“醫院掛號不超過(guò)十分鐘”的規定被報道以來(lái)，引來(lái)議論和質(zhì)疑。衛生部新聞發(fā)言人鄧海華在例行發(fā)布會(huì )上表示，這些指標都是經(jīng)過(guò)科學(xué)測算和長(cháng)期的實(shí)踐總結出來(lái)的，相信只要努力最終可以達標。（《新京報》8月10日）
　　“10分鐘掛號”為什么遭受輿論一邊倒的炮轟？很大一部分原因在于，一些醫院在采訪(fǎng)中表態(tài)，認為很難實(shí)現這一目標。此外，很多人通過(guò)自己親身體驗，也認為這是不太可能的。所以，新規才被懷疑為“花架子”及政績(jì)工程。
　　站在公眾利益的立場(chǎng)，排隊時(shí)間當然是越短越好。從這個(gè)角度而言，設立“10分鐘掛號”這個(gè)方向與目標其實(shí)是件好事。但為什么不少醫院還要喊難呢？
　　實(shí)現“10分鐘掛號”，醫院主要有兩個(gè)辦法。
　　一是通過(guò)增設醫院服務(wù)窗口及人手，來(lái)減少病人排隊時(shí)間。但這方面的潛力其實(shí)已經(jīng)很難挖了。當下，在病人多的醫院，多已提供了力所能及的服務(wù)窗口。
　　二是從病源著(zhù)手，進(jìn)行病人分流，嚴格限制就醫人數。但毫無(wú)疑問(wèn)，很多醫院不會(huì )這么干，也不能這么干。
　　從醫療的角度看，一所醫院能提供的醫療服務(wù)資源是有限的，一個(gè)醫生接診病人也并不是越多就越好。如果醫院及醫生在超負荷運轉，很可能意味著(zhù)醫療服務(wù)質(zhì)量下降。因為服務(wù)人數太多，醫生們只好人為地壓縮接診時(shí)間。暨南大學(xué)一附院副院長(cháng)陳劍教授就曾提出：在國內，門(mén)診醫生平均只肯聽(tīng)病人述說(shuō)病情19秒，超過(guò)這個(gè)時(shí)間，醫生就會(huì )打斷病人開(kāi)處方。很多病人時(shí)常有這樣的抱怨，往往排隊幾小時(shí)，但看病過(guò)程只是短短的幾分鐘。
　　一項相調查顯示，美國醫生花在給病人看病上的平均時(shí)間，已從1997年的大約18分鐘上升至2005年的21分鐘。研究者認為，現在的醫生更加注重讓病人參與有關(guān)臨床治療和照顧的決定。這就需要更長(cháng)的時(shí)間向病人解釋病況和治療決定，尋求病人的理解和配合，而不是簡(jiǎn)單地告訴他們該怎么做。與之相反的是，在我們這里，一個(gè)醫生一天看病人數超過(guò)100人次，常被視作一種光榮。醫患之間缺乏了解和溝通，一旦誤診或產(chǎn)生醫療意外，雙方就很容易產(chǎn)生沖突與矛盾。
　　要限制及分流就醫人數，醫院也怕惹“眾怒”，關(guān)鍵還得由衛生部門(mén)來(lái)主導與規劃。在北京，當地衛生部門(mén)近日就決定，從今年起，該市將在所有市屬醫院推行專(zhuān)家層級接診，逐步取消點(diǎn)名掛專(zhuān)家號，同時(shí)鼓勵醫生增加接診時(shí)間，以緩解“看病難”。其實(shí)，這已經(jīng)等于悄悄限制就醫人數，進(jìn)行病源分流，為大醫院減輕就醫負擔。
　　當然，最好的辦法還是要實(shí)現基層首診制，從根本上改變大醫院負荷過(guò)重的局面。問(wèn)題是，衛生部門(mén)、醫院、醫生、患者……方方面面都準備好了嗎？