“今天你洗鼻子了嗎？”也許有一天，人們的生活理念和習慣會(huì )發(fā)展到將這句話(huà)作為問(wèn)候語(yǔ)，但至少在今天，洗鼻不管從傳統觀(guān)念還是醫學(xué)專(zhuān)業(yè)角度來(lái)說(shuō)，都很難讓普通大眾接受。因此，當上海氣象局推出“洗鼻指數”，作為公共服務(wù)創(chuàng )新的一項舉措時(shí)，輿論嘩然也就在意料之中了。
    其實(shí)，在一片爭議聲中，我們還是應該看到，氣象部門(mén)有一種可喜的變化，那就是從“閉門(mén)報天氣”到“開(kāi)門(mén)辦氣象”，積極推出各項與市民生活息息相關(guān)的天氣指數，就是一種趨勢。而且事實(shí)上，氣象局此前推出的“洗曬指數”、“洗車(chē)指數”，都受到了市民的好評，成為百姓生活的“幫手”。要知道，氣象預報是一項專(zhuān)業(yè)性很強的工作，這就意味著(zhù)，如果“關(guān)起門(mén)”來(lái)搞氣象，與普通百姓的距離會(huì )越來(lái)越遠，信息的不對稱(chēng)性會(huì )越來(lái)越大。從這個(gè)角度看，我們應該為氣象部門(mén)的革新精神叫好，這也是很多政府部門(mén)，尤其是服務(wù)類(lèi)行業(yè)應該學(xué)習的。
    然而，好心未必能辦成好事。這里的關(guān)鍵是，對于公共產(chǎn)品的定位和運作要慎重，否則就會(huì )陷入“被利用”的泥淖，喪失公共產(chǎn)品的權威性。不可否認，公共產(chǎn)品的創(chuàng )新和運營(yíng)需要市場(chǎng)的力量，這也有助于調動(dòng)各方的積極性，共同發(fā)掘需求，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。但是，商業(yè)化運作不等于讓位于商業(yè)利益，走市場(chǎng)化營(yíng)銷(xiāo)之路也不意味著(zhù)“讓資本肆意地說(shuō)話(huà)”。有報道說(shuō)，在推廣“洗鼻指數”的現場(chǎng)，始終有一個(gè)洗鼻器生產(chǎn)廠(chǎng)商的身影，甚至氣象局也不避諱地宣稱(chēng)，“洗鼻指數”的出臺正是與該廠(chǎng)家合作的結果。這種做法的結果只能讓市民反感，對公共產(chǎn)品的屬性產(chǎn)生疑問(wèn)。
    如果說(shuō)，僅僅是反感，那市民受到傷害可能僅限于“生氣一場(chǎng)”而已。但更大的問(wèn)題是，公共產(chǎn)品還有一定的指導性，很多市民會(huì )“照章辦事”，因為“這是氣象局說(shuō)的”。如果那樣，產(chǎn)生的后果就難以想象了。目前，已經(jīng)有權威的耳喉鼻科專(zhuān)家站出來(lái)表示，人體的鼻腔不宜經(jīng)常清洗，這樣做不僅沒(méi)有好處，還會(huì )大大傷害身體。我們不清楚的是，在推出“洗鼻指數”之前，有關(guān)部門(mén)有沒(méi)有聽(tīng)取過(guò)醫學(xué)專(zhuān)家的意見(jiàn)，或者說(shuō)有沒(méi)有充分聽(tīng)取各方的聲音。至少從目前的社會(huì )反應來(lái)看，有些聲音被忽視了，而有些聲音被過(guò)分地放大了。
    其實(shí)，不僅僅是氣象產(chǎn)品，像慈善基金、希望工程等公益類(lèi)項目都存在如何慎重推進(jìn)商業(yè)化的問(wèn)題，否則各種丑聞和爭議也許會(huì )讓創(chuàng )新之路“半道而廢”。