近發(fā)生的一起事件也為T(mén)ESCO的經(jīng)營(yíng)者們敲響了警鐘。4月下旬，英國西南部城市布里斯托爾發(fā)生一起比較嚴重的騷亂事件，由于TESCO的業(yè)務(wù)擴展影響了當地居民和小本生意者的買(mǎi)賣(mài)，他們群起攻擊一家新開(kāi)張的TESCO店，并與前來(lái)平息事件的警察發(fā)生沖突，導致8名警察受傷。事件雖然很快被平息了，但當地已經(jīng)多次發(fā)生與TESCO的沖突，無(wú)疑對它的帶有壟斷性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)戰略再次提出了警告。