昨天(7月13日),達芬奇家具召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì ),堅稱(chēng)自己的產(chǎn)品系原裝進(jìn)口,但消費者和媒體都提出質(zhì)疑,認為達芬奇家具回避了造假事件中的一些關(guān)鍵問(wèn)題。筆者覺(jué)得,在達芬奇事件中,除了真相以外,還有一個(gè)問(wèn)題不容忽視:與以往引發(fā)社會(huì )廣泛關(guān)注的曝光事件相似,此次也是由媒體率先發(fā)現問(wèn)題后,監管部門(mén)才全面介入。應該說(shuō),在此次事件中,監管部門(mén)的反應不可謂不快,檢測手段也不可謂不專(zhuān)業(yè),但在發(fā)現問(wèn)題的敏感度上,還是有所欠缺。要解決這個(gè)問(wèn)題,就是要勇于向奢侈品、向高價(jià)品叫板。
據筆者了解,目前監管部門(mén)的日常抽檢、飛行檢查等基本做到了各種商品的全覆蓋,但在具體操作中,也存在多平價(jià)商品、少高價(jià)商品,多普通品牌、少奢侈品牌的情況。這一現狀自然有客觀(guān)原因,因為平價(jià)商品、普通品牌的消費群體更大,出現質(zhì)量問(wèn)題的影響面也會(huì )更廣。但從最近幾次針對高價(jià)商品或知名品牌、奢侈品牌的抽檢情況看,一旦這些產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,引發(fā)的關(guān)注度絕不亞于普通商品。這當中,雖有部分消費者存在“看熱鬧”的心態(tài),但更重要的一點(diǎn)是,消費者向來(lái)相信“一分價(jià)錢(qián)一分貨”,原以為標價(jià)為普通商品數十倍乃至數百倍的奢侈品肯定不會(huì )有質(zhì)量問(wèn)題,事實(shí)卻不盡然,這難免讓消費者又失望又憤怒。
從以往的抽查情況看,ZARA、阿瑪尼等知名品牌都曾被發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題,而此次達芬奇家具的“落網(wǎng)”,證明了奢侈品、高價(jià)品不僅不能游離在監管范圍外,可能還需要更加嚴格的監管力度。對監管部門(mén)來(lái)說(shuō),勇于向奢侈品、高價(jià)品叫板,首先是破除了“高價(jià)高質(zhì)”的常規思路,使各種商品處在相同的監管力度下,這也是市場(chǎng)公平公正的一個(gè)表現。
其次,加大對奢侈品、高價(jià)品的檢查力度,也有助于殺一殺這些品牌的“傲氣”。不少奢侈品都是所謂的“舶來(lái)品”,對于中國這一新興市場(chǎng),時(shí)不時(shí)會(huì )表露出“高高在上”的樣子,在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上都與其原產(chǎn)地實(shí)行兩套標準。而監管部門(mén)依法發(fā)現這些品牌的相關(guān)問(wèn)題,不僅維護了中國消費者的利益,也有助于督促這些企業(yè)放正姿態(tài),真正將中國消費者放在心上。
再次,主動(dòng)發(fā)現奢侈品、高價(jià)品的問(wèn)題,也能起到殺一儆百的作用。達芬奇家具被曝光后,社會(huì )各界關(guān)注的不僅是達芬奇一個(gè)品牌,其他家具品牌、乃至整個(gè)家具行業(yè)都成為議論焦點(diǎn),行業(yè)中的其他問(wèn)題也得以一一顯現。由此可見(jiàn),勇于對奢侈品叫板,督促的不僅是一個(gè)品牌的健康發(fā)展,也是推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的良性發(fā)展。
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